В Украине более половины клиентов компаний каталожной торговли – 55,4% – по-прежнему предпочитают делать заказы с помощью телефона, согласно данным Украинской ассоциации директ маркетинга (УАДМ).
Торговая сеть «Фокстрот. Техника для дома», безусловный лидер рынка Украины в сегменте розничных продаж электроники и бытовой техники, объявила о выборе вендора для организации своего контакт-центра. Выбор был сделан в пользу программного решения CallWay Contact Center, которое является продутом компании CallWay – одного из ведущих разработчиков и интеграторов решений для создания колл-центров в Украине.
19.09.2011 года в силу в Украине вступил закон позволяющий водителям оформлять мелкие ДТП без участия представителей ГАИ. Для этого обоим водителям- участникам ДТП достаточно заполнить и подписать бланк уведомления о ДТП или Европротокол.
Сегодня знаменательный дата – день рождения филиала в Волгограде! Исполняется нашему филиалу – 1 год!
Дорогие Волгоградцы, поздравляем с вашей первой годовщиной!
Основная задача, стоящая перед Екатериной Зинченко на новом посту – описание бизнес-процессов колл-центра и повышение их эффективности. Главная цель, которую перед собой ставит сама Екатерина, – проработка и оптимизация бизнес-процессов компании таким образом, чтобы свести к минимуму временные затраты на решение типовых задач и акцентировать всё внимание персонала на клиентах контакт-центра.
Каждая клиентоориентированная компания понимает необходимость оперативно оказывать помощь своим клиентам. Нередко возникают ситуации, когда сотрудникам компании приходится отвечать на стандартные вопросы, как обычным операторам колл-центра. Чтобы разгрузить своих специалистов, компании отдают эту работу профессионалам - на аутсорсинг.
Уважаемые коллеги и наши дорогие друзья! Сегодня Ваш замечательный город празднует свой День рождения. Примите самые искренние поздравления Вашему филиалу в Шахтах от старшего брата из Санкт-Петербурга!
Компания “АйТи-СФЕРА” успешно внедрила контакт-центр на базе телекоммуникационной платформы Oktell в Интернет провайдере “Вектор”. Основной задачей внедрения для компании “Вектор” было обеспечить своевременную обработку всех обращений своих абонентов.
1 июля 2011 года в Киеве прошёл Круглый Стол на тему «Веб-чаты и социальные сети - новые каналы коммуникаций контакт-центра с клиентами», организованный Всеукраинской Ассоциацией Контактных Центров. На мероприятии присутствовали представители таких компаний как Global Bilgi, Киевстар, МТС Украина, Avaya, УкрСиббанк, ПриватБанк и др. Круглый Стол был рассчитан на эффективный обмен между участниками реальным опытом использования данных каналов коммуникаций и их целесообразности внедрения в контактных центрах.
6 июля 2011 г в Киеве по ул. Спасская 9А состоится семинар «Управление мотивацией и эффективностью супервизоров в телепродажах», который будут проводить руководитель Департамента коммерческих проектов и маркетинга компании Global Bilgi Ирина Окишор-Лазарева и Сергей Новик, ведущий бизнес-тренер компании Success Group. Цель мероприятия: раскрыть суть мотивации сотрудников, поделиться практическим опытом, обсудить насущные вопросы.
С огромным удовольствием и от всего сердца поздравляем наш московский филиал и всех его сотрудников со славной и вдохновляющей на дальнейшие подвиги и свершения датой - два года со дня основания!
Компания Vox-Line, ведущий украинский разработчик программного обеспечения для телефонии и колл-центров, и компания Plantronics, Inc. мировой лидер в области производства HandsFree как для корпоративной связи, так и для индивидуального использования, объявляют о начале сотрудничества.
Компания СallWay, один из ведущих поставщиков целевых программных решений для контакт-центров на территории Украины, примет участие в Седьмом Международном Форуме «Call Centers & CRM Kyiv 2011».
«Мы собрали на одной сцене лучших экспертов по малобюджетному маркетингу и бизнесменов, уже внедривших инструменты партизанского маркетинга в своих компаниях, чтобы они поделились с участниками конференции самыми эффективными инструментами и самыми яркими „фишками“, которые можно будет сразу применить в своем бизнесе и очень скоро получить результат»
О платформе
Раздел «Пресс-Релизы» на B2Blogger.com — пресс-релизная платформа (релизоприёмник) для размещения корпоративных новостей и пресс-релизов с целью распространения их в интернете и придачи им максимальной видимости в Сети.
Платформа позволяет размещать пресс-релизы по принципу search engine visibility, когда материалы распространяются по новостным агрегаторам и доступны через поиск в течение получаса после размещения.
Размещение корпоративных пресс-релизов по принципу media visibility гарантирует распространение материала по каналам информационных агентств и перепечатку текста публикации ведущими онлайн СМИ.
B2Blogger.com не несет ответственности за содержание материалов, опубликованных партнерами пресс-релизной платформы.