Статьи и публикации 
Сергей Зобов
Использование видеохостингов для b2b маркетинга
На сей раз предлагаю Вашему вниманию статью о новой для России области маркетинговых коммуникаций. Конечно, видео инструментарий для маркетинга в сфере business-to-business применяется в России последние 20 лет с возрастающей интенсивностью. Но, возможно именно с 2007 года использование онлайновых видеосервисов для b2b маркетинга в рунете станет признанной практикой и видеохостинги будут востребованы в этом качестве.
Выпуск сработан с использованием материалов публикации «How to Use YouTube to Generate Leads: 7 Video Posting Strategies end Tagging Tips», опубликованной на сайте MarketingSherpa.com и статьи 'Дело — труба' из 14 номера «Бизнес-журнала», за 2007 год, а также собственных наблюдений одного из соавторов выпуска.
Актуальность
Первые деловые видеотрансляции посредством интернет на русском языке начались в начале 2000-ых. Уже в 2003-ем в рунете существовало несколько специализированных интернет-ресурсов, транслирующих передачи для бизнеса... В 2007 году темп появления каналов делового интернет-телевидения на русском языке превысил 1 канал в месяц, по данным автора. При этом учитывались только каналы, которые можно безоговорочно отнести к сфере b2b.
Но, наибольшую актуальность статье придаёт, пожалуй, тот факт, что самый крупный онлайновый видеосервис мира — YouTube запустил свою русскоязычную версию. Иначе говоря, с середины осени 2007 года YouTube стал присутствовать в рунете.
Хотя «застрельщиками» в новой для России области маркетинговых коммуникаций выступили создатели каналов интернет-телевидения, наибольшую силу видео инструментарий бизнеса приобретает посредством видеохостингов. Таких как, YouTube.Com, RuTube.Ru, видеосервисы от Mail.Ru, Rambler.Ru и им подобных... Из ниже сказанного будет ясно почему...
Видеосервис видеосервису — рознь
Интернет-телевидение рунета и доныне - это главным образом вещание (когда на компьютере зрителя видеозаписи не остаётся) и архивы записей телепередач, которые можно закачать на персональный компьютер и/или в мобильный коммуникатор (телефон).
Даже большинство видеохостингов рунета не отличалось большим набором функций. В частности, отсутствовали услуги «видео-по-запросу» (не было полноценного видеоподкастинга), «видеоплейлист» (запоминание просмотренного пользователями и обмен плейлистами между ними)...
Но, основное превосходство видеохостингов перед интернет-телевидением рунета, выросшим из традиционного вещательного TV, в другом: в видеоконтенте, создаваемом самими пользователями (с удобствами, существующими только у некоторых компаний интернет-телевидения, например Corbina.TV). А уж предложение удобных средств для трансляции записей, сохранённых на видеохостинге, прямо с сайтов пользователей - полностью заслуга бизнес-команд, создавших видеохостинги.
Вот и получается, что у ведущих видеохостингов в 2007 году аудитория стала на порядок многочисленнее, чем у сайтов интернет-телевидения. За исключением, пожалуй, порталов 1-го телевизионного канала и ТНТ (у коих имеется и собственное интернет-телевидение). Но эта российская аномалия скоро исчезнет, если судить по динамике увеличения числа пользователей YouTube.
И ныне многие каналы интернет-телевидения (да и традиционного — эфирного — TV), особенно, небольшие организации, специализирующиеся, на телевизионном вещании, что пребывают в постоянном поиске возможностей пристроить свою продукцию, начали размещать её на видеохостингах. Появляется на видеохостингах и продукция небольших кино- и видеостудий...
Для чего можно использовать видеохостинг в рунете
Но, если для производителей видео использование онлайновых видеосервисов — прекрасная возможность рекламировать свою продукцию, то для большинства других предприятий выгоды работы посредством видеохостингов выглядят не столь очевидными...
Итак, 1-ая задача, выполнимая посредством видеохостинга, применительно как к сфере b2c, так и к сфере b2b: увеличить узнаваемость бренда, привлечь зрителей, которые пока не подписаны на видео-новости компании. Представляете: видео-новости компании в стране, где у большинства крупных организаций, ведущих публичную деятельность, даже одного-единственного блога нет.
В англоязычной версии YouTube корпоративное видео смотрят 50-250 человек в месяц. При этом то же видео по подписке (в видео-новостях компании) могут смотреть 10-20 тысяч подписчиков (клиентов). В сфере b2b число зрителей на YuoTube те же 50-250 человек, по подписке 250-2500... В рунете число зрителей может оказаться в пять-десять раз меньше, не удивляйтесь... Правда, на русскоязычных видеохостингах пока ещё и видеоконтента немного, так что в своей нише Ваш бизнес может легко стать главным поставщиком тематического видео.
Стоит ли тратить время и деньги на новую аудиторию, которая составляет считанные проценты (доли процентов) от существующей? Возможно и да, если это позволяет достучаться до тех, кто иначе вряд ли бы услышал о вашей фирме, но после просмотра может захотеть посетить её блог, подписаться на новости (видео-, аудио-, текстовые — не суть), просмотреть прайсы...
Тем паче бывают исключения: некоторые из роликов, так называемое «вирусное видео», специально создаваемые для того, чтобы побудить зрителей передавать их от одного к другому. В них бывает и прямая реклама, и неявная. Но, спровоцировать людей искренне распространять Ваше видео — очень непростая задача и множество роликов так и не сработали в этом качестве. А другие бывало, непреднамеренно, становились «вирусным видео».
Ещё одна типичная ситуация, когда размещение видеоматериалов на площадке онлайнового сервиса легко окупается: если организация уже вложилась в создание ролика, набора слайдов, особенно, когда видеороликов не один-два. Почему бы не извлечь дополнительные выгоды из этого вложения?
Плюс видеохостингов иноязычных и YouTube.Com с RuTube.Ru на русском языке в том, что наряду с показом через их площадки, Вы можете показывать Ваше видео (даже фирменные презентации) на собственных, партнёрских и даже сторонних сайтах, относящихся к Вашей тематической нише.
Другие способы использования видеохостингов рунета
1. Видеохостинги достаточно наглядно демонстрируют пристрастия или, мягче, предпочтения аудитории, которая к тому же самосегментируется по интересам. О сегментации, вкратце на странице http://www.bazisgroup.com/bazisblog/archives/4, а самосегментации посредством интернет-сервисов будет посвещена декабрьская публикация в этом блоге. А сейчас важнее, что по многим тематикам можно выделить обладателей самого популярного (и непопулярного) видеоконтента.
И, хотя рынок видеорекламы в рунете, даже с учётом небольших flash-роликов, имеет объём порядка 3 миллионов долларов США за 2007 год. Для проведения отдельных маркетинговых акций сведения о том, кого из обладателей (распорядителей) видеоконтента стоит привлечь будут полезны.
Например, именно через площадки видеохостингов можно подобрать партнёров и даже собрать часть аудитории для редчайшего в России жанра — do-show, шоу о Вашем работающем предприятии (по принципу смотрите, что мы делаем или сделали).
2. Для следующего оригинального (пока) способа можно применить связку интернет-телевидение и видеохостинги. Создаётся именной канал интернет-телевидения для бизнес-партнёра, для наполнения которого подбирается и/или создаётся несколько видеороликов. Ролики выкладываются и на видеохостингах. Этот подарок преподносится бизнес-партнёру. Ведь собственное телевидение — это редкостный подарок! В рунете мне доводилось наблюдать пока только «собственное интернет-радио в подарок».
3. Ещё через видеохостинги удобно проводить тестирование рекламно-просветительских и учебно-инструктивных видеоматериалов, предназначеных для бизнес-партнёров, организовывать обмен видеоматериалами (неконфиденциального характера) между представителями партнёрских организаций (да и структур одной компании).
4. Видеохостинги можно пользовать не только для трансляции своих видеоматериалов, но и для импорта сторонних тематических видеозаписей на собственные web-страницы. Задачи, ради которых это делается сводятся, восновном, к вовлечению в коммуникацию нужных людей через предоставление им интересующего их видео на своём сайте; а также к наполнению фирменного сайта с наименьшими затратами.
Четвёртый пункт подразумевает и возможности, вытекающие из распоряжения тематической коллекцией видеоматериалов. Как распологающейся на стороннем видеохостинге, так и при «фирменном» сайте.
Собственный видеохостинг как маркетинговый инструментарий
Тема упомянутой выше коллекции (коллекций) не обязательно должна быть посвещена бизнесу Вашей организации. Видео может быть посвещено и тематике, напрямую касающихся предприятий (организаций) клиентов. А при составлении коллекции имеет смысл просить о содействии самих же клиентов — чем не маркетинговые коммуникации! Та же самая практика применима и в отношении рекомендателей Ваших продуктов и других партнёров. И если коллекция будет представлена на Вашем фирменном сайте хотя бы в виде записей для скачивания, то можно говорить и о собственном видеохостинге с минимальным функционалом.
Создание собственного видеохостинга по образцу вышеупомянутых онлайновых сервисов — затратный проект из области b2c. А вот предоставить платформу под видеоблоги партнёрам Вашей организации и даже клиентам, вполне возможно. Особенно, если Вы уже вложились в создание своего видеоблога, для трансляции видео-новостей компании, например.
Видеохостинг (платформа под видеоблоги) для франчайзи — может стать мощным инструментом франчайзера. Причём, в зависимости от наполнения такой видеохостинг будет работать и для привлечения и поддержки бизнес-партнёров (франчайзи), так и конечных потребителей (по модели b2c).
Наконец, видеохостинг может быть компонентом реализуемого организацией продукта. Скажем, если приобретение продуктов Вашей компании предпологает наглядное обучение персонала фирмы-клиента, тогда собственный видеохостинг ради защиты ценной информации от копирования может быть необходим.
А если Вы создали видеохостинг для себя, то может оказаться выгодным (не обязательно высокоприбыльным, но выгодным по иным соображениям) предоставить его Вашим партнёрам и/или в качестве акта благотворительности другим организациям.
В отдельных случаях уместно входить в партнёрство с администрацией (владельцами) существующих видеохостингов — помимо названных в начале статьи, в рунете имеется ещё несколько недавно стартовавших онлайновых видеосервисов, которые для этого подойдут. Бизнес-команды всех видеохостингов пока не избалованы рекламными доходами и могут согласится на очень выгодные для Вас условия сотрудничества. Альянс маркетингового агенства и видеохостинга, например, может оказаться взаимовыгодным долгосрочным тандемом.
Условия пользования видеохостингами для b2b маркетинга
Три важных ограничивающих условия:
- пользователей видеохостингов в рунете всё ещё меньше миллиона, суммарно (правда, среди них велика доля высокобразованных, обеспеченных и богатых);
- в рунете весьма затратно добиваться соблюдения авторских прав, то есть нужно быть готовым к тому, что Ваш контент может быть легко использован без разрешения кем-угодно;
- видеохостинги, практически, не дают никаких гарантий сохранности Ваших видеоматериалов, загруженных на их сервера, не гарантируют они и постоянства и качества доступа к ним...
B2B видео должно смотреться как выполненное на профессиональном уровне (за исключением, некоторых роликов «вирусного видео»). Это отражает достоинства бренда и его авторитет (и наличие у Вас денег). Хорошо смотрятся в b2b видеороликах анимированные графики и схемы, иллюстрирующие цифры, доли рынка и планы. Информация с анимацией становится более живой, привлекает и удерживает внимание.
По действенности, разовые акции уступают серийным. Стоит задуматься о том, как можно обеспечить регулярное пополнение Ваших материалов на площадке видеохостинга. В регулярности залог повышенного внимания к Вашему видео и не только... Для сферы b2b периодичность раз в месяц вполне подойдет. Если у Вас имеется e-mail рассылка для клиентов и/или видеоблог, то сначала лучше использовать видео в них, а потом выкладывать в свободный доступ на видеохостинг.
Принимая во внимание дороговизну интернет-телевидения и видеохостингов как маркетинговых инструментов (в пересчёте на одного клиента или партнёра, обслуживаемого их посредством) важно точно нацелить этот инструмент. Даже если речь идёт об имиджевой рекламе. Такие средства у видеохостингов есть и их будет, со временем, всё больше. Но, маркетологу, использующему видеохостинг предстоит проделать большую 'домашнюю работу', прежде чем операция посредством видеохостинга даст требуемый результат.
Подытожим
Видеохостинги — перспективны в качестве средства выстраивать маркетинговые коммуникации в сфере b2b. В настоящее время главная слабость видеохостингов — малочисленность их пользователей. А главное приимущество — в ограниченном количестве тематического видеоконтента, среди которого Ваши материалы могут занять видное место. Не говоря об амбивалентном эффекте новизны при использовании маркетерами в России (и не только России) возможностей видеохостингов.
Видеохостинги не являются «волшебной шкатулкой», что без проблем и серьёзных вложений обеспечит небывалый эффект в сфере b2b маркетинга для Вашей организации. Но, пренебрегать этим новационным инструментом — означает упускать возможности для эффектного взаимодействия с аудиторией, которое может даже стать конкурентным приимуществом, пока в рунете не появится нечто ещё более впечатляющее, чем видео...
