Зобов Сергей
Цифровые книги как инструмент маркетера или Операция «Книжный Червь»
Если Вы рассматриваете, тем паче применяете, книги как маркетинговый инструмент в интересах Вашей организации...
Если Ваша команда нацелена на экспансию в интернет...
Если Вы лично заинтересованы, чтобы на Ваше дело работали многие ресурсы Сети...
Тогда эта статья Вам будет кстати!
Актуально?
'Хочешь сделать миллион - напиши книгу!' Это заклинание Вам наверняка встречалось (или подобное ему)... Разумеется, написать книгу - необязательное и недостаточное условие для воплощения этого 'хочешь'. Но, книга, посвещённая Вашей организации, могла бы стать неплохим подспорьем в работе её маркетингового подразделения. Согласитесь?
Причём, книга о Вас (Вашей организации, Ваших продуктах и т. д...) - маркетинговый инструмент, который был бы кстати и вчера, и будет актуален завтра... Верно?
И если в Вашем распоряжении есть или будет такая книга (а также фотоальбом, аудиокнига, слайд-фильм и т. д., и т. п...), то разумно распространять её по различным каналам, как можно шире. Согласны?
А самые экономичные каналы в интернет и иных сетях обмена файлами и новостями. Распространяя книгу посредством интернет, Вы можете просто раздавать её цифровую версию безвозмездно, как бы дорого ни стоило создать книгу.
Так что использование цифровых книг как инструмента маркетера представляется более чем актуальной темой. И хоть полностью раскрыть её в этой заметке мы не возьмёмся, но на ряд возможностей и издержек, связанных с использованием этого инструмента Ваше внимание обратим.
Применимо?
Как и печатная книга, цифровая её версия - многозадачный маркетинговый инструмент.
Помимо средства получения известности, книга (и цифровая, и печатная) - повод, чтобы обращаться к интересным Вам (Вашей организации) людям.
А цифровая книга - ещё и способ разведать, если необходимо, насколько будет востребована печатная книга.
Цифровая книга может послужить подарком. Причём, тираж такого подарочного издания практически неограничен.
Цифровая книга является и наполнением для сайта, и средством увеличить число ссылок на сайт организации...
Наконец, создание цифровых книг, при толковом подходе - действенный приём вознаграждения нужных людей внутри и, особенно, вне организации.
К некоторым из этих способов применить цифрокниги мы ещё вернёмся ниже. А сейчас ещё раз подчеркнём широкие возможности применения такого маркетингового инструментами как цифрокниги для рассказывания читателям об организации, её клиентах и партнёрах, о людях, о продуктах, о мифах и так далее...
Итак, цифровая книга в отличие от печатной может быть очень нестандартно оформлена и даже почти лишена оформления. Нижу укажу на случаи, когда шикарное оформление неуместно.
Формат цифровой книги может быть сделан какой угодно. Лучше, если она выйдет в нескольких форматах. В том числе, нетипичных для печатных изданий.
Здесь уместно сказать несколько слов об аудиокнигах.
Во-первых, это для некоторых людей облегчает задачу создания книги. Гораздо легче взять у главы компании интервью, чем сподвигнуть его написать что-нибудь для фирменного издания. Согласитесь?
Во-вторых, многим занятым людям проще и удобнее слушать Вашу книгу, делая ещё что-то, чем читать её.
В-третьих, аудиозаписи (даже видео) могут быть добавлены к цифрокниге (как правило, отдельными файлами). И это могут быть очень ценные для читателей книги дополнения...
Впрочем, к форматам цифрокниг мы ещё вернёмся, а пока обратим внимание на пути распространения цифрокниг.
Реализуемо?
Конечно, Вы или Ваш босс, или нанятый Вами журналист можете писать лучше Билла Гейтса и Дональда Трампа. Но, предположим, имеющиеся в Вашем распоряжении мануалы не смогут претендовать на роль литературного шедевра... А бюджет на распространение цифровой книги более чем скромен или отсутствует.
Тогда забудем о писательских конкурсах, литературных журналах и даже интернет-тусовках прозаиков и репортёров (правда, тусовки всё же могут быть полезны, иногда...).
У Вас есть сайт Вашей организации. В некоторых случаях, сайт самой книги или серии книг. 'На нём' физически и будет располагаться файл книги. Но, не обязательно только на Вашем сайте. К Вашим услугам онлайновые библиотеки и сайты интернет-магазинов. Да, почему бы не сделать версию цифрокниги на продажу.
Продвигать Вашу цифрокнигу в Сети будет новостная рассылка организации, а также тематические рассылки, с ведущими которых Вы договоритесь об опубликовании отрывков из книги...
Можно даже часть или всю книгу опубликовать в виде последовательной серии 'электронных писем' с добровольной подпиской для желающих, что возможно на некоторых рассылочных сервисах. Это дёшевое и не слишком хлопотное, зато действенное средство распространения книги.
Кроме того, книгу в цифровом виде следует разместить на сервисе Book.Google.Com. Так Вашу книгу, цитаты из неё будет легче найти по ключевым словам.
Есть ещё немало сайтов, где Вашу книгу разместят безвозмездно или за символическую плату. Вот только посещают ли эти сайты люди, которым адресована Ваша книга, и не 'утонет' ли ссылка на файл книги в массе других на этих сайтах?...
Аудиокнига может также реализовываться через так называемые подкастинг-сервисы. Отрывки из аудиокниги можно публиковать там как подкасты. А фотоальбом (набор слайдов) можно реализовывать через фотохостинги, публикуя на их страницах часть или все фотографии издания.
Если бюджет организации позволяет и книга того стоит, можно прибегнуть к контекстной рекламе самой книги. То есть Вы рекламируете подарок - цифровую книгу, которую можно получить немедленно (и она скорей всего останется на компьютере заинтересованного человека). А не просто рекламируете брэнд или продвигаемые Вами продукты, которыми даже заинтересованный человек не может воспользоваться немедленно. Это действует сильнее, чем просто контекстная реклама сайта.
Наконец, можно прибегнуть к персональным письмам (с ссылкой на её файл), извещающим о книге заинтересованных лиц. Письма могут быть аккуратно (выборочно) разосланы по клиентской и партнёрской базам... Причём, Вы можете предложить не только познакомиться с книгой, но и размещать её на сайтах клиентов и партнёров, если они будут довольны книгой. Почему бы и да?
Добавим и оффлайновые возможности реализации Вашей цифрокниги: ссылка на неё в рекламных материалах компании, размещение на дисках (презентационных самой организации, дисках, с материалами выставок, в коих она участвует и так далее...), публикация отрывков из книги, в качестве пиар-статей в отраслевых печатных журналах и так далее...
Доступно?
Чтобы быть эффективным маркетинговым инструментом, цифровая книга должна работать на любом персональном компьютере и, желательно, также на кпк и мобильных телефонах. Она должна быть проста в обращении и легко читаема. Причём, в некоторых случаях ещё и важно, чтобы цифрокнига смотрелась на компьютерах пользователей именно так, как задумали её создатели.
Но, формат соответствующий всем вышеозначенным критериям и другим требованиям подобрать трудно.
Впрочем, при создании печатной книги разрабатывается её цифровая версия в pdf-формате. Эту цифровую версию или специально создаваемый pdf-файл цифрокниги как раз можно использовать. Такой файл смотрится одинаково и читается с помощью специальных программ (которые доступны любому пользователю через интернет) в многих операционных системах - и во всех наиболее популярных...
Минусы pdf-файлов: большой размер (объём или вес) и невозможность читать их на мобильных телефонах.
Для мобильных телефонов (коммуникаторов) - самых распространённых приборов, способных читать цифровые книги, на текущий момент - более всего подходят простые текстовые файлы - .txt.
Тем паче, что ныне уже немало активных читателей пользуются особыми программками, что превращают текстовые файлы в полноценную цифровую книжицу (с оглавлением, закладками и прочим) на вкус читателя. Они как бы делают себе из Вашего текста свою собственную версию цифрокниги с индивидуальными настройками. Позвольте ж Вашим читателям делать как им удобно!
И, если желаете, чтоб Вашу книгу читали посредством 'мобильников', 'наладонников' и любых других устройств для чтения, делайте книгу в безыскусном тестовом формате. Кстати, графические изыски в цифрокнигах специальных форматов для мобильных коммуникаторов воспроизводятся далеко не на всех телефонах...
Зато аудиокниги широко распространённых форматов, прежде всего mp3, прекрасно воспроизводятся и на персональных компьютерах, и на кпк, и на аудиоплеерах, и на многих мобильных телефонах.
Из вышесказанного следует два вывода:
- Выбор формата цифрокниги и другие технические стороны их создания просты, в сравнении с творением содержания книги и работой по её распространению.
- Если Вы найдёте возможным, сделайте цифрокнигу в нескольких форматах.
Приемлимо?
Разумеется, если Вы или Ваш босс уже написали книгу и даже напечатали её, сделать цифровую версию книги или выложить в интернете pdf-файл макета книги проще простого. А вот ежели проблематично даже заказать книгу... Например, Ваша компания существует только 2 года, а всех идей и продуктов, производимых коллективом компании едва хватает на новостную рассылку и рекламные послания клиентам.
Тогда может иметь смысл вложить силы в публикацию книги (цифровой и печатной) стороннего автора, чей материал так или иначе работает на Вас и Вашу организацию...
Так, Компания 'Грин-ПИКъ' издала и стала распространять за свой счёт печатную книгу Игонина Анатолия Михайловича «Дождевые черви; как повысить плодородие почвы в десятки раз, используя дождевого червя-'старателя'». Книгу, которая, по сути, пропагандирует полезность продуктов этой Компании. При этом, как ни странно, была совершенно проигнорирована возможность продавать её цифровую версию и/или раздавать оцифрованную демоверсию этой замечательной книги.
Точно также, если стоит задача 'подъехать' к какому-то человеку, отблагодарить некую персону. Да просто обналичить деньги - не у всех дельцов есть в распоряжении 'помойка' с 12 и менее процентами за антифискальное обналичивание денег. Во всех этих случаях цифровая книга вполне применимый инструмент.
Понятно, что только при обналичивании и при замаскированом вознаграждении сторонних лиц можно выпускать цифрокниги по широчайшему спектру тематик. А вот в качестве подарка подойдёт только нечто эксклюзивное, например, фотоальбом самого одариваемого (-мой), его собственная книга или сборник иных публикаций, иногда, произведение его (её) 'половины' и тому подобые изыски.
Изыски потребуются и если Вы даже эксклюзивные интервью с основателями/руководителями Вашей организации по каким-то причинам не можете обратить в цифрокнигу...
Подумаешь - нет материала...
Если уж одной американке удалось продать на сотни тысяч долларов(!) пустой - ни строчки - 96-тистраничный фолиант с оригинальным названием 'Что мужчины знают о женщинах'. То Вам как маркетеру тоже может улыбнуться создать 'вирусную' (распространяемую, главным образом, самими читателями) цифровую книгу, эдакий 'книжный червь', что станет средством Вашего продвижения (продвижения Вашей организации).
Что это может быть за 'книжный червь'? Предвосхитить полёт Вашей фантазии не берусь. Для примера, в своё время в Соединённых Штатах 'прозвучали' 'Книга рекордов отрасли', 'Белая книга' (а также зелёная, оранжевая и так далее, по весьма разнообразным профессиональным и отраслевым тематикам)...
Не возьмусь и ограничить чётко спектр задач, которые можно решать с помощью цифровых книг (даже как основного инструмента). Пусть Ваше воображение и деловое чутьё подскажет, как цифрокниги Вам послужат.
Привлекательно?
Итак, Ваши цифрокниги могут послужить эффектным дополнением к сайту и презентационным материалам на компакт-дисках, по-способствуют распространению Ваших печатных книгоизданий и дополнят их.
Вряд ли стоит уповать на них как главное средство продвижения через интернет. Однако, будучи недорогим инструментом и самоценным продуктом, они будут работать на Вас и Вашу организацию годами. Впрочем, будучи сделаны криво, некачественно и/или 'без души', способны годами компроментировать Вас.
И здесь закономерен вопрос, если всё так здорово и шоколадно, то почему продвижение посредством цифровых книг в рунете - участь отдельных дельцов и некоторых 'новорожденных' микробизнесов. Причём, по-настоящему удачных операций по запуску 'книжных червей' отыщется мало.
Чтож, во-первых, имеет место пренебрежение по незнанию или из-за приверженности печатным мануалам. Впрочем, от незнания эта заметка и многие другие избавят. Что до предпочтения печатного листа, то... Читать с экрана и правда - удовольствие далеко не для всех. Но, как выше сказано, книга может звучать, будучи аудиокнигой или текстовой, озвучиваемой специальной программой. Да и распечатать материалы цифровой книги просто и для деятеля в сфере B2B не накладно.
Во-вторых, успеху цифровых книг мешают ошибки при создании цифрокниги. Например, цифрокнигу творят в формате .exe, как самоисполняемый файл для Windows - наша команда тоже совершала такую ошибку. Или наворочают украсливую книгу в pdf-формате объёмом 300-500 и даже более мегабайт. И то, и другое - хороший способ своими руками ограничить распространение фирменной цифрокниги. Да только ошибки при выборе формата и программировании цифрокниги легко компенсируются при использовании нескольких форматов сразу... Хотя бы для демоверсии книг.
В третьих, дурное содержание книг. Эту причину можно смело ставить на 1-ое место. Фирменные книги (не важно печатные или цифровые), зачастую, просто не интересны. Даже если красиво оформлены. Раз Ваш добровольный слуга заглянул в фирменный журнал Amway (по-учится хотел у мирового сетевого гиганта) и закинул тот журнал подальше. Пустое. Только тешить самолюбие и тщеславие директоров Amway (впрочем, тоже важное дело, в отношении кадровой и мотивационной работы). Впрочем, если книга дурна, это не навсегда. Во всяком случае, можно сделать новую книгу.
Из примера с корпоративным журналом Amway следует и четвёртая причина слабой востребованности цифровых книг. Маркетеры упускают из виду применимость цифрокниг в интересах кадрового отдела организации, финансового её подразделения и других. Впрочем, и это исправимо. Людей всему можно научить, если они того захотят.
И пятая - очень важная - причина... Имеются уже опробованные пути продвижения Вашего дела и новационные инструменты - те же цифрокниги да и любые другие - кажутся непонятными и может быть даже связанными с риском. Да и некогда разбираться со всеми этими цифрокнигами. Так ведь?
Однако, для тех, кто только начинает простраивать пути продвижения своей организации, своих продуктов и идей, цифрокниги станут добрым подспорьем. И в умелых руках опытного маркетера, не гнушающегося пробовать новые пути, цифрокниги могут сыграть как ансамбль отборных музыкантов под руководством именитого дирижёра.
