22 февраля 2011г. площадку аутсорсингового контактного центра «Комфортел» (ЗАО «Комфортел», Орел, www.com4tel.ru) посетили представители компаний «Телефонные Системы» (Москва), разработчика коммуникационной платформы Oktell, ООО «Эвента» (Екатеринбург), дилера из Свердловской области, и клиента, крупного металлургического завода с Урала.
17 февраля 2011 года в городе Киев в отеле «Премьер Палас» состоялась первая в Украине практическая конференция «Контакт - центры: лучшие практики», организаторами которой выступили Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров и аутсорсинговый контактный центр Global Bilgi.
На сегодняшний день компании, покупающие специализированное оборудование для Call-центра, стремятся добиться максимальной автоматизации процессов, исключая обработку запроса клиента оператором.
Официальный партнер ООО «Телефонные Системы» в Украине компания «Телсвит» (Telsvit Ltd., Киев) осенью 2010 года внедрила коммуникационную программную платформу Oktell в Call-центре Медицинской сети «Добробут».
На сегодняшний день ООО «Телсвит» заканчивает создание Call-центра в Банке «RD Банк».
Международный аутсорсинговый контактный центр Global Bilgi, работающий в Украине, прошел сертификацию в соответствии со стандартами EN 15838 и ISO 10002, которые официально подтвердили высокий уровень качества этого контактного центра и качества обработки жалоб и обращений клиентов.
Общероссийская сеть бизнес-порталов www.rosfirm.ru и компания «Телефонные Системы» (Москва), разработчик программной коммуникационной платформы Oktell, реализовали проект «Подписка РосФирм».
Вот она, зима! А вместе с ней и долгожданное 15 заседание Клуба Hot Skills. Долгожданное потому, что 1 декабря состоялась презентация нового исследования, проеденного Экспертным Советом по вопросам деятельности отрасли колл-центров при УАДМ. Его результаты хорошенько пощекотали нервы многим участникам клубного сообщества. Впрочем, не будем торопить события. Обо всем по порядку.
Телемаркетинг это сегодня один из самых эффективных каналов продаж кредитов. С этой презентацией выступил генеральный директор международного аутсорсингового контактного центра Global Bilgi Светлов Валерий на Всеукраинском Банковском Форуме.
В сентябре исполняется шесть месяцев с открытия операторской площадки колл-центра «Инфотелл» в Ростовской области. Все представительства и операторские площадки, расположенные в других регионах поздравляют сотрудников нового офиса с этим не большим, но уже значимым возрастом.
Более года назад оператор мобильной связи life:) привлек аутсорсинговый контакт-центр «Global Bilgi» для обслуживания звонков своих абонентов. За это время абоненты life:) совершили более 10 миллионов звонков на справочную службу. При этом качество обслуживания неуклонно росло.
В рамках проекта по внедрению многофункционального ЦОВ в ОАО «Костромская Городская Телефонная Сеть» завершен второй этап - запуск справочной службы 09. Далее эта и другие службы ЦОВ будут объединены в единый фронт-офис с организацией общего пространства виртуальных служб.
10 октября на ИТ-Конференции страхового рынка выступил Андрей Безгубенко Президент «Е-Консалтинг» с докладом на тему: «CRM для страхования. Опыт внедрения».
На прошедшем в мае Международном бизнес-форуме «Дни Директ Маркетинга в Украине» компания Beeper Contact Center была представлена практически во всех возможных ипостасях участия.
«Мы собрали на одной сцене лучших экспертов по малобюджетному маркетингу и бизнесменов, уже внедривших инструменты партизанского маркетинга в своих компаниях, чтобы они поделились с участниками конференции самыми эффективными инструментами и самыми яркими „фишками“, которые можно будет сразу применить в своем бизнесе и очень скоро получить результат»
О платформе
Раздел «Пресс-Релизы» на B2Blogger.com — пресс-релизная платформа (релизоприёмник) для размещения корпоративных новостей и пресс-релизов с целью распространения их в интернете и придачи им максимальной видимости в Сети.
Платформа позволяет размещать пресс-релизы по принципу search engine visibility, когда материалы распространяются по новостным агрегаторам и доступны через поиск в течение получаса после размещения.
Размещение корпоративных пресс-релизов по принципу media visibility гарантирует распространение материала по каналам информационных агентств и перепечатку текста публикации ведущими онлайн СМИ.
B2Blogger.com не несет ответственности за содержание материалов, опубликованных партнерами пресс-релизной платформы.