Промсвязьбанк вошел в топ-5 банков по индексу впечатления клиента

6 Июнь, 2012 - ОАО «Промсвязьбанк»   |  213   0
Финансы и Банки 

Версия для печати | Отправить @mail | PDF | Метки | http://b2b.vc/137960

Каждый год компания Senteo проводит исследование розничных банков России для оценки их привлекательности в глазах клиентов по пяти элементам, формирующим общее впечатление: «Бренд», «Коммуникации», «Окружение», «Предложение» и «Культура». Индекс впечатления клиента (ИВК) создает новый стандарт для розничных банков и инструмент для измерения качества и постоянства впечатлений потенциальных и новых клиентов банка.

Согласно данным исследования, Промсвязьбанк улучшил свое место в рейтинге сразу на 6 позиций по сравнению с предыдущим рейтингом, составленным в 2010 году.

«Мы постоянно работаем над тем, чтобы клиентам было легко и комфортно пользоваться услугами Промсвязьбанка, – комментирует результаты рейтинга Василиса Зульфикарова, руководитель службы стандартизации и контроля сервиса Промсвязьбанка. – Весной мы запустили на всю сеть публичные стандарты качества обслуживания клиентов, в офисах оборудуем детские уголки и предлагаем клиентам воспользоваться бесплатным беспроводным интернетом. Кроме того, Промсвязьбанк продолжает развивать свои представительства в социальных сетях Facebook, Вконтакте, Twitter и Foursquare, которые позволяют получать от клиентов прямую связь. Мы прислушиваемся к мнению наших клиентов, и это также помогает нам совершенствовать работу банка».

Рейтинг исследования банков составляется в России уже в пятый раз. В 2012 году для оценки впечатления от обслуживания были отобраны 39 российских банков.

О Промсвязьбанке
ОАО «Промсвязьбанк», Москва (год основания – 1995) – один из ведущих российских частных банков с активами 556 млрд рублей и собственными средствами (капиталом) 71,3 млрд рублей по состоянию на 01.04.2012 согласно данным по МСФО. Компании «Промсвязь Капитал Б.В.» принадлежит 73,88% в уставном капитале банка, 14,37% принадлежат Commerzbank Auslandsbanken Holding AG (дочерняя компания Commerzbank AG), 11,75% – Европейскому Банку Реконструкции и Развития. Банк имеет следующие долгосрочные рейтинги международных рейтинговых агентств: «Ba2» Moody’s Investors Service, «BB-» Fitch Ratings, а также индивидуальный рейтинг кредитоспособности «АА+» Национального Рейтингового Агентства. По состоянию на 01.05.2012 сеть банка насчитывает 290 офисов, включая филиал и дополнительный офис банка на Кипре, представительства на Украине, в Китае, Казахстане и Индии. www.psbank.ru

Ваше имя *

e-Mail *

URL

Получать уведомление по почте

Введите цифры с картинки:

• Промсвязьбанк установил лимит финансирования сети INCITY в размере 5 млн долларов США, 15 Февраль, 2013 2013-02-15 13:41:00 Россия, Вологда
• Промсвязьбанк запускает акцию по вкладу «Моя выгода», 15 Февраль, 2013 2013-02-15 13:39:00 Россия, Вологда
• Промсвязьбанк приглашает на финал конкурса «Бизнес-Успех 2012», 15 Февраль, 2013 2013-02-15 13:29:00 Россия, Вологда
• По итогам 2012 года Промсвязьбанк на треть увеличил эмиссию банковских карт, 29 Январь, 2013 2013-01-29 10:52:00 Россия, Вологда
• Промсвязьбанк изменяет ставки по вкладам для физических лиц, 29 Январь, 2013 2013-01-29 10:51:00 Россия, Вологда

• 19 февраля «Эксперт Системс» и портал «Деловая Среда» приглашают на вебинар «Ключевые моменты подготовки бизнес-плана», 18 Февраль, 2013
• Резидент Сколково ООО «АйТи Лаб» предложил уникальное программное решение, призванное оптимизировать работу участников рынка недвижимости, 18 Февраль, 2013
• Компания CPS получила лицензию ФСБ России, 18 Февраль, 2013
• Теперь онлайн поиск, сравнение и бронирование билетов и услуг на портале BiletyPlus.ru стали еще удобнее, 18 Февраль, 2013
• Суперавтомаркет «Формула 91» запускает акцию для покупателей автомобилей VOLVO, 18 Февраль, 2013