Консалтинг-Центр «ШАГ» возник в 1994 году. На сегодняшний день КЦ «ШАГ» является одним из лидеров бизнес-консалтинга. В спектр наших услуг входят: учредительские отношения, стратегия развития, реструктуризация и системные организационные изменения, маркетинг, финансы, бизнес-технологии, управление персоналом, управление качеством обслуживания и др. На счету КЦ «ШАГ» - около 450 консалтинговых проектов для почти 200 клиентских организаций. В разное время клиентами «ШАГ»а были такие известные компании как «Спортмастер», «Автомир», «Снежная Королева», «М.Видео», «Вымпелком», «Dixis», «Сатори», «Межбанковский Финансовый Дом», банки «Петрокоммерц» и «Газпромбанк», страховые компании «Россия» и «АСКО», сеть кинотеатров «Формула Кино» и многие другие. Консалтинг-Центр «ШАГ» является членом Международной Ассоциации Провайдеров Mystery Shopping (MSPA).
«SQI management» гордится не только возрастающим качеством обслуживания у своих клиентов, но и своей репутацией. Рекомендательное письмо от Клиента – это большая честь и большая ответственность. Мы обязательно оправдаем доверие, оказанное нашей компании «Связным банком».
16 сентября 2011 года в Санкт-Петербурге состоялась очередная ежегодная конференция АСКОНКО, которая по традиции была совмещена с прогулкой на теплоходе по рекам и каналам одного из красивейших городов Европы и мира.
SQI management (ГК «ШАГ») подвела итог VI Конкурса «Лучшее качество обслуживания - 2010». В рамках Конкурса было оценено качество обслуживания в 47 компаниях, из которых подали заявки на соревнование - 29.
Евгений и Светлана Емельяновы владельцы Консалтинг-Центра «ШАГ» выступили на встрече Московской предпринимательской группы, организованной Центром предпринимательства США-Россия.
27-29 мая 2009 года Юлия Капитанчук, Партнер ГК «ШАГ», приняла участие в 10-й конференции Ассоциации провайдеров услуг Mystery Shopping (MSPA), которая состоялась в Португалии. Тема конференции: «Работая вместе, управлять нашим будущим».
«Конкурентные преимущества в кризис» - тема очередного Открытого информационного семинара, посвященного проблемам оценки качества обслуживания, который «SQI management» (Группа компаний «ШАГ») провела 23 апреля 2009 года.
Юлия Капитанчук, партнер Консалтинг-Центра «ШАГ» провела секцию для директоров по закупкам «Ритейл в зеркале поставок» в рамках IV Международного Саммита по частным маркам розничных сетей Private Label Director и II ежегодной конференции директоров по закупкам розничных сетей Purchasing Director.
С 2-го апреля офис Группы Компаний «ШАГ» (КЦ "ШАГ" и Компания
«SQI management») располагается по адресу Малая Никитская д.27 стр.2. Новый многоканальный телефонный номер офиса ГК «ШАГ» (495) 258 25 02.
В рамках Конкурса было оценено качество обслуживания в 94 компаниях. Инициативное[1] исследование проводилось по методике SQI, с использованием тайных покупателей. Победители выявлялись по двум основным номинациям: «Выполнение стандартов качества обслуживания (личная консультация) и «Выполнение стандартов качества обслуживания (телефонная консультация)», и пяти специальным номинациям: «Лучший консультант (личная консультация)», «Лучший консультант (телефонная консультация)», «Лояльность клиентов», «Удовлетворенность клиентов» и «Превосходя ожидания клиентов».
10 декабря Игорь Можаровский, ведущий консультант Компании SQI management и один из создателей методики Service Quality Index, выступил с докладом «Антикризисное управление качеством обслуживания в розничных сетях» на конференции «Управление бизнесом в условиях большого кризиса».
17 декабря 2008 года Елена Филякова, менеджер проектов компании SQI Management (Консалтинг-Центр «ШАГ») выступила с докладом «Инвестиции в продавцов - инвестиции в потребителя» на общероссийской отраслевой конференции «Fashion в условиях экономического спада. Индикаторы. Стратегии. Технологии».
Евгений Емельянов, президент Консалтинг-Центра «ШАГ» выступил на встрече Московской Предпринимательской Группы «Бизнес Врозь!» с докладом о практике разрешения владельческих конфликтов.
30 апреля 2008 года завершилось международное исследование очередей «MSPA QUEUE SURVEY 2008», организованное Международной ассоциацией провайдеров услуг mystery shopping (MSPA). В течение апреля 2008 года таинственные покупатели Консалтинг-Центра «ШАГ» одновременно со своими коллегами из европейских стран стояли в очередях супермаркетов, аптек, банков, почтовых отделений, магазинах одежды, билетных кассах и ресторанах быстрого питания. Они оценивали скорость работы обслуживающего персонала, их желание сократить время ожидание покупателя, дружелюбие сотрудников и многое другое.
Компания "Юниправэкс" присвоила Консалтинг-Центру «ШАГ» высшую оценку по итогам работы в 2007 году. Эта оценка свидетельствует о высоком уровне профессионализма и надежности работы консультантов КЦ «ШАГ».
«Мы собрали на одной сцене лучших экспертов по малобюджетному маркетингу и бизнесменов, уже внедривших инструменты партизанского маркетинга в своих компаниях, чтобы они поделились с участниками конференции самыми эффективными инструментами и самыми яркими „фишками“, которые можно будет сразу применить в своем бизнесе и очень скоро получить результат»
О платформе
Раздел «Пресс-Релизы» на B2Blogger.com — пресс-релизная платформа (релизоприёмник) для размещения корпоративных новостей и пресс-релизов с целью распространения их в интернете и придачи им максимальной видимости в Сети.
Платформа позволяет размещать пресс-релизы по принципу search engine visibility, когда материалы распространяются по новостным агрегаторам и доступны через поиск в течение получаса после размещения.
Размещение корпоративных пресс-релизов по принципу media visibility гарантирует распространение материала по каналам информационных агентств и перепечатку текста публикации ведущими онлайн СМИ.
B2Blogger.com не несет ответственности за содержание материалов, опубликованных партнерами пресс-релизной платформы.