25 March, 2013 — RADIX & PARTNERS | 890
обслуживание
качество обслуживания
финансовый сектор
торговля
розница
автомобильный сектор
тайный покупатель
Mystery shopping
MSPA
26 February, 2013 — Brandcom | 353
Marketig Lab
Mystery shopping
тайный покупатель
качество обслуживания
технополис
сеть магазинов
Ирина Долина
персонал
Ирина Гагина
15 March, 2011 — RADIX & PARTNERS | 782
сервис
тайный покупатель
Mystery shopping
персонал
клиенты
18 February, 2011 — Action Data Group LLC | 869
качество обслуживания
Mystery shopping
В формировании «лояльности клиента», его постоянства и приверженности к бренду одним из ключевых факторов является качественный сервис, аудит и контроль уровня которого наиболее полно обеспечивает методика «Тайный покупатель».
10 August, 2009 — Фонд «ИЭСИ» | 970
Mystery shopping
оценка качества сервиса
таинственный покупатель
маркетинг
реклама
PR
10 February, 2009 — Radix & Partners | 1395
качество обслуживания
Mystery shopping
тайный покупатель
клиентский сервис
консалтинг
RADIX & partners
11 August, 2008 — Qualitage - The Mystery Shopping company | 1428
тайный покупатель
таинственный покупатель
Mystery shopping
Наиболее высоко «таинственные покупатели» Qualitage оценили сотрудников компании «Акадо» (73%) за активность в продвижении своих услуг и желание получить нового абонента. Эти же качества, но в чуть меньшей степени проявили операторы «Корбины Телеком» (72%). «Стрим» (66%), «Спарк» (64,5%) и Qwerty (63%) поделили третье место.
29 May, 2008 — Radix & Partners | 2647
Мегафон
тайный покупатель
Mystery shopping
сотовая связь
сотовый оператор
мобильная связь
сервис
15 May, 2008 — Radix & Partners | 2073
Mystery shopping
тайный покупатель
МДМ-Банк
RADIX & partners
качество обслуживания
банковский ритейл
3 April, 2008 — Qualitage - The Mystery Shopping company | 1456
тайный покупатель
Mystery shopping
таинственный покупатель
качество обслуживания
Консультанты компании Qualitage разработали мастер-класс «Эффективный Mystery Shopping или как получить максимальную пользу от программы "тайный покупатель"?».
24 April, 2007 — Агентство «ИМА-Консалтинг» | 2542
ИМА-консалтинг
обслуживание клиентов
инвестиционные продукты
Mystery shopping
аудит
front-персонал
14 November, 2006 — Агентство «ИМА-Консалтинг» | 2382
ВТБ24
ИМА-консалтинг
Mystery shopping
28 September, 2006 — Агентство «ИМА-Консалтинг» | 2734
исследование
PR
ИМА-консалтинг
Mystery shopping