Пресс-Релизы / Удовлетворенность потребителей

Удовлетворенность и доверие российских потребителей к продуктовым супермаркетам снизились

9 Январь, 2013 — Компания EPSI в России и странах СНГ | 891 Количество просмотров
EPSI Rating супермаркеты Удовлетворенность потребителей лояльность качество работы

Россияне стали меньше доверять качеству работы супермаркетов по итогам года. Гипермаркеты потребителям нравятся больше, чем магазины у дома. У гипермаркетов Окей самые довольные потребители. Дикси разочаровал своих клиентов

В России владельцы iPhone и Nokia подтвердили приверженность своим брендам в 2012 году

27 Ноябрь, 2012 — Компания EPSI в России и странах СНГ | 808 Количество просмотров
EPSI Rating Удовлетворенность потребителей лояльность iPhone Apple nokia Samsung LG motorola sony мобильный телефон смартфон качество работы

Большинство жителей России по-прежнему используют традиционные сотовые телефоны, но желание обзавестись смартфоном в будущем у россиян резко увеличилось. Потребители iPhone и Nokia больше всего довольны своими телефонами, как и в прошлом году. Motorola и LG серьезно теряют доверие потребителей

Неоправдавшиеся ожидания привели к снижению удовлетворенности россиян сферой социальных услуг

21 Ноябрь, 2012 — Компания EPSI в России и странах СНГ | 1058 Горячие просмотры
EPSI Rating здравоохранение общественный транспорт школьное образование Удовлетворенность потребителей лояльность качество работы оценка потребителей

Российские потребители с прошлого года остаются недовольны качеством работы системы здравоохранения. В текущем году уровень удовлетворенности школьным образованием начал снижаться. Нестабильность качества работы общественного транспорта в России приводит к снижению удовлетворенности. Россияне ждут улучшений в следующем году.

Потребители услуг КАСКО довольны работой страховых компаний, но не очень лояльны

6 Июнь, 2012 — Компания EPSI в России и странах СНГ | 876 Количество просмотров
EPSI Rating страхование Ингосстрах Россгосстрах РЕСО-Гарантия Альянс Росно Согласие Ренессанс Страхование КАСКО Удовлетворенность потребителей лояльность качество обслуживания

Удовлетворенность клиентов страховых компаний, использующих страхование КАСКО, в Москве и Московской области находится на среднем уровне. Клиенты демонстрируют невысокую лояльность, они с легкостью готовы сменить своего страховщика. Больше всего довольны работой СК клиенты компаний Ингосстрах, ВСК, Альянс и РЕСО-Гарантия.

Россияне стали бояться за качество услуг здравоохранения

20 Декабрь, 2011 — Компания EPSI в России и странах СНГ | 731 Количество просмотров
EPSI Rating качество Удовлетворенность потребителей лояльность здравоохранение школьное образование общественный транспорт российские потребители репутация социальная сфера индекс

Российские потребители все меньше довольны качеством услуг здравоохранения. Удовлетворенность школьным образованием не изменилась в глазах россиян за прошедший год, а восприятие качества работы общественного транспорта вернулось к уровню 2009 года после серьезного падения в прошлом году.

В России владельцы iPhone и Nokia больше всего довольны своими телефонами

8 Ноябрь, 2011 — Компания EPSI в России и странах СНГ | 1135 Горячие просмотры
EPSI Rating мобильные телефоны iPhone nokia Samsung LG качество Удовлетворенность потребителей лояльность

Большинство жителей России предпочитают мобильные телефоны смартфонам. Samsung и Nokia - самые популярные марки в России. Потребители iPhone и Nokia больше всего довольны своими телефонами.

Мегафон становится единоличным лидером по удовлетворенности потребителей в 2011 году в России

27 Октябрь, 2011 — Компания EPSI в России и странах СНГ | 704 Количество просмотров
Удовлетворенность потребителей лояльность качество работы операторов мобильной связи Мегафон МТС Билайн Теле2 EPSI Rating

Абоненты устали ждать: с 2005 года ожидания потребителя намного превосходили уровень удовлетворенности качеством (услуг мобильной связи). Ситуация меняется в 2011 году. Потребители Мегафона довольны больше всех.

EPSI: Индекс удовлетворенности потребителей банков в России в 2011 году практически замер

17 Октябрь, 2011 — Компания EPSI в России и странах СНГ | 1835 Горячие просмотры
Удовлетворенность потребителей лояльность EPSI Rating рейтинг банков качество обслуживания EPSI ВТБ24 Сбербанк Альфа банк Ситибанк

На фоне незначительного снижения индекса удовлетворенности (-1,1%), и лояльности (-1,3%) клиентов российских банков в 2011 году, выделяется более значимое снижение ожиданий -3,4% и воспринимаемого качества банковских услуг -5,4%. Воспринимаемое качество обслуживания, напротив, показывает рост в 3,4%, что свидетельствует об относительно низком влиянии обслуживания на удовлетворенность клиентов в 2011 году.

Индекс удовлетворенности российских потребителей в социальной сфере в 2010 году

4 Февраль, 2011 — Компания EPSI в России и странах СНГ | 2537 Горячие просмотры
качество здравоохранения качество общественного транспорта качество школьного образования качество страхования Удовлетворенность потребителей лояльность EPSI исследование

Российские потребители разочарованы состоянием общественного транспорта. Удовлетворенность школьным образованием и страхованием улучшилась в глазах россиян за прошедший год, в то время как восприятие системы здравоохранения было оценено негативнее, в сравнении с 2009 годом.

EPSI сообщает об окончании независимого исследования авиаперевозок

12 Октябрь, 2010 — Компания EPSI в России и странах СНГ | 1387 Горячие просмотры
Удовлетворенность потребителей EPSI лояльность авиакомпании аэрофлот ТрансАэро S7 Сибирь качество обслуживания жалобы

Исследование EPSI (European Performance Satisfaction Index) удовлетворенности потребителей авиакомпаний показало, что российские пассажиры привыкли к высокому качеству обслуживания на борту, поэтому для большинства авиаперевозчиков России дальнейшее улучшение в этом направлении не сделает их более привлекательными для пассажиров.

Потребители наказали всех операторов мобильной связи России падением удовлетворенности и лояльности!

3 Ноябрь, 2009 — Компания EPSI в России и странах СНГ | 1179 Горячие просмотры
Удовлетворенность потребителей МТС Мегафон Билайн Теле2 лояльность качество работы EPSI Rating операторы мобильной связи

В данном пресс-релизе представлены некоторые результаты недавно проведенного исследования среди потребителей операторов мобильной связи в России. Эта работа проводилась как составная часть Общеевропейских Исследований Удовлетворенности Потребителей, известная как EPSI Rating. Это третье национальное ежегодное исследование в России. До 2006 года были доступны данные EPSI Rating по Санкт-Петербургу и другим городам, начиная с 1999 года. Основной целью проекта является поддержка развития ориентированных на потребителя услуг, повышение степени конкурентоспособности отраслей в странах ЕС и Евразии.

Жителей России, Казахстана, Азербайджана и Грузии начнут обзванивать.

3 Сентябрь, 2009 — Компания EPSI в России и странах СНГ | 1409 Горячие просмотры
Удовлетворенность потребителей EPSI качество работы лояльность банки операторы мобильной связи общеевропейский индекс

С 15 сентября 2009 начнутся очередные ежегодные исследования удовлетворенности потребителей в рамках общеевропейского проекта EPSI Rating.С 15 сентября 2009 начнутся очередные ежегодные исследования удовлетворенности потребителей в рамках общеевропейского проекта EPSI Rating.

Категории

Регионы

Архив

Левитас Александр

«Партизанский маркетинг 2017»: открыт конкурс на организацию трансляции

«Мы собрали на одной сцене лучших экспертов по малобюджетному маркетингу и бизнесменов, уже внедривших инструменты партизанского маркетинга в своих компаниях, чтобы они поделились с участниками конференции самыми эффективными инструментами и самыми яркими „фишками“, которые можно будет сразу применить в своем бизнесе и очень скоро получить результат»

О платформе

Раздел «Пресс-Релизы» на B2Blogger.com — пресс-релизная платформа (релизоприёмник) для размещения корпоративных новостей и пресс-релизов с целью распространения их в интернете и придачи им максимальной видимости в Сети.

Платформа позволяет размещать пресс-релизы по принципу search engine visibility, когда материалы распространяются по новостным агрегаторам и доступны через поиск в течение получаса после размещения.

Размещение корпоративных пресс-релизов по принципу media visibility гарантирует распространение материала по каналам информационных агентств и перепечатку текста публикации ведущими онлайн СМИ.

B2Blogger.com не несет ответственности за содержание материалов, опубликованных партнерами пресс-релизной платформы.