Пресс-релизы / Пресс-портреты / Гайворонская Роксолана RSS


Гайворонская Роксолана

МТС-Украина, Начальник отдела качества

Всего упоминаний: 1, Просмотров: 3613 Горячие просмотры



«Единая горячая линия качества» МТС: результаты двух лет работы

18.11.2009 — Цитаты

«В МТС существует система стандартов, обеспечивающая постоянный мониторинг качества предоставляемых абонентам услуг, таких как: передача голоса и данных, обслуживание в call-центрах, магазинах, тарификация, выставление счетов и пр. Эта система позволяет оценить качество работы компании в целом. В то же время «горячая линия» позволяет нам точечно совершенствовать и повышать эффективность нашей работы, а также удовлетворенность абонентов нашими услугами, поскольку свои предложения и пожелания вносят сами пользователи услуг – как сотрудники, так и абоненты. Экономический эффект, который получает компания МТС благодаря «Единой горячей линии качества», исчисляется миллионами гривен»



Ваш пресс-портрет на этом сайте Узнать детали


Другие пресс-портреты: