Пресс-Релизы / таинственные покупатели

КЦ «ШАГ» наградил победителей конкурса «Лучшее качество обслуживания 2007».

19 May, 2008 — Консалтинг-Центр  | 1756
таинственные покупатели  Мегафон  Реалист  Неоторг  Консалтинг-Центр "ШАГ"  SQI 

В течение апреля три российские компании получили заслуженную награду -  дипломы победителей конкурса «Лучшее качество обслуживания 2007».  

КЦ «ШАГ» принял участие в международном исследовании «MSPA QUEUE SURVEY 2008».

19 May, 2008 — Консалтинг-Центр  | 1453
очередь  MSPA  таинственные покупатели  Консалтинг-Центр "ШАГ"  оценивали персонал 

30 апреля 2008 года завершилось международное исследование очередей «MSPA QUEUE SURVEY 2008», организованное Международной ассоциацией провайдеров услуг mystery shopping (MSPA).  В течение апреля 2008 года таинственные покупатели Консалтинг-Центра «ШАГ» одновременно со своими коллегами из европейских стран стояли в очередях супермаркетов, аптек, банков, почтовых отделений, магазинах одежды, билетных кассах и ресторанах быстрого питания.  Они оценивали скорость работы обслуживающего персонала, их желание сократить время ожидание покупателя, дружелюбие сотрудников и многое другое.

Где хлеб вкуснее? Мониторинг столичных супермаркетов

19 May, 2008 — Группа компаний Nextep  | 1272
супермаркеты  мониторинг  таинственные покупатели 

Как банки продают ПИФы

19 March, 2008 — Консалтинг-Центр  | 1432
банки  ПИФы  Консалтинг-Центр "ШАГ"  таинственные покупатели  качество обслуживания клиентов  Smart Money 

 Консалтинг - Центр «ШАГ» объявляет о завершении масштабного исследования качества обслуживания и консультирования в банках при получении информации об условиях приобретения паев инвестиционных фондов. Исследование проводилось по заказу аналитического делового еженедельника «Smart Money».