Пресс-Релизы / контакт-центр

КРОК расширяет компетенции в области построения полнофункциональных контакт-центров

23 December, 2015 — КРОК | 67 Количество просмотров
крок NAUMEN контакт-центр

10 декабря 2015 КРОК заключил партнерское соглашение с компанией Naumen, ведущим отечественным разработчиком программных решений для построения контакт-центров, не уступающих зарубежным аналогам по функциональным возможностям.

СК «Арсенал Страхование»: В 3 квартале 2015 года количество обращений в контакт-центр увеличилось на 48,5%

21 October, 2015 — Garland | 296 Количество просмотров
СК «Арсенал Страхование» контакт-центр помощь сервис страховые случаи

В сентябре 2015 года операторы контакт-центра СК «Арсенал Страхование» обработали рекордное с начала своей деятельности количество звонков — 4224.

Представлен новый продукт — Aurus Outbound для снижения затрат контакт-центра

7 September, 2015 — БКС-АйТи | 136 Количество просмотров
Aurus Outbound обзвон автоматизация исходящих кампаний контакт-центр

Летом 2015 компания Aurus представила свой новый программный продукт для контакт-центров Aurus Outbound, назначение которого — проведение массовых исходящих кампаний.

Жители Якутии смогут записаться на прием в министерства и ведомства республики через контактный центр МФЦ

30 April, 2015 — Бюджетные и Финансовые Технологии | 61 Количество просмотров
БФТ МФЦ Якутия контакт-центр обслуживание граждан госуслуги

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Саха (Якутия) (ГАУ «МФЦ РС (Я)») совместно с Компанией БФТ продолжают работы по улучшению системы обслуживания граждан. В ближайшее время через региональный центр телефонного обслуживания (РЦТО) жители республики смогут записаться на прием как в любое подразделение сети МФЦ, так и в органы государственной власти региона. Кроме того, уже сейчас реализована возможность осуществления контактным центром обратного звонка заявителю, не дождавшемуся ответа оператора.

Укргазбанк снизил затраты и повысил производительность работы, внедрив решения Cisco

17 April, 2015 — O2 Public Relations | 93 Количество просмотров
Cisco Укргазбанк Инком Cisco Unified Communications Manager банк Jabber Унифицированные Коммуникации UC контакт-центр видеоконференции производительность

В банке развернута система унифицированных коммуникаций Cisco Укргазбанк (входит в первую двадцатку банков Украины по размеру активов) завершил модернизацию корпоративной системы связи. Одним из первых на отечественном рынке Укргазбанк решил внедрить полный спектр технологий унифицированных коммуникаций от одного производителя.

Бразильская энергораспределительная компания оптимизирует систему обслуживания клиентов с помощью решения Cisco для контакт-центров

28 January, 2015 — O2 Public Relations | 30 Количество просмотров
Cisco Energisa контакт-центр модернизация оптимизация энергораспределительная компания.

Технологии Cisco позволяют обрабатывать до 447 тысяч звонков в месяц

Контакт-центр «AXA Страхование» обработал 90 000 обращений клиентов

16 December, 2014 — AXA в Украине | 551 Количество просмотров
страховая компания AXA insurance контакт-центр КАСКО страхование

За 9 месяцев 2014 года Контакт-центр «AXA Страхование» обслужил 90 000 обращений клиентов с различными вопросами. Основная доля обращений, 55 000, связана с вопросами урегулирования убытков. Благодаря постоянной оптимизации процессов СК «АХА Страхование» удалось повысить уровень дозвона (CACR – Call Acceptance Rate) в Контакт-центр до 98 %.

INLINE Technologies построила мультимедийный контакт-центр для компании INPAS

27 November, 2014 — INLINE Technologies | 186 Количество просмотров
INLINE Technologies INPAS контакт-центр эквайринговые сети pos-терминальная сеть

INLINETechnologies объявляет о завершении проекта по построению контакт-центра для компании INPAS, также входящей в холдинг ITG (INLINETechnologiesGroup).

«Брусничка» увеличила пропускную способность call-центра

17 September, 2014 — ООО «Украинский Ритейл» | 108 Количество просмотров
Горячая линия call-центр Брусничка Украинский ритейл фрешмаркет контакт-центр

В сентябре 2014 года торговая сеть «Брусничка» с целью повышения качества предоставляемых услуг усовершенствовала горячую линию для клиентов фрешмаркетов.

Контакт-центр «Телеком-Экспресс» ежесуточно обрабатывает свыше 200 видеозвонков с помощью «Aurus RichCall»

3 June, 2014 — БКС-АйТи | 343 Количество просмотров
Aurus RichCall видеозвонок контакт-центр

Год использования «Aurus RichCall» для предоставления услуги «Видеозвонок» клиентам «Телеком-Экспресс» показал отличные результаты.

«AXA Страхование» повышает скорость обслуживания своих клиентов

25 March, 2014 — AXA в Украине | 552 Количество просмотров
AXA страховая компания контакт-центр Телеурегулирование Франция

В 2013 г. уровень удовлетворенности клиентов качеством услуг, предоставляемых контакт-центром «АХА Страхование», одного из лидеров на украинском страховом рынке компании, составил 94%.

Контакт-центр Промсвязьбанка признан лучшим для работы

21 March, 2014 — ОАО «Промсвязьбанк» | 272 Количество просмотров
Промсвязьбанк премия контакт-центр

Промсвязьбанк награжден премией «Хрустальная гарнитура» в номинации «Лучший контакт-центр для работы».

INLINE Technologies углубляет экспертизу по голосовым порталам Cisco

14 February, 2014 — INLINE Technologies | 318 Количество просмотров
INLINE Technologies Cisco ATP CVP контакт-центр голосовой портал обработка вызовов Унифицированные Коммуникации Владислав Запоев

INLINE Technologies одной из первых в России получила специализацию Cisco ATP CVP (Customer Voice Portal) в области систем самообслуживания клиентов в контакт-центрах корпоративного уровня.

INLINE Technologies начинает оптимизировать контакт-центры с помощью решений Jacada

27 November, 2013 — INLINE Technologies | 325 Количество просмотров
INLINE Technologies Jacada контакт-центр рабочий стол оператора контакт-центра операторы контакт-центра взаимодействие с клиентами

INLINE Technologies стала партнером компании Jacada, специализирующейся на поставке ПО для контакт-центров.

В Киев прошла конференция «Лучшие практики обслуживания клиентов» — версия 2013

21 October, 2013 — Ареон Консалтинг | 392 Количество просмотров
контакт-центр лучшие практики обслуживание клиентов практическая конференция дистанционно обслуживание ВАКЦ Киев Украина аутсорсинг In-house

В Киев состоялось наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере дистанционного обслуживания клиентов - практическая конференция «Лучшие практики обслуживания клиентов», которая прошла 10 октября 2013 года в гостинице «Премьер Палас».

Впервые конференция по облачным технологиям прошла в облаках, созданных кистью художника

1 October, 2013 — информационно-аналитический контакт-центр Re-call | 442 Количество просмотров
ИТ контакт-центр re-call облачные технологии конференция

Первыми посетителями выставки Александры Романовой «Облака» в координационном центре Re-call 27 сентября стали участники ИТ-конференции.

Компания Инком построила инновационный контакт-центр для Проминвестбанка

24 September, 2013 — Компания Инком | 576 Количество просмотров
Инком контакт-центр Проминвестбанк

Проект построения современного контакт-центра, реализованный компанией Инком, направлен на решение задач обслуживания входящего и исходящего взаимодействия Проминвестбанка с клиентами.иенториентированного банка, коим мы и являемся".

Комерційний контакт-центр «Київстар» посилює позиції на міжнародному ринку

3 September, 2013 — Киевстар | 485 Количество просмотров
Київстар контакт-центр міжнародний ринок

Починаючи з серпня 2013 року «Київстар Бізнес» надає послуги комерційного контактного центру для світового лідера управління електроенергією Schneider Electric. Співпраця з російською компанією стала першим міжнародним досвідом для комерційного контакт-центру «Київстар». Перед call-центром стояло завдання провести телефонне опитування задоволеності якістю обслуговування в представництвах компанії Schneider Electric в Україні, Росії та Казахстані.

Коммерческий контакт-центр «Киевстар» усиливает позиции на международном рынке

3 September, 2013 — Киевстар | 778 Количество просмотров
Киевстар международный рынок контакт-центр

С августа 2013 года «Киевстар Бизнес» предоставляет услуги коммерческого контактного центра для мирового лидера управления электроэнергией Schneider Electric. Сотрудничество с французской компанией – это уже не первый международный опыт для коммерческого контакт-центра «Киевстар». Перед call-центром стояла задача провести телефонный опрос удовлетворенности качеством обслуживания в представительствах компании Schneider Electric в Украине, России и Казахстане.

ВАКЦ проведет практическую конференцию «Лучшие практики обслуживания клиентов»

23 July, 2013 — Ареон Консалтинг | 448 Количество просмотров
лучшие практики обслуживание клиентов контакт-центр практическая конференция продажи по телефону ВАКЦ дистанционное обслуживание многоканальное обслуживание

Следуя мировым тенденциям, все больше людей начинают обращать пристальное внимание на качество и уровень сервиса. Клиенты все чаще отдают предпочтение дистанционным каналам. Залогом успеха компании в будущем является возможность своевременно адаптироваться и предоставить сервис, соответствующий ожиданиям клиентов.

Страницы: 1–20 21–40 41–60 61–80 81–100 121–127

Категории

Регионы

Архив

Левитас Александр

«Партизанский маркетинг 2017»: открыт конкурс на организацию трансляции

«Мы собрали на одной сцене лучших экспертов по малобюджетному маркетингу и бизнесменов, уже внедривших инструменты партизанского маркетинга в своих компаниях, чтобы они поделились с участниками конференции самыми эффективными инструментами и самыми яркими „фишками“, которые можно будет сразу применить в своем бизнесе и очень скоро получить результат»

О платформе

Раздел «Пресс-Релизы» на B2Blogger.com — пресс-релизная платформа (релизоприёмник) для размещения корпоративных новостей и пресс-релизов с целью распространения их в интернете и придачи им максимальной видимости в Сети.

Платформа позволяет размещать пресс-релизы по принципу search engine visibility, когда материалы распространяются по новостным агрегаторам и доступны через поиск в течение получаса после размещения.

Размещение корпоративных пресс-релизов по принципу media visibility гарантирует распространение материала по каналам информационных агентств и перепечатку текста публикации ведущими онлайн СМИ.

B2Blogger.com не несет ответственности за содержание материалов, опубликованных партнерами пресс-релизной платформы.