Пресс-Релизы / контакт-центр

«Телигент» продемонстрировал новый комплекс решений для контакт-центров на основе веб-технологий

30 Октябрь, 2012 — Компания "Телигент"  | 358
Телигент  контакт-центр  веб-технологии 

25-26 октября состоялся Саммит «Оптимизация контактного центра». В рамках мероприятия компания «Телигент» продемонстрировала свой комплекс решений для контакт-центров на основе веб-технологий – Interactive Contact Center (iCC).

«Астерос» модернизирует контакт-центр «Укртелеком»

25 Октябрь, 2012 — группа "Астерос"  | 428
Астерос  Укртелеком  контакт-центр  модернизация 

Группа «Астерос» объявляет о реализации проекта по модернизации контакт-центра для крупнейшей в Украине телекоммуникационной компании «Укртелеком». Новые функциональные возможности помогут ускорить обработку входящих сообщений и, как результат, повысить стандарты обслуживания клиентов.

«Телигент» - серебряный партнер Саммита «Оптимизация контактных-центров»

18 Октябрь, 2012 — Компания "Телигент"  | 384
контакт-центр  контактный центр  call-центр 

Третий год подряд в Москве проводится Саммит «Оптимизация контактных-центров». В прошлом году Саммит собрал более 100 делегатов из России и других стран региона. Он дает возможность экспертам отрасли делиться опытом, знакомиться с лучшей практикой и обсуждать самые актуальные вопросы по оптимизации и улучшению работы контактных-центров. В этом году компания «Телигент» является серебряным партнером Саммита.

Банк «Санкт-Петербург» расширил возможности своего контактного центра с помощью технологий Cisco

27 Сентябрь, 2012 — O2 Public Relations  | 393
Cisco  Банк «Санкт-Петербург»  IP-телефония  колл-центр  контакт-центр  контактный центр  Cisco Jabber  Cisco UCS B200 M2 Blade Server  Cisco Unified Communications Manager 8.6  Cisco UCS 6120XP Fabric Interconnect  Cisco IP IVR  Cisco Unity Connection  IPCC  Unified Contact Center Enterprise  Outbound Option Dialer  НАКЦ. 

Благодаря обновлению коммуникационной инфраструктуры и ПО контактного центра один из крупнейших региональных банков России повысил эффективность и качество обслуживания своих клиентов.

Конференция «Лучшие практики обслуживания клиентов» в Украине

20 Сентябрь, 2012 — Ареон Консалтинг  | 494
лучшие практики  обслуживание клиентов  практическая конференция  ВАКЦ  контакт-центр  контактный центр  call-центр  Украина  Киев  CRM  ассоциация 

Узнать о последних тенденциях рынка контакт-центров и обслуживания клиентов, обсудить с коллегами целесообразность использования соц. сетей, веб-чата, IVR, многоканального обслуживания в целом. Познакомиться с рекомендациями по реализации эффективной системы Cross-sell и Up-sell.

ВАКЦ знакомит с лучшими практиками обслуживания клиентов

30 Август, 2012 — Ареон Консалтинг  | 668
лучшие практики обслуживания клиентов  практическая конференция  ВАКЦ  контакт-центр  лучшие практики  контактный центр  Украина  Киев  CRM  ассоциация  обслуживание клиентов 

4 октября 2012 года в Киеве в отеле "Премьер Палас" состоится наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере контакт-центров и обслуживания клиентов - практическая конференция "Лучшие практики обслуживания клиентов".

Открытое тестирование программы визуализации обслуживания клиентов контакт-центра RichCall

6 Август, 2012 — БКС-АйТи  | 371
call-центр  колл-центр  контакт-центр  Aurus  RichCall  виртуальная консультация  визуальная консультация 

Началось открытое тестирование первого релиза нового программного продукта для контакт-центров RichCall.

СГ «ТАС» делится опытом в построении контакт-центра

26 Июль, 2012 — PR agency NobletMedia CIS  | 493
ТАС  Страховая группа  Быстрый старт  контакт-центр  УНИКА  CISCO UCCX 

Киев – 25 июля 2012 г. – Страховая Группа «ТАС» поделилась с коллегами опытом работы единственного среди украинских страховщиков Контакт-центра, работающего на платформе Cisco UCCX. Сотрудники Страховой компании «УНИКА» во главе с заместителем председателя правления по технологиям страхования Еленой Марковой посетили СГ «ТАС» с ознакомительным визитом по обмену опытом.

Наиболее значимое мероприятие в сфере обслуживания клиентов пройдет в октябре

23 Июль, 2012 — Ареон Консалтинг  | 418
лучшие практики  обслуживание клиентов  практическая конференция  ВАКЦ  контакт-центр  контактный центр  Украина  Киев  CRM  ассоциация 

Вы хотите принять участие в наиболее значимом мероприятии 2012 года в Украине в сфере обслуживания клиентов с максимально возможной скидкой? Зарегистрируйтесь на практическую конференцию «Лучшие практики обслуживания клиентов», которая пройдет в Киеве 4 октября 2012 года, до 10 августа.

Контакт-центр «Тинькофф Кредитные Системы» умножается на два

10 Июль, 2012 — группа "Астерос"  | 433
контакт-центр  Тинькофф Кредитные Системы  Астерос 

Компания «Астерос» начала модернизацию контакт-центра для банка «Тинькофф Кредитные Системы». В ходе проекта число рабочих мест операторов удвоится до 1500, будут обновлены ключевые системы и ПО. Для банка, который работает с клиентами дистанционно, возможности нового контакт-центра напрямую отразятся на развитии бизнеса.

«Телигент» выпустил новую версию продукта для интерактивного обслуживания клиентов - Interactive Contact Center 1.1

9 Июль, 2012 — Компания "Телигент"  | 586
контактный центр  контакт-центр  iCC  Interactive Contact Center 

Компания «Телигент» объявила о выпуске новой версии Interactive Contact Center (iCC), комплекса продуктов для обслуживания клиентов через Интернет. В числе наиболее важных изменений: новый улучшенный дизайн рабочих мест агента и супервизора, расширение функциональности рабочего места супервизора и новые виджеты для встраивания в сайт.

Контакт-центр Страховой Группы «ТАС» вошел в число лучших в Украине

18 Июнь, 2012 — NobletMedia CIS  | 386
СГ ТАС  ТАС  контакт-центр  лучший  Страхов  Быстрый старт  Современный контакт-центр  CISCO UCCX  2012 

Киев – 18 июня 2012 – Контакт-центр Страховой Группы «ТАС» стал победителем в номинации «Быстрый старт 2011» на VI Ежегодной конференции «Современный контакт-центр 2012: опыт и инновации».

Контакт-центр Промсвязьбанка занял второе место по качеству обслуживания

6 Июнь, 2012 — ОАО «Промсвязьбанк»  | 340
контакт-центр  Промсвязьбанк 

Контакт-центр Промсвязьбанка занял второе место по уровню качества обслуживания клиентов, согласно результатам исследования Mystery Calling, проведенного независимой компанией TNS Россия.

Контакт-центр Промсвязьбанка занял второе место по качеству обслуживания клиентов

5 Июнь, 2012 — ОАО Промсвязьбанк  | 398
обслуживание клиентов  контакт-центр  Промсвязьбанк 

Москва, 05 июня 2012 – Контакт-центр Промсвязьбанка занял второе место по уровню качества обслуживания клиентов, согласно результатам исследования Mystery Calling, проведенного независимой компанией TNS Россия.

«Манго Телеком»: абоненты «Манго-Офис» активно интегрируют контакт-центр оператора в свой бизнес

30 Май, 2012 — MPR  | 355
Манго Телеком  Манго-Офис  контакт-центр 

30 мая 2012 года, Москва. Компания «Манго Телеком» – первый российский провайдер «облачных» телекоммуникационных сервисов, ведущий российский провайдер виртуальной телефонии и оператор связи – объявляет о  том, что более 20% пользователей услуг контакт-центра (КЦ) передали на аутсорсинг ключевые для успеха их бизнеса функции фронт-офиса, первой линии продаж и поддержки клиентов. В последние полгода наблюдается устойчивая положительная динамика этого показателя, находящаяся в русле общей тенденции – все более тесной интеграции виртуальных телекоммуникационных сервисов «Манго Телеком» в бизнес абонентов.

В Украине запущен первый контакт-центр аудиторской компании

24 Май, 2012 — Корпорация Глобал Консалтинг  | 547
контакт-центр  Корпорация Глобал Консалтинг  аудиторская компания 

В мае начал работу всеукраинский контактный центр аудиторско-консалтинговой Корпорации «Глобал Консалтинг». Это первый украинский Call-центр, запущенный аудиторской компанией. Теперь любой украинец, заинтересованный в аудиторских, бухгалтерских или юридических услугах, может получить необходимую информацию и сделать заказ по единому номеру 0-800-307-707 (бесплатно со стационарных телефонов Украины).

Online-демонстрация инструмента визуальных консультаций клиентов call-центра RichCall

17 Май, 2012 — БКС-АйТи  | 448
call-центр  колл-центр  контакт-центр  виртуальная консультация  визуальная консультация 

Компания Aurus запустила сервис онлайн-демонстрации продукта RichCall - инструмента виртуальных консультаций клиентов контакт-центра.

4 октября 2012 года в Киеве состоится практическая конференция «Лучшие практики обслуживания клиентов»

8 Май, 2012 — Ареон Консалтинг  | 461
Ареон Консалтинг  ВАКЦ  ассоциация  Украина  Киев  конференция  обслуживание клиентов  лучшие практики  call-центр  контактный центр  контакт-центр 

4 октября 2012 года в Киеве в гостинице "Премьер Палас" состоится наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере дистанционного обслуживания клиентов - практическая конференция "Лучшие практики обслуживания клиентов". Организатором мероприятия традиционно выступает Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ).

Аутсорсинговый контакт-центр: решение для современного бизнеса

30 Март, 2012 — Агентство интернет-рекламы UpSale  | 674
call-центр  колл-центр  контакт-центр  аутсорсинг 

Не просто идти в ногу со временем, но и обгонять его – идеальный вариант развития для современного бизнеса. Но что делать, если конкурентов все больше, а времени на звонки – все меньше? В новом видеоролике компания UpSale предлагает выгодное решение – аутсорсинговый контакт-центр.

Презентация Aurus RichCall на Call Center World Forum 2012

14 Март, 2012 — БКС-АйТи  | 414
call-центр  контакт-центр  CCWF  Aurus  RichCall 

20-21 марта 2012 года в рамках CCWF компания Aurus представит новый программный продукт для использования в контакт-центрах - RichCall.

← предыдущая   следующая →

Страницы: 1–20 21–40 41–60  61–80  81–100  101–118