Михаил Тулин
Сеть Интернет как среда для реализации коммуникации типа b2b
Развитие сети Интернет в России приобретает всё большие масштабы. Очевидно, что с учетом появления на телекоммуникационном рынке таких услуг, как широкополосный доступ, оптоволоконные каналы связи, развития спутниковой и мобильной радиосвязи, снижения цен на эти услуги - дальнейший рост российского сегмента интернет приобретет значительный характер.
С ростом технологических возможностей интернета как среды для коммуникации появились условия для передачи разного рода информации на любые растояния и за короткие промежутки времени. Особую роль интернет стал играть для современного бизнеса. Сегодняшние реалии таковы, что специалисты и руководители предприятий стараются переходить к использованию коммуникаций через интернет наравне с традиционными видами коммуникации. Российский интернет подтягивается за мировым. Проходит повальное увлечение создавать контентные сайты и представительские страницы о себе. Утверждается понимание, что интернет — это среда для ведения бизнес-коммуникации, имеющая свою специфику, а именно то, что она связана с получением выгоды. В Интернете ищут партнеров или клиентов, создают решения поддержки собственного бизнеса, автоматизируют операции с партнерами и дилерами, создают и развивают розничные интернет-магазины.
На сегодняшний день в российской среде электронной бизнес-коммуникации, как и во всем мире, в основном развивается сегмент b2b-коммуникации, то есть бизнес-коммуникации, характеризующейся по типу взаимодействующих сторон, коими выступают юридические лица. Цель такой бизнес-коммуникации остаётся традиционной – получение выгоды. Участники b2b коммуникации ставят перед собой особые задачи, основные из которых следующие: расширение сфер своей деятельности; увеличение объёма продаж; нахождение новых бизнес-партнёров (в том числе и за рубежом); проведение сделок посредствам интернета; быстрый поиск покупателей, поставщиков товаров и услуг; снижение всевозможных затрат и расходов; расширение географии бизнеса вплоть до масштабов всего мира.
На практике b2b-коммуникация реализуется посредством b2b-порталов, которые представляют собой интернет-ресурс, платформу, созданную для обслуживания бизнес-коммуникации и проведения бизнес сделок в рамках сети интернет. Данные порталы действуют в качестве платформы для продавцов/покупателей, на которой можно разместить свой товар или услугу и привлечь потенциального клиента. Структура b2b-порталов может быть весьма разнообразной, но в основном она содержит следующие элементы: торговая площадка, электронный каталог, директория компаний, торгово-закупочная цепочка, доска объявлений.
С помощью b2b-систем повышается эффективность работы компаний за счёт снижения затрат на подготовку торговых процедур и расширения географии бизнеса до масштаба всего мира. Основными преимуществами использования b2b-порталов являются: снижение стоимости привлечения новых клиентов, повышение качества обслуживания клиентов, эффективный способ распространения информации, управление бизнес-процессами.
Развитие business-to-business сектора происходит очень бурно, всё больше людей ищут нужный товар или услугу через интернет. Учитывая все возможности и преимущества b2b-порталов, можно говорить о том, что за ними стоит интернет-будущее бизнес-коммуникации.
