В Смоленском Банке начал работу Контакт-центр

Контакт-центр Смоленского Банка создан специально для экономии личного времени и средств клиентов. Звонок по телефону позволяет без посещения офиса решить большую часть вопросов, связанных с банковским обслуживанием.

«Контакт-центр — это передовая банковской работы, – комментирует руководитель Контакт-центра Смоленского Банка Екатерина Казначеева. – Во многом впечатление о Банке у клиента складывается уже в первый момент обращения по телефону. Поэтому сотрудники Контакт-центра ориентированы на высокое качество обслуживания. Линейка продуктов Банка очень широка и разнообразна. Оператор поможет клиенту сделать правильный выбор, воспользоваться именно тем предложением, которое будет оптимальным воплощением его желаний. Например, в Смоленском Банке 10 видов вкладов, каждый из которых имеет свои особенности. Кому-то будет более удобно воспользоваться вкладом с высоким процентом без возможности пополнения, а кто-то намерен копить постепенно. Вклады, кредиты, банковские карты, различные платежи — всю интересующую информацию по банковским продуктам и услугам можно получить в Контакт-центре. Если человеку сложно или у него нет времени самостоятельно разбираться в нюансах, он может просто позвонить в Контакт-центр Смоленского Банка, рассказать о своих предпочтениях, и операторы помогут выбрать продукт или услугу, отвечающую требованиям. Еще один немаловажный плюс – горячая линия работает по будням до 20-00. Это значит, что клиенты могут задавать нам вопросы в свободное от работы время».

Контакт-центр Смоленского Банка не только консультирует клиентов о продуктах, услугах и акциях Банка, сотрудники также готовы принять заявку. Позвонив по телефону (4812) 20-67-20, клиент может оформить заявку на потребительский или автокредит.

Контакт-центр Смоленского Банка обрабатывает все телефонные звонки клиентов, учитывает пожелания в работе Банка.

О Смоленском Банке

Смоленский Банк — универсальная финансово-кредитная организация, предоставляющая полный спектр услуг корпоративным и частным клиентам, предприятиям малого и среднего бизнеса. В числе основных направлений работы Банка: кредитование, международные расчеты через собственную широкую корреспондентскую сеть, активная работа на рынке ценных бумаг, выпуск и обслуживание банковских карт международных платежных систем VISA Int. и MasterCard Int., факторинг, расчетно-кассовое обслуживание, вклады для физических и юридических лиц, депозитарное обслуживание.

Смоленский Банк – участник Системы страхования вкладов, Ассоциации региональных Банков России (Ассоциация «Россия»), Московской Межбанковской Валютной Биржи (ММВБ), Национальной Фондовой Ассоциации (НФА), Международной Расчетной Системы S.W.I.F.T, Систем денежных переводов Contact, MoneyGram, Blizko.

Смоленскому Банку присвоен индивидуальный рейтинг кредитоспособности Национального Рейтингового Агентства уровня «А» высокая кредитоспособность (второй уровень).

Смоленский Банк занимает прочные позиции среди наиболее крупных российских банков по размеру собственных средств.

По данным Интерфакс-100, на 1 апреля 2011 года сумма чистых активов составляет 13 млрд 873,439 млн рублей. Смоленский Банк занимает 161-е место по величине активов среди банков России.

В работе любого Банка главное — стабильность, надежность и устойчивость. По этим критериям аналитики относят Банковскую группу «Смоленский Банк» к категории финансовых институтов с высокой надежностью.