Пресс-Релизы / контакт-центр

Результаты практической конференции «Контакт-центры: лучшие практики»

28 Февраль, 2012 — Ареон Консалтинг  | 617
контакт-центр  контактный центр  call-центр  колл-центр  лучшие практики  ВАКЦ  практическая конференция  результаты конференции  бизнес-процессы  Киевстар  МТС  Украина  Альфа-банк  УкрСиббанк  Ареон Консалтинг  global bilgi  Avaya  аутсорсинговый контакт-центр  Сергей Маглюй  Сергей Колобов  Киев 

22 февраля 2012 года в Киеве состоялась практическая конференция «Контакт центры: лучшие практики» - наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере контакт-центров.

24 618 звонков принял Контакт-центр СК «НЕФТЕГАЗСТРАХ» за 2011 год

7 Февраль, 2012 — Коммуникационная группа «Эффективные решения»  | 449
НЕФТЕГАЗСТРАХ  контакт-центр  звонки 

За 2011 год Контакт-центр страховой компании «НЕФТЕГАЗСТРАХ» принял 24 618 звонков, что в 4 раза больше показателя 2010 года (5 966 звонков). Основной причиной увеличения количества звонков стало увеличение числа новых застрахованных, а также переход уже застрахованных на новые программы страхования.

Пройдет конференция для специалистов практиков в сфере call-центров

19 Декабрь, 2011 — Ареон Консалтинг  | 678
практическая конференция  ВАКЦ  лучшие практики  конференция  call-центр  контакт-центр  управление персоналом  бизнес-процессы  CRM-система  ассоциация  conference  Киев  Украина  Avaya 

Узнать о последних тенденциях рынка call-центров, получить рекомендации от лучших экспертов-практиков, имеющих многолетний опыт построения и развития ведущих отечественных call-центров, пообщаться с коллегами из различных уголков Украины можно будет в ходе практической конференции «Контакт-центры: лучшие практики», которая пройдет 22 февраля 2012 года. Организатором мероприятия выступает Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ). Генеральным партнером практической конференции стала компания Avaya - признанный лидер рынка систем корпоративных коммуникаций в мире.

Global Bilgi стали победителем в номинации «Работодатель года» на премии European Business Awards 2011

7 Декабрь, 2011 — Global Bilgi  | 361
global bilgi  Валерий Светлов  call-center  call-центр  контакт-центр 

22 ноября 2011 года. Барселона. Компания Global Bilgi стала победителем конкурса European Business Awards 2011 в номинации «Работодатель года». Более чем из 15 000 организаций, которые могли принять участие в конкурсе, только 111 удостоились такой возможности, соревнуясь в 11 номинациях.

ВАКЦ провела Круглый стол, посвященный правовым аспектам работы персонала в контакт-центре

7 Декабрь, 2011 — Ареон Консалтинг  | 468
ВАКЦ  круглый стол  контакт-центр  Киев  Teleopti  МТС Украина  Киевстар  УкрСиббанк  Эрсте-Банк  Сведбанк  DHL  Beeper  Ощадный банк Украины 

1 декабря 2011 года в гостинице «Днепр» Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров провела Круглый стол на тему «Правовые аспекты работы с персоналом контакт-центра».

Презентация преимуществ CRM в банке в рамках Украинского Банковского Форума

5 Ноябрь, 2011 — Ареон Консалтинг  | 1050
Ареон Консалтинг  Украинский банковский форум  банк  CRM  автоматизация процессов  розничный бизнес  банковский продукт  Oracle  Siebel CRM  CRM-система  внедрение crm  Сергей Маглюй  банковский сектор  фронт-офис  контакт-центр  интернет-банк  Сбербанк 

Узнать о перспективах банковского сектора Украины на 2011-2012 года, пообщаться вживую с ведущими игроками отечественного рынка, украинскими и международными экспертами все желающие смогут в рамках Украинского Банковского Форума, который с 15 по 17 ноября 2011 года в Киеве проведет Институт Адама Смита. Компания Ареон Консалтинг очередной раз выступает одним из партнеров данного мероприятия и поделилась опытом успешных CRM-проектов в украинских банках.

Kомпания CallWay запускает программу лояльности CallWay Finance

26 Октябрь, 2011 — Loco Motiv  | 401
CallWay Finance  CallWay  контакт-центр  CallWay Contact Center  call-центр  контакт-центр в рассрочку  рассрочка для контакт-центра 

С 26 октября 2011 года компания CallWay запускает программу лояльности CallWay Finance. Теперь все новые клиенты компании получат возможность приобрести решение CallWay Contact Center в беспроцентную рассрочку. Срок предоставления рассрочки составляет 6 месяцев.

CallWay модернизирует контакт-центр торговой сети «Фокстрот. Техника для дома»

21 Октябрь, 2011 — Loco Motiv  | 524
CallWay  контакт-центр  колл-центр  call-центр  CallWay Contact Center  решения для Call-центра  решения для контакт-центра 

Торговая сеть «Фокстрот. Техника для дома», безусловный лидер рынка Украины в сегменте розничных продаж электроники и бытовой техники, объявила о выборе вендора для организации своего контакт-центра. Выбор был сделан в пользу программного решения CallWay Contact Center, которое является продутом компании CallWay – одного из ведущих разработчиков и интеграторов решений для создания колл-центров в Украине.

Компания «Астерос» обновила телекоммуникационную платформу контакт-центра банка ВТБ

20 Октябрь, 2011 — группа "Астерос"  | 328
банк  контакт-центр  телекоммуникационная платформа  Астерос  ВТБ 

В результате банк получил современный комплексный инструмент взаимодействия с клиентами, повысил качество обслуживания и расширил спектр предлагаемых финансовых услуг.

ВАКЦ подвела итоги первой практической конференции «Лучшие практики обслуживания клиентов»

19 Октябрь, 2011 — Ареон Консалтинг  | 562
контакт-центр  конференция  обслуживание клиентов  лучшие практики  ВАКЦ  практическая конференция 

И снова «первый блин не комом». Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ) 6 октября 2011 года провела первую практическую конференцию «Лучшие практики обслуживания клиентов», которая по праву стала наиболее значимым событием в 2011 году в Украине сфере дистанционного обслуживания клиентов.

В контакт-центре МТС работает 20 «молчунов»

19 Сентябрь, 2011 — МТС-Украина  | 446
МТС  МТС Украина  контакт-центр  МТС Today 

Оператор мобильной связи «МТС Украина», 100%-ная дочерняя компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы», сообщает, что к своей первой годовщине онлайн-чат МТС расширил свои возможности. Теперь сотрудники чата, кроме консультаций по общим и финансовым вопросам, предоставляют PUK-коды, а также принимают заявки на включение и отключение услуг.

Morgan&Stout завершило модернизацию контакт-центра на базе решений Avaya

24 Август, 2011 — Агентство Fleishman-Hillard Vanguard  | 482
контакт-центр  обработка вызовов  обслуживание клиентов  Morgan&Stout  Avaya 

В контакт-центр компании Morgan&Stout интегрированы системы статистики, мониторинга и управления персоналом на базе решений Avaya.

BCC выполнила поставку аппаратного комплекса для второй очереди Контакт-центра ОАО «Ростелеком» в СЗФО

15 Август, 2011 — BCC  | 574
BCC  ростелеком  контакт-центр  масштабирование  IBM  Cisco 

BCC поставила в ОАО «Ростелеком» комплекс аппаратных средств для дальнейшего масштабирования Контакт-центра на территории СЗФО. Это ИТ-решение предназначено для предоставления различных высокотехнологичных информационных сервисов абонентам в филиалах ОАО «Ростелеком» в Республике Коми, Вологодской и Калининградской областях.

CallWay снижает стоимость лицензий

12 Август, 2011 — Loco Motiv  | 627
CallWay  CallWay Contact Center  контакт центр  call центр  контакт-центр  call-центр  телефония 

01 августа 2011 в ценовую политику компании CallWay были внесены изменения, связанные со стоимостью лицензий на продукт CallWay Contact Center.

Контакт-центр ОАО «Белгородэнергосбыт» отметил свою первую годовщину

9 Август, 2011 — ОАО Белгородская сбытовая компания  | 592
телефон  энергоснабжение  клиент  контакт-центр  Белгородэнергосбыт  гарантирующий поставщик  электроэнергия  Белгородская сбытовая компания 

В августе исполнился год с момента запуска в ОАО «Белгородэнергосбыт» Контакт-центра с единым на территории Белгородской области телефоном 1-3-5-7.

Компания “АйТи-СФЕРА” успешно внедрила контакт-центр в ISP Вектор

9 Август, 2011 — Компания АйТи-СФЕРА  | 601
колл-центр  контакт-центр  АйТи-СФЕРА  oktell 

Компания “АйТи-СФЕРА” успешно внедрила контакт-центр на базе телекоммуникационной платформы Oktell в Интернет провайдере “Вектор”. Основной задачей внедрения для компании “Вектор” было обеспечить своевременную обработку всех обращений своих абонентов.

80% людей обращаются в Контакт-центр по вопросам потребительского кредитования

26 Июль, 2011 — Банковская группа "Смоленский Банк"  | 517
Смоленский банк  контакт-центр  колл-центр  кол-центр  московский филиал  Москва  банк  потребительский кредит 

80% физических лиц, обратившихся в Службу Контакт-центр Московского филиала Смоленского Банка, интересует информация по потребительским кредитам.

Alcatel-Lucent вновь подтвердила лидирующие позиции в решениях для контакт-центров

26 Июль, 2011 — "Business Communications Agency"  | 638
Alcatel-Lucent  лидирующие позиции  контакт-центр  Gartner  отчет 

Париж (Франция), 13 июля 2011 г. - Сегодня компания Alcatel-Lucent объявила о том, что аналитическая компания Gartner поместила принадлежащую Alcatel-Lucent компанию Genesys в зону лидеров в своем отчете «Магический квадрант для инфраструктуры контакт-центров, на мировом рынке» («Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide»), опубликованном 27 июня 2011 года. Авторы отчета - Дрю Краус (Drew Kraus), Стив Блад (Steve Blood) и Джефф Джонсон (Geoff Johnson).

В Смоленском Банке начал работу Контакт-центр

21 Июль, 2011 — Банковская группа "Смоленский Банк"  | 393
консультация  Смоленск  вклад  кредит  контакт-центр  Смоленский банк 

С июля в Смоленском Банке начал работу Контакт-центр (г. Смоленск). (4812) 20-67-20 – номер телефона, по которому любой желающий может получить интересующую информацию (по будням с 9-00 до 20-00).

Avaya помогает компаниям улучшить обслуживание клиентов в мультимедийном мире

18 Июль, 2011 — Агентство Fleishman-Hillard Vanguard  | 567
контакт-центр  обработка вызовов  обслуживание клиентов  Унифицированные Коммуникации  CRM 

Новые продукты для контакт-центров позволяют компаниям стать более конкурентоспособными в области взаимодействия с клиентами посредством медиа-каналов.

← предыдущая   следующая →

Страницы: 1–20 21–40  41–60 61–80  81–100  101–118