Пресс-Релизы / call-центр

Конференция «Лучшие практики обслуживания клиентов» в Украине

20 Сентябрь, 2012 — Ареон Консалтинг  | 452
Менеджмент и Консалтинг  Телекоммуникации и Связь  Семинары и Конференции 
лучшие практики  обслуживание клиентов  практическая конференция  ВАКЦ  контакт-центр  контактный центр  call-центр  Украина  Киев  CRM  ассоциация 

Узнать о последних тенденциях рынка контакт-центров и обслуживания клиентов, обсудить с коллегами целесообразность использования соц. сетей, веб-чата, IVR, многоканального обслуживания в целом. Познакомиться с рекомендациями по реализации эффективной системы Cross-sell и Up-sell.

Открытое тестирование программы визуализации обслуживания клиентов контакт-центра RichCall

6 Август, 2012 — БКС-АйТи  | 351
Телекоммуникации и Связь  ИТ: софт 
call-центр  колл-центр  контакт-центр  Aurus  RichCall  виртуальная консультация  визуальная консультация 

Началось открытое тестирование первого релиза нового программного продукта для контакт-центров RichCall.

Call-центр «Київстар» отримав срібну нагороду міжнародного конкурсу контактних центрів 7th Annual Top Ranking (EMEA Conference)

5 Июль, 2012 — Компания "Киевстар"  | 30
Телекоммуникации и Связь 
call-центр  Київстар  срібна нагорода 

Call-центр «Київстар» став срібним призером міжнародного конкурсу контактних центрів 7th Annual Top Ranking (EMEA Conference) у Лондоні (Великобританія). Він отримав визнання у номінації «Кращий великий корпоративний call-центр» серед контактних центрів країн Європи, Ближнього Сходу та Африки.

life:) — болельщики болеют SMSками

13 Июнь, 2012 —  | 322
Телекоммуникации и Связь 
life  SMS  call-центр 

Киев. 13 июня 2012 года. На всех четырех украинских стадионах прошли первые игры чемпионата Евро 2012. Впечатлениями от футбольных матчей энергично делились и абоненты мобильного оператора life:), о чем говорит значительно возросшее число текстовых сообщений, преданных со стадионов абонентами в дни матчей. Особенно «горячей» по количеству SMS оказалась игра команд Украины и Швеции, за которую болельщики отправили со стадиона почти 57 тысяч сообщений, а по динамике этого показателя – матч между сборными Франции и Англии на стадионе «Донбасс Арена»: здесь отправили в 14 раз больше сообщений, чем в обычный день, и более половины из них было передано именно во время игры, а также в до- и послематчевое время.

О долге за электричество напомнят по телефону

5 Июнь, 2012 — ОАО "Ивэнергосбыт"  | 344
Энергетика, Нефть и Газ 
ИВЭНЕРГОСБЫТ  call-центр  Ивгорэнергосбыт 

Новый способ профилактики образования дебиторской задолженности за потребленную электроэнергию используют с мая 2012 года консультанты объединенного Call-центра энергосбытовых компаний Ивановской области (ОАО «Ивэнергосбыт» и ОАО «Ивгорэнергосбыт»). Теперь консультанты call-центра сами звонят потребителям, не исполняющим обязательства по оплате потребленной электроэнергии.

Мини-решение для повсеместной связи life:)

31 Май, 2012 —  | 518
Телекоммуникации и Связь 
life  Мини-решение  call-центр 

Киев. 31 мая 2012 года. За первые три месяца 2012 года мобильный оператор life:) установил 45 пикосот в ресторанах, отелях, магазинах, клубах и офисных центрах крупных городов Украины. Таким образом, оператор расширяет покрытие и обеспечивает качественную связь в закрытых помещениях, где ее наличие очень важно и где одновременно связь наиболее уязвима.

CNI завершил сделку с GT-Trans Ukraine

28 Май, 2012 — CNI  | 563
Инженерные системы  Телекоммуникации и Связь  Транспорт и Логистика 
GT-Trans  call-центр  LG-ERICSSON  CNI  национальные инновации 

Компания «Национальные инновации» 11 мая 2012 г. Выполнила поставку оборудования LG-ERICSSON для работы call-центра компании «ЖеТе-Транс Украина».

«Киевстар»: ежедневно более 1 млн. контактов с клиентами

24 Май, 2012 — Kyivstar  | 275
Телекоммуникации и Связь 
Киевстар  контакты с клиентами  call-центр 

25 млн. абонентов объединенного «Киевстар» ежедневно нуждаются в персональной поддержке оператора. Так, каждый день клиенты инициируют более 1 млн. контактов с «Киевстар» — через call-центр, голосовое меню, центры обслуживания, инфо-киоски, сайты, системы самообслуживания и другие каналы. Индекс удовлетворенности клиентов обслуживанием превышает средний уровень на телеком-рынке на 7,5%.

Online-демонстрация инструмента визуальных консультаций клиентов call-центра RichCall

17 Май, 2012 — БКС-АйТи  | 424
Телекоммуникации и Связь  ИТ: софт 
call-центр  колл-центр  контакт-центр  виртуальная консультация  визуальная консультация 

Компания Aurus запустила сервис онлайн-демонстрации продукта RichCall - инструмента виртуальных консультаций клиентов контакт-центра.

4 октября 2012 года в Киеве состоится практическая конференция «Лучшие практики обслуживания клиентов»

8 Май, 2012 — Ареон Консалтинг  | 431
Телекоммуникации и Связь  ИТ: софт  Семинары и Конференции 
Ареон Консалтинг  ВАКЦ  ассоциация  Украина  Киев  конференция  обслуживание клиентов  лучшие практики  call-центр  контактный центр  контакт-центр 

4 октября 2012 года в Киеве в гостинице "Премьер Палас" состоится наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере дистанционного обслуживания клиентов - практическая конференция "Лучшие практики обслуживания клиентов". Организатором мероприятия традиционно выступает Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ).

Встановлено, що кожен експерт call-центру «Київстар» посміхається 105 разів на день

19 Апрель, 2012 — Компания "Киевстар"  | 38
Телекоммуникации и Связь 
експерт  call-центр  «Київстар» 

Щороку call-центр «Київстар» визнається клієнтами оператора та професійною спільнотою взірцем якості обслуговування. У підрозділі працюють 1200 операторів, професіоналів своєї справи та цікавих особистостей.

За первый квартал 2012 года call-центр life:) обработал свыше 1,6 миллиона вызовов

11 Апрель, 2012 — The PBN Company  | 418
Телекоммуникации и Связь 
лайф  life  call-центр 

Оператор мобильной связи life:) оглашает результаты работы сall-центра по итогам первого квартала 2012 года. За этот период агенты call-центра обработали свыше 1,6 млн вызовов, поступивших на короткий номер 5433.

Global Bilgi - первый контактный центр, предоставивший харьковчанам 250 рабочих мест

9 Апрель, 2012 — Global Bilgi  | 681
Телекоммуникации и Связь 
call-центр  колл-центр  Харьков  global bilgi  телемаркетинг 

В феврале 2012 года международный аутсорсинговый контактный центр Global Bilgi открыл четвертую локацию в городе Харьков. Такое решение было принято не случайно: в Харькове действует большое количество ВУЗов, много молодых специалистов, удобное географическое расположение. Global Bilgi планирует организовать 250 рабочих мест, тем самым предоставив харьковчанам 350 вакантных позиций

Попробуйте на вкус технологию успеха от «Инфотелл» (www.infotell.ru) на Вашем сайте Здесь и Сейчас

6 Апрель, 2012 — ООО "Колл-Центр "Инфотелл"  | 558
Телекоммуникации и Связь 
MetaPoint  Инфотелл  Infotell  услуги  call-центр  онлайн-чат  колл-центр 

Колл-центр «Инфотелл» (www.infotell.ru) предоставляет отличную возможность приобретения лицензии на использование универсального сервиса MetaPoint (www.metapoint.ru).

Аутсорсинговый контакт-центр: решение для современного бизнеса

30 Март, 2012 — Агентство интернет-рекламы UpSale  | 658
Интернет 
call-центр  колл-центр  контакт-центр  аутсорсинг 

Не просто идти в ногу со временем, но и обгонять его – идеальный вариант развития для современного бизнеса. Но что делать, если конкурентов все больше, а времени на звонки – все меньше? В новом видеоролике компания UpSale предлагает выгодное решение – аутсорсинговый контакт-центр.

Колл-центр «Инфотелл» объявило запуске продаж лицензий на использование технологии MetaPoint

28 Март, 2012 — ООО "Колл-Центр "Инфотелл"  | 381
Телекоммуникации и Связь 
MetaPoint  Инфотелл  Infotell  услуги  call-центр  онлайн-чат  колл-центр 

20 марта 2012 года руководство колл-центра «Инфотелл» (www.infotell.ru)объявило о запуске продаж лицензий на использование технологии MetaPoint (www.metapoint.ru).

«НОРБИТ» на Call Center World Forum 2012

23 Март, 2012 — компания  | 497
Интернет 
call-центр  Microsoft Dynamics CRM  microsoft dynamics axapta  SAP 

Компания «НОРБИТ» приняла участие в работе Call Center World Forum 2012. Мероприятие ежегодно собирает порядка 1500 участников из более 700 компаний, предлагающих или пользующихся услугами call-центров. В этом году форум прошел 20 - 21 марта 2012 г. в Radisson Slavyanskaya, Москва.

Call-центр «Київстар» знову визнаний найкращим великим call-центром в СНД

22 Март, 2012 — Компания "Киевстар"  | 80
Телекоммуникации и Связь 
Київстар  call-центр  найкращий в СНД  call center guru 

«Київстар» отримав перемогу у міжнародному конкурсі CCG Call Center Awards 2012 «Кришталева Гарнітура» — одразу у двох номінаціях. Центр телефонного обслуговування абонентів оператора вже другий рік поспіль визнається найкращим великим сall-центром у СНД. Також у цьому році сall-центр «Київстар» переміг у номінації «Найкраща стратегія з поліпшення, програма модернізації».

Презентация Aurus RichCall на Call Center World Forum 2012

14 Март, 2012 — БКС-АйТи  | 398
ИТ: софт 
call-центр  контакт-центр  CCWF  Aurus  RichCall 

20-21 марта 2012 года в рамках CCWF компания Aurus представит новый программный продукт для использования в контакт-центрах - RichCall.

Контактный центр – основная точка контакта компании с клиентом

12 Март, 2012 — Global Bilgi  | 502
Семинары и Конференции 
контактный центр  ВАКЦ  global bilgi  call-центр 

В феврале 2012 года в Киеве состоялась конференция «Контакт-центры: лучшие практики». Программа мероприятия затрагивала рынок украинских контактных центров, их внутренние процессы: от технологических решений до управления персоналом. Конференцию посетили более 200 человек, среди которых представители таких компаний как Киевстар, МТС Украина, Укртелеком, Viasat, Yota, Global Bilgi и др.

← предыдущая   следующая →

Страницы: 1–20 21–40  41–60 61–80  81–100  181–190