Пресс-Релизы / call-центр

Результаты практической конференции «Контакт-центры: лучшие практики»

28 Февраль, 2012 — Ареон Консалтинг  | 598
Менеджмент и Консалтинг 
контакт-центр  контактный центр  call-центр  колл-центр  лучшие практики  ВАКЦ  практическая конференция  результаты конференции  бизнес-процессы  Киевстар  МТС  Украина  Альфа-банк  УкрСиббанк  Ареон Консалтинг  global bilgi  Avaya  аутсорсинговый контакт-центр  Сергей Маглюй  Сергей Колобов  Киев 

22 февраля 2012 года в Киеве состоялась практическая конференция «Контакт центры: лучшие практики» - наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере контакт-центров.

Компания «АККОРД ПОСТ» объявляет о начале акции

16 Февраль, 2012 — АККОРД ПОСТ  | 468
Телекоммуникации и Связь 
база данных  проект  скидка  анкетирование  телемаркетинг  колл центр  call-центр  акция  АККОРД ПОСТ  Горячая линия 

Внимание: Акция продлится до 15 марта 2012 г. С весной просыпается природа: цветут цветы, и греет солнце. Вслед за ней возрастает покупательская активность.

Дніпропетровський call-центр «Київстар»: 12 років на службі у клієнтів

10 Февраль, 2012 — Компания "Киевстар"  | 113
Телекоммуникации и Связь 
call-центр  Київстар  дніпропетровськ  обслуговування  клієнт 

Виповнилося 12 років Дніпропетровському підрозділу сall-центра «Київстар».

Качество работы call-центра МТС выросло на 6%

6 Февраль, 2012 — МТС-Украина  | 399
Телекоммуникации и Связь 
мобильная связь  call-центр  качество услуг 

Оператор мобильной связи «МТС Украина», 100%-ная дочерняя компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы», подводит итоги работы call-центра в 2011 году.

Контактный центр FortLine вступил в Национальную ассоциацию контактный центров (НАКЦ)

6 Февраль, 2012 — Контактный центр FortLine  | 316
Услуги и Сервисы  Телекоммуникации и Связь 
Елена Поляничко  НАКЦ  call-центр  Контактный центр FortLine 

30 января 2012 года новым членом Национальной ассоциации контактных центров стал контактный центр FortLine - крупнейший аутсорсинговый контактный центр в Северо-Западном регионе.

30 декабря 2011 года call-центр Infotell представил своим клиентам новый пакет услуг MetaPoint

20 Январь, 2012 — ООО "Колл-Центр "Инфотелл"  | 436
Услуги и Сервисы 
MetaPoint  Инфотелл  Infotell  услуги  call-центр  онлайн-чат  колл-центр 

Компания предлагает комплексное обслуживание всех входящих запросов для банков, страховых и финансовых организаций, Интернет-магазинов, производителей товаров и услуг.

В Киеве пройдет практическая конференция «Контакт-центры: лучшие практики»

10 Январь, 2012 — Ареон Консалтинг  | 1461
Телекоммуникации и Связь  Семинары и Конференции 
управление персоналом  контактные центры  практическая конференция  ВАКЦ  лучшие практики  call-центр  онтакт-центр  бизнес-процессы  Киевстар  МТС  Украина  Альфа-банк  УкрСиббанк  global bilgi  Ареон Консалтинг  Avaya 

22 февраля 2012 года в Киеве пройдет практическая конференция «Контакт-центры: лучшие практики», организатором которой выступает Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ).

В новогоднюю ночь абоненты life:) активно воспользовались услугами мобильной связи

5 Январь, 2012 — The PBN Company  | 486
Телекоммуникации и Связь 
лайф  life:)  абоненты  call-центр 

Количество отправленных SMS-сообщений в первый час нового года в 7,5 раз превысило количество сообщений, отправляемых за час абонентами в обычный день, и достигло 6,4 миллиона SMS. Выговорили же абоненты за новогоднюю ночь 29 миллионов минут.

ФлексБанк подписал договор о сотрудничестве с компанией «Горячие линии»

26 Декабрь, 2011 — ФлексБанк  | 582
Финансы и Банки 
ФлексБанк  горячие линии  колл-центр  call-центр  call-center  Flexbank  788-44-54  ФлексКомфорт 

В рамках соглашения начал работу call-центр Банка.

Пройдет конференция для специалистов практиков в сфере call-центров

19 Декабрь, 2011 — Ареон Консалтинг  | 652
Менеджмент и Консалтинг  Телекоммуникации и Связь  Семинары и Конференции 
практическая конференция  ВАКЦ  лучшие практики  конференция  call-центр  контакт-центр  управление персоналом  бизнес-процессы  CRM-система  ассоциация  conference  Киев  Украина  Avaya 

Узнать о последних тенденциях рынка call-центров, получить рекомендации от лучших экспертов-практиков, имеющих многолетний опыт построения и развития ведущих отечественных call-центров, пообщаться с коллегами из различных уголков Украины можно будет в ходе практической конференции «Контакт-центры: лучшие практики», которая пройдет 22 февраля 2012 года. Организатором мероприятия выступает Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ). Генеральным партнером практической конференции стала компания Avaya - признанный лидер рынка систем корпоративных коммуникаций в мире.

Итоги исследования качества обслуживания в контакт-центрах купонных сервисов

8 Декабрь, 2011 — ЗАО «Открытые Коммуникации» ДК ОАО «Центральный телеграф»  | 613
Интернет 
Groupon.ru  KupiKupon.ru  Weclever.ru  Biglion.ru  kupibonus.ru  Bigbuzzy.ru  Vigoda.ru  открытые коммуникации  call-центр 

Специалисты компании «Открытые Коммуникации», предоставляющей решения по автоматизации процессов взаимодействия с клиентами в контакт-центрах, провели для speechblog.ru – профессионального блога о речевых технологиях - исследование качества обслуживания клиентов в call-центрах ведущих купонных сервисов. Результаты свидетельствуют об имеющихся существенных рисках снижения лояльности пользователей у трех из семи крупных игроков рынка, включая крупнейшего.

Global Bilgi стали победителем в номинации «Работодатель года» на премии European Business Awards 2011

7 Декабрь, 2011 — Global Bilgi  | 351
Телекоммуникации и Связь 
global bilgi  Валерий Светлов  call-center  call-центр  контакт-центр 

22 ноября 2011 года. Барселона. Компания Global Bilgi стала победителем конкурса European Business Awards 2011 в номинации «Работодатель года». Более чем из 15 000 организаций, которые могли принять участие в конкурсе, только 111 удостоились такой возможности, соревнуясь в 11 номинациях.

Call-центр «Київстар» став відмінним стартовим майданчиком для подальшого кар’єрного зростання багатьох співробітників

30 Ноябрь, 2011 — Компания "Киевстар"  | 40
Телекоммуникации и Связь 
Київстар  call-центр  кар’єра 

Лише у 2011 році 70 співробітників центру телефонного обслуговування продовжили свою кар’єру на інших посадах компанії.

Call-центр «АККОРД ПОСТ» дарит подарки

25 Ноябрь, 2011 — АККОРД ПОСТ  | 504
Услуги и Сервисы  Телекоммуникации и Связь  Финансы и Банки 
АККОРД ПОСТ  колл центр  колл-центр  call-центр  подарок  акция  Горячая линия  база данных  запуск проекта  запрос  анкетирование  телемаркетинг  виртуальный секретарь 

Перед Новым годом колл-центр «АККОРД ПОСТ» проводит акцию: клиенты получат бесплатные работы по подготовке и запуску проекта!

Netris ICD разработала универсальную платформу для взаимодействия с клиентами через Интернет

8 Ноябрь, 2011 — Нетрис  | 434
Телекоммуникации и Связь 
call-центр  контактный центр  Нетрис  видеоконсультант  совместное редактирование документов 

Компания «Нетрис» разработала многофункциональный продукт, позволяющий перевести государственные и частные услуги на новый уровень взаимодействия с клиентами.

В третьем квартале агенты call-центра life:) обслужили свыше 1,5 миллиона звонков абонентов

7 Ноябрь, 2011 — The PBN Company  | 402
Телекоммуникации и Связь 
лайф  call-центр  life  абонент 

Оператор мобильной связи life:) подводит итоги работы сall-центра в третьем квартале 2011 года: за этот период агенты call-центра обработали свыше 1 500 000 звонков, поступивших на короткий номер 5433. При этом за смену один агент call-центра в среднем принимал около 180-200 звонков.

Проект Е-Консалтинг для Ощадного банка получил награду за инновационный подход

27 Октябрь, 2011 — Е-Консалтинг  | 407
ИТ: софт 
Е-Консалтинг  call-центр  Ощадбанк 

Компания Е-Консалтинг представила свой проект Call Center на платформе Microsoft Dynamics CRM для Ощадного банка Украины в конкурсе «Лучший проект корпоративной системы связи 2010-2011 года», который проходил 19-го октября в рамках 5-й международной конференции «Корпоративные системы связи». Масштабный проект был отмечен в специальной номинации «За инновационный подход к реализации проекта» и награжден дипломом.

Kомпания CallWay запускает программу лояльности CallWay Finance

26 Октябрь, 2011 — Loco Motiv  | 394
ИТ: софт 
CallWay Finance  CallWay  контакт-центр  CallWay Contact Center  call-центр  контакт-центр в рассрочку  рассрочка для контакт-центра 

С 26 октября 2011 года компания CallWay запускает программу лояльности CallWay Finance. Теперь все новые клиенты компании получат возможность приобрести решение CallWay Contact Center в беспроцентную рассрочку. Срок предоставления рассрочки составляет 6 месяцев.

CallWay модернизирует контакт-центр торговой сети «Фокстрот. Техника для дома»

21 Октябрь, 2011 — Loco Motiv  | 494
ИТ: софт 
CallWay  контакт-центр  колл-центр  call-центр  CallWay Contact Center  решения для Call-центра  решения для контакт-центра 

Торговая сеть «Фокстрот. Техника для дома», безусловный лидер рынка Украины в сегменте розничных продаж электроники и бытовой техники, объявила о выборе вендора для организации своего контакт-центра. Выбор был сделан в пользу программного решения CallWay Contact Center, которое является продутом компании CallWay – одного из ведущих разработчиков и интеграторов решений для создания колл-центров в Украине.

Call-центр «АККОРД ПОСТ» стал работать круглосуточно

19 Октябрь, 2011 — АККОРД ПОСТ  | 322
Услуги и Сервисы  Телекоммуникации и Связь  Финансы и Банки 
АККОРД ПОСТ  call-центр 

Темп жизни в современном мире очень высок. Для клиентоориентированных предприятий быстрое реагирование на обращения клиентов стало «обычным делом». Все большей популярностью у потребителя сегодня пользуются круглосуточные колл центры.

← предыдущая   следующая →

Страницы: 1–20 21–40  41–60  61–80 81–100  181–190