Пресс-Релизы / контакт-центр RSS


КРОК расширяет компетенции в области построения полнофункциональных контакт-центров

23 December, 2015 — КРОК  | 58 Количество просмотров
     

10 декабря 2015 КРОК заключил партнерское соглашение с компанией Naumen, ведущим отечественным разработчиком программных решений для построения контакт-центров, не уступающих зарубежным аналогам по функциональным возможностям.


СК «Арсенал Страхование»: В 3 квартале 2015 года количество обращений в контакт-центр увеличилось на 48,5%

21 October, 2015 — Garland  | 77 Количество просмотров
         

В сентябре 2015 года операторы контакт-центра СК «Арсенал Страхование» обработали рекордное с начала своей деятельности количество звонков — 4224.


Представлен новый продукт — Aurus Outbound для снижения затрат контакт-центра

7 September, 2015 — БКС-АйТи  | 107 Количество просмотров
         

Летом 2015 компания Aurus представила свой новый программный продукт для контакт-центров Aurus Outbound, назначение которого — проведение массовых исходящих кампаний.


Жители Якутии смогут записаться на прием в министерства и ведомства республики через контактный центр МФЦ

30 April, 2015 — Бюджетные и Финансовые Технологии  | 55 Количество просмотров
           

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Саха (Якутия) (ГАУ «МФЦ РС (Я)») совместно с Компанией БФТ продолжают работы по улучшению системы обслуживания граждан. В ближайшее время через региональный центр телефонного обслуживания (РЦТО) жители республики смогут записаться на прием как в любое подразделение сети МФЦ, так и в органы государственной власти региона. Кроме того, уже сейчас реализована возможность осуществления контактным центром обратного звонка заявителю, не дождавшемуся ответа оператора.


Укргазбанк снизил затраты и повысил производительность работы, внедрив решения Cisco

17 April, 2015 — O2 Public Relations  | 87 Количество просмотров
                     

В банке развернута система унифицированных коммуникаций Cisco Укргазбанк (входит в первую двадцатку банков Украины по размеру активов) завершил модернизацию корпоративной системы связи. Одним из первых на отечественном рынке Укргазбанк решил внедрить полный спектр технологий унифицированных коммуникаций от одного производителя.


Бразильская энергораспределительная компания оптимизирует систему обслуживания клиентов с помощью решения Cisco для контакт-центров

28 January, 2015 — O2 Public Relations  | 23 Количество просмотров
           

Технологии Cisco позволяют обрабатывать до 447 тысяч звонков в месяц


Контакт-центр «AXA Страхование» обработал 90 000 обращений клиентов

16 December, 2014 — AXA в Украине Улучшенный аккаунт  | 186 Количество просмотров
           

За 9 месяцев 2014 года Контакт-центр «AXA Страхование» обслужил 90 000 обращений клиентов с различными вопросами. Основная доля обращений, 55 000, связана с вопросами урегулирования убытков. Благодаря постоянной оптимизации процессов СК «АХА Страхование» удалось повысить уровень дозвона (CACR – Call Acceptance Rate) в Контакт-центр до 98 %.


INLINE Technologies построила мультимедийный контакт-центр для компании INPAS

27 November, 2014 — INLINE Technologies  | 48 Количество просмотров
         

INLINETechnologies объявляет о завершении проекта по построению контакт-центра для компании INPAS, также входящей в холдинг ITG (INLINETechnologiesGroup).


«Брусничка» увеличила пропускную способность call-центра

17 September, 2014 — ООО «Украинский Ритейл»  | 74 Количество просмотров
           

В сентябре 2014 года торговая сеть «Брусничка» с целью повышения качества предоставляемых услуг усовершенствовала горячую линию для клиентов фрешмаркетов.


Контакт-центр «Телеком-Экспресс» ежесуточно обрабатывает свыше 200 видеозвонков с помощью «Aurus RichCall»

3 June, 2014 — БКС-АйТи  | 343 Количество просмотров
       

Год использования «Aurus RichCall» для предоставления услуги «Видеозвонок» клиентам «Телеком-Экспресс» показал отличные результаты.


«AXA Страхование» повышает скорость обслуживания своих клиентов

25 March, 2014 — AXA в Украине Улучшенный аккаунт  | 531 Количество просмотров
         

В 2013 г. уровень удовлетворенности клиентов качеством услуг, предоставляемых контакт-центром «АХА Страхование», одного из лидеров на украинском страховом рынке компании, составил 94%.


Контакт-центр Промсвязьбанка признан лучшим для работы

21 March, 2014 — ОАО «Промсвязьбанк»  | 261 Количество просмотров
     

Промсвязьбанк награжден премией «Хрустальная гарнитура» в номинации «Лучший контакт-центр для работы».


INLINE Technologies углубляет экспертизу по голосовым порталам Cisco

14 February, 2014 — INLINE Technologies  | 312 Количество просмотров
               

INLINE Technologies одной из первых в России получила специализацию Cisco ATP CVP (Customer Voice Portal) в области систем самообслуживания клиентов в контакт-центрах корпоративного уровня.


INLINE Technologies начинает оптимизировать контакт-центры с помощью решений Jacada

27 November, 2013 — INLINE Technologies  | 319 Количество просмотров
           

INLINE Technologies стала партнером компании Jacada, специализирующейся на поставке ПО для контакт-центров.


В Киев прошла конференция «Лучшие практики обслуживания клиентов» — версия 2013

21 October, 2013 — Ареон Консалтинг  | 387 Количество просмотров
                   

В Киев состоялось наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере дистанционного обслуживания клиентов - практическая конференция «Лучшие практики обслуживания клиентов», которая прошла 10 октября 2013 года в гостинице «Премьер Палас».


Впервые конференция по облачным технологиям прошла в облаках, созданных кистью художника

1 October, 2013 — информационно-аналитический контакт-центр Re-call Улучшенный аккаунт  | 434 Количество просмотров
         

Первыми посетителями выставки Александры Романовой «Облака» в координационном центре Re-call 27 сентября стали участники ИТ-конференции.


Компания Инком построила инновационный контакт-центр для Проминвестбанка

24 September, 2013 — Компания Инком  | 338 Количество просмотров
     

Проект построения современного контакт-центра, реализованный компанией Инком, направлен на решение задач обслуживания входящего и исходящего взаимодействия Проминвестбанка с клиентами.иенториентированного банка, коим мы и являемся".


Комерційний контакт-центр «Київстар» посилює позиції на міжнародному ринку

3 September, 2013 — Киевстар  | 477 Количество просмотров
     

Починаючи з серпня 2013 року «Київстар Бізнес» надає послуги комерційного контактного центру для світового лідера управління електроенергією Schneider Electric. Співпраця з російською компанією стала першим міжнародним досвідом для комерційного контакт-центру «Київстар». Перед call-центром стояло завдання провести телефонне опитування задоволеності якістю обслуговування в представництвах компанії Schneider Electric в Україні, Росії та Казахстані.


Коммерческий контакт-центр «Киевстар» усиливает позиции на международном рынке

3 September, 2013 — Киевстар  | 469 Количество просмотров
     

С августа 2013 года «Киевстар Бизнес» предоставляет услуги коммерческого контактного центра для мирового лидера управления электроэнергией Schneider Electric. Сотрудничество с французской компанией – это уже не первый международный опыт для коммерческого контакт-центра «Киевстар». Перед call-центром стояла задача провести телефонный опрос удовлетворенности качеством обслуживания в представительствах компании Schneider Electric в Украине, России и Казахстане.


ВАКЦ проведет практическую конференцию «Лучшие практики обслуживания клиентов»

23 July, 2013 — Ареон Консалтинг  | 375 Количество просмотров
               

Следуя мировым тенденциям, все больше людей начинают обращать пристальное внимание на качество и уровень сервиса. Клиенты все чаще отдают предпочтение дистанционным каналам. Залогом успеха компании в будущем является возможность своевременно адаптироваться и предоставить сервис, соответствующий ожиданиям клиентов.


 

Страницы: 1–20     

  • Пресс-релизы на Питербургере
  • Пресс-релизы на Гривна.инфо


Категории


Регионы




Архив


Левитас Александр


autor

«Партизанский маркетинг 2017»: открыт конкурс на организацию трансляции


«Мы собрали на одной сцене лучших экспертов по малобюджетному маркетингу и бизнесменов, уже внедривших инструменты партизанского маркетинга в своих компаниях, чтобы они поделились с участниками конференции самыми эффективными инструментами и самыми яркими „фишками“, которые можно будет сразу применить в своем бизнесе и очень скоро получить результат»

О платформе

Раздел «Пресс-Релизы» на B2Blogger.com — пресс-релизная платформа (релизоприёмник) для размещения корпоративных новостей и пресс-релизов с целью распространения их в интернете и придачи им максимальной видимости в Сети.

Платформа позволяет размещать пресс-релизы по принципу search engine visibility, когда материалы распространяются по новостным агрегаторам и доступны через поиск в течение получаса после размещения.

Размещение корпоративных пресс-релизов по принципу media visibility гарантирует распространение материала по каналам информационных агентств и перепечатку текста публикации ведущими онлайн СМИ.

B2Blogger.com не несет ответственности за содержание материалов, опубликованных партнерами пресс-релизной платформы.