4 June, 2013 — Консалтинг-Центр | 291
ШАГ
MSPA
тайный покупатель
25 March, 2013 — RADIX & PARTNERS | 890
обслуживание
качество обслуживания
финансовый сектор
торговля
розница
автомобильный сектор
тайный покупатель
Mystery shopping
MSPA
19 May, 2008 — Консалтинг-Центр | 1457
очередь
MSPA
таинственные покупатели
Консалтинг-Центр "ШАГ"
оценивали персонал
30 апреля 2008 года завершилось международное исследование очередей «MSPA QUEUE SURVEY 2008», организованное Международной ассоциацией провайдеров услуг mystery shopping (MSPA). В течение апреля 2008 года таинственные покупатели Консалтинг-Центра «ШАГ» одновременно со своими коллегами из европейских стран стояли в очередях супермаркетов, аптек, банков, почтовых отделений, магазинах одежды, билетных кассах и ресторанах быстрого питания. Они оценивали скорость работы обслуживающего персонала, их желание сократить время ожидание покупателя, дружелюбие сотрудников и многое другое.