Компания IBA при поддержке «Белтелеком» запустила в опытную эксплуатацию «Автоматизированную систему социологических опросов»

Надежная информация - ключевой элемент в процессе принятия верных решений. Это особенно актуально для органов государственного управления, ведь качество обслуживания населения и избирателей во многом зависит от понимания и удовлетворения их потребностей.

Опросы и исследования позволяют получать ценную информацию непосредственно от населения, выявлять предпочтения избирателей, получать точные, достоверные данные. Результаты опросов и исследований используются для принятия обоснованных решений практически в любой сфере государственного управления.

Задачей проекта по созданию «Автоматизированной системы социологических опросов», реализованного компанией IBA при поддержке «Белтелеком», стала разработка аппаратно-программного комплекса для проведения оперативных телефонных социологических опросов в соответствии с требованиями САТI (Computer Assistant Telephone Interview) - системы компьютеризированного  интервью для проведения маркетинговых или социологических опросов.

При внедрении системы в промышленную эксплуатацию будет обеспечен постоянный, защищенный и экономически эффективный доступ пользователей к ресурсам аппаратно программного комплекса «Автоматизированная система социологических опросов» (АПК «АССО»), что позволит:

• Оптимизировать процесс проведения социологических опросов посредством внедрения и рационального использования возможностей, предоставляемых современными информационными технологиями
• Качественно анализировать полученные результаты за счет использования мощных и современных средств статистического анализа
• Обеспечить удобный интерфейс для взаимодействия всех участников, задействованных для создания и проведения опросов, а также для анализа результатов
• Автоматизировать процесс хранения полученных статистических результатов.

АПК «АССО» имеет в своем составе построенные на базе программного обеспечения IBM SPSS - мирового лидера среди программ прогнозного анализа и статистической обработки данных, функциональные подсистемы:

• Подсистему подготовки опросов, которая базируется на программном обеспечении  IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, IBM SPSS Data Collection Author, IBM SPSS Data Collection Author Professional, и служит, в частности, для подготовки единой анкеты для различных видов проведения опросов (телефон, Интернет)
• Подсистему проведения опросов, созданную на базе IBM SPSS Data Collection Interviewer Server с интегрированным в неё IBM SPSS Data Collection Interviewer Phone и Лицензии на 125.000 web-интервью в год, которая обеспечивает возможность проведения опросов через сеть Интернет и через телефонную сеть общего пользования с участием оператора и без него (автоматический обзвон  респондентов в соответствии с заданными критериями выборки)
• Подсистему анализа - комплекс программного обеспечения IBM SPSS Statistics с дополнительными пакетами для более глубокого анализа данных и построения графиков, создания содержательных и выразительных отчетов. IBM SPSS Statistics  предоставляет большой выбор статистических процедур для получения наилучших результатов при обработке данных различных типов.

Способность прогнозировать будущие тенденции и изменения моделей поведения клиентов до того, как они произойдут, обеспечивает предприятиям реальные конкурентные преимущества в современной экономике. Инструменты прогнозного анализа от IBM SPSS широко используются во всем мире для определения целевых потребительских аудиторий и способов их охвата, наилучшего времени и ситуации для налаживания деловых контактов, повышения степени лояльности клиентов, выявления и предотвращения случаев мошенничества, перерасхода и нецелевого использования средств в различных сферах - финансовых услуг, телекоммуникаций, розничной торговли и государственного управления. Программное обеспечение IBM SPSS используют более 250000 заказчиков в мире, в том числе:

• Все администрации штатов США
• 22 из 24 крупнейших мировых банков
• Госкомстат России
• Факультет государственного управления МГУ имени М.В. Ломоносова
• МГИМО(У) МИД России
• Альфа-Банк (Москва) и другие

Созданная компанией IBA «Автоматизированная система социологических опросов» позволяет компании «Белтелеком» осуществлять интеграцию с телефонией и базой телефонных номеров, автоматизировать процессы подготовки анкет и проведения телефонных и Интернет-опросов, протоколировать процесс анкетирования, проводить все виды статистического анализа, выявлять скрытые зависимости, проводить прогнозную аналитику, реализовать принцип предвидения и действия, создавать содержательные и выразительные отчеты.

АПК «АССО»  - готовое решение для проведения различных социологических опросов, которое может использоваться:

• На любых уровнях государственного управления - для обработки результатов выборов, проведения опросов общественного мнения
• В организациях, предоставляющих услуги населению: банках, телекоммуникационных компаниях, железной дороге, торговых сетях и т.д. - для анализа удовлетворенности клиентов
• На предприятиях и организациях - для анализа удовлетворенности работой сотрудников.

Контактные лица:

Инна Игонтова, начальник отдела корпоративного имиджа и маркетинга IBA

Тел.: +375 (17) 217-33-48

E-mail: [email protected]

www.iba.by

Алексей Федоринчик:

Начальник группы по информации и коммуникации «Белтелеком»

Тел. +375 17 217 12 30

E-mail: [email protected]

www.beltelecom.by