Пресс-Релизы / Genesys RSS


Alcatel-Lucent завершила сделку о продаже компании Genesys фонду Permira за 1,5 млрд. долларов

24 February, 2012 — "Business Communications Agency"  | 726 Количество просмотров
   

После согласования и выполнения заключительных условий продажи сделка завершилась получением компанией Alcatel-Lucent оплаты в размере 1,5 миллиарда долларов США.

INLINE Technologies строит контакт-центры на ПО Genesys

13 December, 2011 — INLINE Technologies  | 558 Количество просмотров
           

INLINE Technologies получила статус сертифицированного партнера компании Genesys.

Alcatel-Lucent получила предложение от фонда Permira на покупку бизнеса Genesys за 1,5 млрд долларов США

27 October, 2011 — "Business Communications Agency"  | 578 Количество просмотров
     

Продолжается процесс трансформации Alcatel-Lucent, включая стратегическую оценку дочерней компании Genesys и корпоративного бизнеса (Enterprise). Подошли к концу эксклюзивные переговоры с компанией, принадлежащей фонду Permira, о продаже бизнеса Genesys; заключение сделки ожидается в конце 2011 - начале 2012 года Корпоративный бизнес (Enterprise) остается в составе Alcatel-Lucent, что позволит и далее развивать стратегию эволюции сетей и реализации приложений (application enablement) в интересах корпоративных заказчиков, сетевых операторов и стратегических отраслей.

DPD в России совершенствует каналы взаимодействия с клиентами

2 September, 2010 — DPD  | 799 Количество просмотров
       

Москва, 31 августа 2010 г. - С целью дальнейшего повышения качества обслуживания клиентов DPD в России открывает новый комплексный контакт-центр. В его основу положено современное программное обеспечение Genesys, позволяющее еще более оперативно откликаться на запросы клиентов и эффективнее обрабатывать все поступающие заявки.

Исследование удовлетворенности уровнем обслуживания подтверждает необходимость развития возможностей кросс-канальной коммуникации

9 June, 2010 — EAST SIDE Consulting  | 1214 Горячие просмотры
       

Рост интереса к кросс-канальной коммуникации со стороны потребителей существенно опережает темпы интеграции таких технологий в контакт-центрах.

Alcatel-Lucent представляет Genesys Compact и расширяет портфолио решений для контактных центров

13 May, 2010 — EAST SIDE Consulting  | 758 Количество просмотров
   

Alcatel-Lucent (Euronext Paris и NYSE: ALU) объявляет о значительном расширении портфолио решений для контактных центров. Ключевые программные продукты Genesys теперь интегрированы в открытое мультиплатформное окружение

Компании Alcatel-Lucent и маркой Genesys вошли в сектор лидеров рынка по данным нового глобального отчета Magic Quadrant в сфере инфраструктуры контакт-центров

17 March, 2010 — EAST SIDE Consulting  | 594 Количество просмотров
   

Компания Genesys объявила сегодня, что маркетинговое агентство Gartner, Inc. поместило Genesys и Alcatel-Lucent в сектор лидеров согласно новому отчету «Magic Quadrant, Мировая инфраструктура контакт-центров», опубликованному 22 февраля 2010 года.

Компания Genesys Telecommunications Laboratories названа лидером на рынке программного обеспечения для контакт-центров по версии американского издания CRM и портала destinationCRM.com

12 March, 2010 — EAST SIDE Consulting  | 1376 Горячие просмотры
   

Компания Genesys заняла лидирующее место в рейтинге производителей инфраструктурных решений, опубликованном американским журналом CRM и порталом destinationCRM.com.

Конференция «Цена некачественного обслуживания клиентов: экономический эффект обращений в центры клиентской поддержки»

27 January, 2010 — EAST SIDE Consulting  | 852 Количество просмотров
   

Компания Genesys Telecommunications Laboratories, Inc., дочерняя компания Alcatel-Lucent (Euronext Paris и NYSE: ALU), на прошлой неделе провела конференцию, на кторой на которой были освещены планы на 2010 год и результаты исследования «Цена некачественного обслуживания клиентов: экономический эффект обращений в центры клиентской поддержки». Исследование проведено по заказу Genesys агентством Datamonitor/ Ovum и представляет собой серьёзную попытку обратить внимание на экономические последствия некачественного обслуживания в общекорпоративном масштабе и указать на прямую зависимость убытков от невнимания компаний к отделам клиентского обслуживания.

Мэрия Барселоны повышает уровень обслуживания населения

23 November, 2009 — EAST SIDE Consulting  | 1209 Горячие просмотры
     

Мэрия Барселоны, вторая по величине муниципальная организация Испании, выбрала компанию Genesys Telecommunications Laboratories, дочернюю компанию Alcatel-Lucent (Euronext Paris и NYSE: ALU), и крупнейшего в Испании поставщика телекоммуникационных услуг Telefonica Spain, для разработки и внедрения улучшенного многоканального контакт-центра на основе SIP с целью повышения уровня работы с гражданами.

Согласно новому отчету Gartner в сфере решений eServices, компания Genesys вошла в сектор Новаторов

6 November, 2009 — EAST SIDE Consulting  | 646 Количество просмотров
   

Компания Genesys Telecommunications Laboratories, дочерняя компания Alcatel-Lucent (Euronext Paris and NYSE: ALU), объявила сегодня, что маркетинговое агентство Gartner, Inc. поместило Genesys в раздел Новаторов (Visionaries quadrant) по данным отчета «Magic Quadrant for E-Services Suites», опубликованного 11 сентября 2009 года под редакцией Джоана Джейкобса (Johan Jacobs) и Майкла Маоза (Michael Maoz).

Genesys получила «Уверенно положительный» рейтинг по данным отчета крупнейшего исследовательского агентства MarketScope для систем IVR и корпоративных голосовых порталов

6 November, 2009 — EAST SIDE Consulting  | 1044 Горячие просмотры
   

Общая ситуация на рынке систем IVR и корпоративных голосовых решений в целом положительна, учитывая развитие подобных решений и их популярность.

Genesys создает интегрированное решение, которое эффективно борется с пробелами в подготовке специалистов и генерирует расписание тренингов, направленных на повышение качества клиентского обслуживания

5 November, 2009 — EAST SIDE Consulting  | 1070 Горячие просмотры
   

Genesys добавляет новые модули управления персоналом, которые интегрируют адресные тренинги непосредственно в главное расписание.

Компания LivePerson интегрирует свое решение Online Engagement Solution в продукты Genesys с целью улучшить качество взаимодействия на основе различных каналов связи

5 November, 2009 — EAST SIDE Consulting  | 1434 Горячие просмотры
     

Genesys и LivePerson объединят свои продукты в одно решение для проактивного взаимодействия в сети Интернет в режиме реального времени.

  • Пресс-релизы на Питербургере
  • Пресс-релизы на Гривна.инфо


Категории


Регионы




Архив


Левитас Александр


autor

«Партизанский маркетинг 2017»: открыт конкурс на организацию трансляции


«Мы собрали на одной сцене лучших экспертов по малобюджетному маркетингу и бизнесменов, уже внедривших инструменты партизанского маркетинга в своих компаниях, чтобы они поделились с участниками конференции самыми эффективными инструментами и самыми яркими „фишками“, которые можно будет сразу применить в своем бизнесе и очень скоро получить результат»

О платформе

Раздел «Пресс-Релизы» на B2Blogger.com — пресс-релизная платформа (релизоприёмник) для размещения корпоративных новостей и пресс-релизов с целью распространения их в интернете и придачи им максимальной видимости в Сети.

Платформа позволяет размещать пресс-релизы по принципу search engine visibility, когда материалы распространяются по новостным агрегаторам и доступны через поиск в течение получаса после размещения.

Размещение корпоративных пресс-релизов по принципу media visibility гарантирует распространение материала по каналам информационных агентств и перепечатку текста публикации ведущими онлайн СМИ.

B2Blogger.com не несет ответственности за содержание материалов, опубликованных партнерами пресс-релизной платформы.