LOYALTY.INFO: вышел в свет семнадцатый номер

В городах - миллионниках зародился новый модный тренд - внедрять программы лояльности. Демонстрировать заботу о покупателях стало модно и очень престижно. Миф о всемогуществе программ лояльности сыграл злую шутку со многими игроками рынка, поспешившими с внедрением этого маркетингового инструмента.

Членов Клуба Экспертов LOYALTY.INFO часто спрашивают: «Какую программу лояльности создать, чтобы решить определенные проблемы компании?». Авторы подобных вопросов видят в программе лояльности нечто вроде панацеи от всех бед: внедрил - и проблемы исчезли! В то время как программа лояльности является инструментом, эффективно и результативно работающим лишь в компании, предлагающей действительно хорошие продукты, услуги и сервис.

Статья одного из Экспертов Клуба LOYALTY.INFO  - Константина Викторовича Харского - поможет разобраться, когда программа лояльности действительно необходима и, соответственно, будет эффективна, а при каких обстоятельствах она может обернуться полным крахом компании. Статья «Тридцать факторов успеха», развивая тему, рассматривает комплекс практических вопросов, от которых зависит эффективность программы лояльности.

Рубрика «Практика» продолжает серию публикаций с примерами грамотно разработанных и эффективно работающих программ лояльности. Кейс «Hi-Light Club: взаимная польза» поэтапно рассматривает историю одноименной программы лояльности ОАО «ВымпелКом», начиная с момента появления идеи организации специальной программы для клиентов, заканчивая анализом современного состояния проекта. Об особенностях нового проекта топливного гиганта Shell  - программы лояльности Shell Drivers' Club - рассказывает Евгений Захидов в статье «Shell: гора родила мышь». Популярную тему бесплатных миль, довольно часто появляющуюся на страницах журнала LOYALTY.INFO, продолжает кейс «DIAC: прокладывая дорогу», правда речь в нем пойдет не о традиционных программах лояльности авиаперевозчиков, а об инновационном проекте аэропорта «Домодедово».

Рубрика «География» на этот раз предлагает совершить небольшой экскурс в Центральную Америку, который, уверены, окажется не только увлекательным, но и полезным. 

LOYALTY.INFO - маркетинговое издание об эффективных программах лояльности. На  страницах журнала  - анализ тенденций и трендов в области лояльности, новости, мировой и российский опыт, обзор современных маркетинговых технологий, практические рекомендации, а также независимые оценки экспертов.

Журнал издается с 2004 года. Периодичность выхода - 6 номеров в год. Тираж - 5000 экземпляров. Представительство в Интернет: http://www.loyalty.info/