PhoneUP «Запись» - год использования в ОАО «Сбербанк России»

15 Январь, 2013 - БКС-АйТи   |  128   0
Телекоммуникации и Связь  ИТ: софт 

Версия для печати | Отправить @mail | PDF | Метки | http://b2b.vc/154729

Программный сервис PhoneUP «Запись» от российского производителя программного обеспечения - компании Aurus уже более года используется в трех отделениях ОАО «Сбербанка России» в Вологодской области. С помощью этого программного обеспечения производится фиксация:

1. телефонных обращений сотрудников и клиентов на Линию доверия банка;
2. телефонных обращений клиентов в Консультационный центр банка;
3. телефонных переговоров внутри службы инкассации;
4. телефонных разговоров служб, занимающихся возвратами кредитной задолженности;
5. телефонных переговоров сектора охраны.

Также записываются разговоры на всех прочих линиях, связанных с общением с клиентами, таких как, к примеру, брокерское обслуживание. Общее количество записываемых линий регулярно увеличивается и на сегодняшний день составляет порядка 20.

По словам Владимира Фадеева, заместителя начальника отдела технических средств и телекоммуникаций Вологодского подразделения ОАО «Сбербанк России»: «Мы довольны как качеством получаемых записей, так и работой самого сервиса. Удобно, что большинство операций можно выполнить непосредственно с IP-телефона: активировать процесс записи или найти в архиве нужную запись и прослушать ее. Установка и настройка сервиса, также как и обновление до новых версий не вызывает затруднений.»

Справка:

PhoneUP – пакет программных сервисов для расширения базового функционала корпоративной IP телефонной сети, построенной на базе решения от Cisco Systems. Входящий в него сервис «Запись» обеспечивает запись внутрисетевых и внешних телефонных разговоров. Также в пакет входят такие сервисы, как адресная книга «Директория», сервис корпоративных оповещений «Объявления» и пр.

Aurus – российский производитель программного обеспечения для корпоративной IP телефонии и контакт-центров, автор и разработчик пакетов PhoneUP и RichCall, резидент Сколково, технологический партнер Cisco Systems. http://aurus5.ru/

OAO «Сбербанк России» - крупнейший банк Российской Федерации и СНГ. Его активы по итогам 2011 года составляют более четверти банковской системы страны (26,8%), а доля в банковском капитале находится на уровне 29,1%. Основанный в 1841 г. Сбербанк России — современный универсальный банк, удовлетворяющий потребности различных групп клиентов в широком спектре банковских услуг. Сбербанк занимает крупнейшую долю на рынке вкладов и является основным кредитором российской экономики. Привлечение средств частных клиентов и обеспечение их сохранности является основой бизнеса Сбербанка, а развитие взаимовыгодных отношений с вкладчиками – залогом его успешной работы. По итогам 2011 года 46,6% хранящихся в российских банках сбережений граждан доверены Сбербанку. http://www.sbrf.ru/

За дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь:

Ирина Семенова, менеджер по маркетингу,

тел.: +7 383 344 92 92,  e-mail: [email protected]

Ваше имя *

e-Mail *

URL

Получать уведомление по почте

Введите цифры с картинки:

• Решение компании Aurus помогает «Ростелекому» на Дальнем Востоке модернизировать систему громкого оповещения, 13 Февраль, 2013 2013-02-13 09:56:00 Россия, Новосибирск
• Компания Aurus примет участие в Cisco Expo-2012, 13 Ноябрь, 2012 2012-11-13 12:09:00 Россия, Новосибирск
• Cisco и Aurus сделали PhoneUP бесплатным, 1 Ноябрь, 2012 2012-11-01 05:30:00 Россия, Новосибирск
• Aurus PhoneUP и RichCall на Cisco Expo 2012 в Киеве, 19 Октябрь, 2012 2012-10-19 12:30:00 Россия, Новосибирск

• Бренд Qumo представил mp3 плееры Waterproof, 15 Февраль, 2013
• Международная биржа фриланса Yammle.com предоставила возможность импорта рейтинга и отзывов с других фриланс-площадок, 15 Февраль, 2013
• Образовательная группа «ДонСтрим» проведет в Киеве и Донецке международную выставку «Образование в Великобритании и США. Частные школы-пансионы. Колледжи», 15 Февраль, 2013
• В январе 2013 г. «АХА Страхование» выплатила своим клиентам более 30 млн. гривен, 15 Февраль, 2013
• Джей энд Ти Банк предлагает кредит на покупку таунхауса в поселке Домодедово Таун, 15 Февраль, 2013