Коммерческий контакт-центр «Киевстар» усиливает позиции на международном рынке

3 Сентябрь, 2013, Киев — Киевстар  | 381
Телекоммуникации и Связь 

Версия для печати | Отправить @mail | PDF | Метки | http://b2b.vc/170494

С августа 2013 года «Киевстар Бизнес» предоставляет услуги коммерческого контактного центра для мирового лидера управления электроэнергией Schneider Electric. Сотрудничество с французской компанией – это уже не первый международный опыт для коммерческого контакт-центра «Киевстар». Перед call-центром стояла задача провести телефонный опрос удовлетворенности качеством обслуживания в представительствах компании Schneider Electric в Украине, России и Казахстане.

Schneider Electric ежегодно проводит исследование среди компаний-клиентов в каждой стране своего присутствия два раза в год. Опрос проводится для изучения удовлетворенности качества обслуживания клиентов и его улучшения.  Среди опрашиваемых клиентов — ТОП-менеджмент — директора, заместители по снабжению, главные инженеры и энергетики  таких компаний, как «Эпицентр К.», «Новая Линия», «Приватбанк», Procter&Gamble, «Геркулес», «Конти» и других. Ранее в Украине, России и Казахстане опрос проводился собственными ресурсами Schneider Electric.

«Киевстар Бизнес» подготовил необходимый ресурс для предоставления услуги — обучил экспертов call-центра, разработал систему совершения звонков. Опрос проводился не только на рынке Украины, но и в России и Казахстане.

«Несмотря на территориальную удаленность, разницу во времени и значительные трудозатраты, мы в краткий срок подготовили необходимый штат операторов. При этом представители Schneider Electric, принимали непосредственное участие в подборе экспертов. Это был для нас первый опыт работы с компанией, которая занимается электроэнергией», — комментирует Лариса Мачулянская, руководитель коммерческого контакт-центра «Киевстар»

Schneider Electric – мировой лидер в области управления электроэнергией. Компания предоставляет комплексные решения для своих клиентов в области гражданского и жилищного строительства, промышленности, энергетики и инфраструктуры, центров обработки данных и сетей.

Узнавайте новости первыми на официальной Фейсбук-странице «Киевстар Бизнес».

Справка о «Киевстар Бизнес»

Телекоммуникационный оператор «Киевстар» входит в состав бизнес-единицы «Украина» VimpelCom Ltd., в которую также входит «Beeline-Украина» (АО «Украинские радиосистемы» и ООО «Голден Телеком»).

«Киевстар» — оператор № 1 на рынке мобильной связи, один из лидеров в сегменте фиксированного интернета, лучший бренд в Украине. По данным ежегодного исследования компании Ericsson сеть мобильной связи АО «Киевстар» является одной из лучших в Европе и охватывает все крупные и малые города Украины, а также свыше 28 тыс. сельских населенных пунктов, все основные национальные и региональные трассы, большинство морских и речных побережий Украины. «Киевстар» предоставляет услуги EDGE/GPRS на всей территории своего покрытия, а также роуминговые услуги в 195 странах на 5 континентах. Сеть широкополосного интернета «Киевстар» (услуга «Домашний Интернет») функционирует в 138 городах Украины.

«Киевстар Бизнес» — отдельный бренд и направление деятельности оператора «Киевстар» по работе с корпоративными клиентами. Направление по обслуживанию бизнес-клиентов было сформировано в 2007 году. «Киевстар Бизнес» предоставляет комплексные услуги мобильной, фиксированной связи и услуги передачи данных «из одних рук». Миссия «Киевстар» — улучшать жизнь благодаря телекоммуникационным услугам наивысшего качества.

www.kyivstar.ua, www.djuice.ua, www.beeline.ua

Киевстар  международный рынок  контакт-центр 

Tweet   


Читайте также:

• Music Renascence дав близько 30 благодійних концертів по всій Україні, 26 Март, 2014 2014-03-26 15:16:00 Украина, Киев
• На App Club від «Київстар» зявився розділ ігор на тему Хелловіну, 31 Октябрь, 2013 2013-10-31 16:44:00 Украина, Киев
• На App Club от «Киевстар» появился раздел игр на тему Хэллоуина, 31 Октябрь, 2013 2013-10-31 16:43:00 Украина, Киев
• «Київстар» забезпечив мобільним зв’язком фінал міжнародних автоперегонів «Трембіта 2013» у Карпатах, 29 Октябрь, 2013 2013-10-29 16:26:00 Украина, Киев
• «Київстар» назвав найкращі роботи фотоконкурсу газети «День», 29 Октябрь, 2013 2013-10-29 16:25:00 Украина, Киев

Последние релизы:

• Компания Avahost.ua запустила программу лояльности для своих клиентов, 31 Июль, 2014
• Банк Гагаринский повышает ставки по депозитам. Доход по вкладу «Гагаринский» — до 11,58%, 31 Июль, 2014
• Новое решение в вопросе безопасности зданий и сооружений — изолированная система молниезащиты от ООО «МЗК-Электро», 30 Июль, 2014
• Efes Ukraine освіжила упаковку для пива «Старый Мельник из бочонка», 30 Июль, 2014
• Efes Ukraine освежила упаковку для пива «Старый Мельник из бочонка», 30 Июль, 2014