Пресс-Релизы / EPSI Rating

Удовлетворенность и доверие российских потребителей к продуктовым супермаркетам снизились

9 January, 2013 — Компания EPSI в России и странах СНГ | 1135 Горячие просмотры
EPSI Rating супермаркеты Удовлетворенность потребителей лояльность качество работы

Россияне стали меньше доверять качеству работы супермаркетов по итогам года. Гипермаркеты потребителям нравятся больше, чем магазины у дома. У гипермаркетов Окей самые довольные потребители. Дикси разочаровал своих клиентов

В России владельцы iPhone и Nokia подтвердили приверженность своим брендам в 2012 году

27 November, 2012 — Компания EPSI в России и странах СНГ | 898 Количество просмотров
EPSI Rating Удовлетворенность потребителей лояльность iPhone Apple nokia Samsung LG motorola sony мобильный телефон смартфон качество работы

Большинство жителей России по-прежнему используют традиционные сотовые телефоны, но желание обзавестись смартфоном в будущем у россиян резко увеличилось. Потребители iPhone и Nokia больше всего довольны своими телефонами, как и в прошлом году. Motorola и LG серьезно теряют доверие потребителей

Неоправдавшиеся ожидания привели к снижению удовлетворенности россиян сферой социальных услуг

21 November, 2012 — Компания EPSI в России и странах СНГ | 1436 Горячие просмотры
EPSI Rating здравоохранение общественный транспорт школьное образование Удовлетворенность потребителей лояльность качество работы оценка потребителей

Российские потребители с прошлого года остаются недовольны качеством работы системы здравоохранения. В текущем году уровень удовлетворенности школьным образованием начал снижаться. Нестабильность качества работы общественного транспорта в России приводит к снижению удовлетворенности. Россияне ждут улучшений в следующем году.

Клиенты Мегафон и Tele2 самые лояльные в России

23 October, 2012 — Компания EPSI в России и странах СНГ | 2563 Горячие просмотры
удовлетворенность лояльность операторы сотовой связи Мегафон Билайн МТС Tele2 EPSI Rating качество работы имидж обслуживание оценка потребители услуг клиентоориентированность

Индекс удовлетворенности розничных потребителей качеством работы сотовых операторов в России в 2012 году не изменился. Удовлетворенность потребителей компании Мегафон наиболее высокая в отрасли. Клиенты Мегафон и Tele2 самые лояльные в России. Ожидания потребителей очень низкие. Внедрение и продажа новых услуг будут проходить трудно. Потребители не всегда видят ценность продуктов и обслуживания операторов.

Потребители услуг КАСКО довольны работой страховых компаний, но не очень лояльны

6 June, 2012 — Компания EPSI в России и странах СНГ | 1132 Горячие просмотры
EPSI Rating страхование Ингосстрах Россгосстрах РЕСО-Гарантия Альянс Росно Согласие Ренессанс Страхование КАСКО Удовлетворенность потребителей лояльность качество обслуживания

Удовлетворенность клиентов страховых компаний, использующих страхование КАСКО, в Москве и Московской области находится на среднем уровне. Клиенты демонстрируют невысокую лояльность, они с легкостью готовы сменить своего страховщика. Больше всего довольны работой СК клиенты компаний Ингосстрах, ВСК, Альянс и РЕСО-Гарантия.

Потребители в России не очень довольны качеством работы супермаркетов

12 January, 2012 — Компания EPSI в России и странах СНГ | 1126 Горячие просмотры
EPSI Rating удовлетворенность лояльность качество работы супермаркет розничная торговля Индексы рейтинг Обзор отрасли

Индекс удовлетворенности потребителей качеством работы супермаркетов в России оценен не очень высоко по сравнению с другими отраслями экономики. Лояльность имеет намного более высокий индекс. EPSI Rating провел пилотный обзор удовлетворенности потребителей качеством работы отрасли продуктовых магазинов в России.

Россияне стали бояться за качество услуг здравоохранения

20 December, 2011 — Компания EPSI в России и странах СНГ | 752 Количество просмотров
EPSI Rating качество Удовлетворенность потребителей лояльность здравоохранение школьное образование общественный транспорт российские потребители репутация социальная сфера индекс

Российские потребители все меньше довольны качеством услуг здравоохранения. Удовлетворенность школьным образованием не изменилась в глазах россиян за прошедший год, а восприятие качества работы общественного транспорта вернулось к уровню 2009 года после серьезного падения в прошлом году.

В России владельцы iPhone и Nokia больше всего довольны своими телефонами

8 November, 2011 — Компания EPSI в России и странах СНГ | 1145 Горячие просмотры
EPSI Rating мобильные телефоны iPhone nokia Samsung LG качество Удовлетворенность потребителей лояльность

Большинство жителей России предпочитают мобильные телефоны смартфонам. Samsung и Nokia - самые популярные марки в России. Потребители iPhone и Nokia больше всего довольны своими телефонами.

Мегафон становится единоличным лидером по удовлетворенности потребителей в 2011 году в России

27 October, 2011 — Компания EPSI в России и странах СНГ | 983 Количество просмотров
Удовлетворенность потребителей лояльность качество работы операторов мобильной связи Мегафон МТС Билайн Теле2 EPSI Rating

Абоненты устали ждать: с 2005 года ожидания потребителя намного превосходили уровень удовлетворенности качеством (услуг мобильной связи). Ситуация меняется в 2011 году. Потребители Мегафона довольны больше всех.

Индекс потребительских настроений в России, третий квартал 2011 год: Уверенность стала слабо расти

19 October, 2011 — Компания EPSI в России и странах СНГ | 781 Количество просмотров
Индекс Потребительских Настроений EPSI Rating развитие экономики России качество жизни потребительский спрос

После значительного падения индекса потребительских настроений в первом полугодии 2011 года, уверенность россиян в 3 квартале стала очень слабо расти

EPSI: Индекс удовлетворенности потребителей банков в России в 2011 году практически замер

17 October, 2011 — Компания EPSI в России и странах СНГ | 2081 Горячие просмотры
Удовлетворенность потребителей лояльность EPSI Rating рейтинг банков качество обслуживания EPSI ВТБ24 Сбербанк Альфа банк Ситибанк

На фоне незначительного снижения индекса удовлетворенности (-1,1%), и лояльности (-1,3%) клиентов российских банков в 2011 году, выделяется более значимое снижение ожиданий -3,4% и воспринимаемого качества банковских услуг -5,4%. Воспринимаемое качество обслуживания, напротив, показывает рост в 3,4%, что свидетельствует об относительно низком влиянии обслуживания на удовлетворенность клиентов в 2011 году.

Российские потребители прогнозируют улучшение собственного благосостояния на 2011 год

17 November, 2010 — Компания EPSI в России и странах СНГ | 554 Количество просмотров
Индекс Потребительских Настроений EPSI Rating Прогноз на 2011 год

Российские потребители прогнозируют улучшение собственного благосостояния, при этом не верят в улучшение российской экономики. Международная исследовательская компания EPSI подвела итоги оценки индексов потребительских настроений

В России, Казахстане, Азербайджане и Грузии стартует международный исследовательский проект EPSI Rating

19 July, 2010 — Исследовательская компания EPSI | 1088 Горячие просмотры
исследовательский проект EPSI Rating запуск мониторинг

Международный исследовательский проект EPSI Rating готовится к запуску в России, Казахстане, Азербайджане и Грузии во второй половине августа 2010 года. В Швеции национальный мониторинг удовлетворенности потребителей проводится на постоянной основе. В России и странах СНГ лишь последние 2 года отмечены повышением интереса к вопросу лояльности потребителя.

Потребители наказали всех операторов мобильной связи России падением удовлетворенности и лояльности!

3 November, 2009 — Компания EPSI в России и странах СНГ | 1263 Горячие просмотры
Удовлетворенность потребителей МТС Мегафон Билайн Теле2 лояльность качество работы EPSI Rating операторы мобильной связи

В данном пресс-релизе представлены некоторые результаты недавно проведенного исследования среди потребителей операторов мобильной связи в России. Эта работа проводилась как составная часть Общеевропейских Исследований Удовлетворенности Потребителей, известная как EPSI Rating. Это третье национальное ежегодное исследование в России. До 2006 года были доступны данные EPSI Rating по Санкт-Петербургу и другим городам, начиная с 1999 года. Основной целью проекта является поддержка развития ориентированных на потребителя услуг, повышение степени конкурентоспособности отраслей в странах ЕС и Евразии.

Чего ожидать операторам мобильной связи от своих клиентов в ближайшее время? Насколько они лояльны? Улучшится ли экономическая ситуация в стране по мнению потребителей в 2010 году? Восстановится ли платежеспособный спрос?

21 October, 2009 — Компания EPSI в России и странах СНГ | 990 Количество просмотров
анонс EPSI Rating индекс удовлетворенности потребителей Россия Грузия Казахстан Азербайджан

Результаты EPSI Rating 2009 года будут опубликованы с 26 октября 2009 года по данным из России, Казахстана, Азербайджана, Грузии, а также других 20 европейских стран.

Категории

Регионы

Архив

Левитас Александр

«Партизанский маркетинг 2017»: открыт конкурс на организацию трансляции

«Мы собрали на одной сцене лучших экспертов по малобюджетному маркетингу и бизнесменов, уже внедривших инструменты партизанского маркетинга в своих компаниях, чтобы они поделились с участниками конференции самыми эффективными инструментами и самыми яркими „фишками“, которые можно будет сразу применить в своем бизнесе и очень скоро получить результат»

О платформе

Раздел «Пресс-Релизы» на B2Blogger.com — пресс-релизная платформа (релизоприёмник) для размещения корпоративных новостей и пресс-релизов с целью распространения их в интернете и придачи им максимальной видимости в Сети.

Платформа позволяет размещать пресс-релизы по принципу search engine visibility, когда материалы распространяются по новостным агрегаторам и доступны через поиск в течение получаса после размещения.

Размещение корпоративных пресс-релизов по принципу media visibility гарантирует распространение материала по каналам информационных агентств и перепечатку текста публикации ведущими онлайн СМИ.

B2Blogger.com не несет ответственности за содержание материалов, опубликованных партнерами пресс-релизной платформы.