Компания inFOLIO Research Group завершила качественное исследование моделей лояльности брендам производителей шоколадных конфет в коробке

Основными глубинными мотивами потребления конфет являются эмоциональные: гедонизм и получение спектра позитивных эмоций.

Выбор шоколадных конфет в коробке в разной ситуации имеет различную доминанту и зависит от типа и цели покупки. Наблюдаются четкие различия в ценностной модели покупки в зависимости от ее направленности: обычная покупка для себя или покупка, связанная с особенным случаем.

В первом случае, покупая для себя, потребитель руководствуется эмоциональными выгодами, при покупке второго типа (по особому случаю), срабатывают скорее рациональные.

1.  
   • К наиболее значимым эмоциональным факторам выбора шоколадных конфет относятся: известность марки производителя и его репутация на рынке.
   • Наиболее значимыми рациональными факторами выбора конфет являются цена, состав шоколада и состав начинки (наполнителя).

Бренды играют значимую роль в исследуемом сегменте рынка и обладают индивидуальным имиджем для каждого потребителя, который складывается из целого ряда атрибутов. Среди них наиболее значимы уникальность/оригинальность, качество и доверие, широкий ассортимент и известность. Качественное исследование проявило высокий уровень связи между уровнем лояльности и демонстрируемой моделью потребительского поведения.