Amazon подаёт в суд на власти США

8 July, 2014 — ИТ: софт

Крупнейший онлайн-ритейлер Amazon заявляет о том, что планирует обращаться в суд с иском против американских властей. Поводом для обращения в суд стало требование американской федеральной торговой комиссии к Amazon сделать более жёсткой политику относительно встроенных покупок, совершаемых «дорвавшимися» до смартфона или планшета детьми в приложениях без ведома родителей.

Как информирует бизнес-издание The Wall Street Journal, онлайн-ритейлер заявил, что планирует обратиться в суд, дабы защитить свою существующую бизнес-модель перед лицом требований FTC. В число последних входит сложная система штрафов, а также необходимость хранить информацию о совершаемых пользователями покупках на протяжении 20 лет и раскрывать её в случае необходимости.

Пока что Amazon действует на упреждение — FTC ещё не предпринимала решительных действий относительно этой компании. Но понять политику ритейлера можно, если вспомнить, что в январе торговая комиссия вынудила принять собственные условия по поводу встроенных покупок корпорацию Apple.

Встроенные покупки являются неотъемлемой частью игр так называемой freemium-модели, иначе говоря, относящихся к категории условно-бесплатных. Сама эта модель неоднократно становилась объектом нареканий, поскольку, по мнению огромного количества пользователей, она негативно сказывается на качестве игр и даёт возможность разработчикам злоупотреблять количеством встроенных покупок.

Как сообщает аналитическая фирма Distimo, 56,7% от всей суммы, которую пользователи потратили в App Store в минувшем году, приходится на приобретение игровой валюты и виртуальных объектов в играх. При этом основными пользователями игр условно-бесплатной модели являются именно дети.

Как заявляет ассистент главного консультанта по юридическим вопросам компании Amazon Эндрю Девор в открытом письме к торговой комиссии, ритейлер всегда возмещал убытки тем родителям, которые подавали жалобу на совершение их детьми произвольных покупок в магазине приложений. Девор подчеркивает, что в магазине Amazon существует система предотвращения детского «покупательского самоуправства», в которую входят система средств родительского контроля, получение уведомлений о каждой встроенной покупке, а также другие аспекты, призванные предотвратить детские манипуляции с родительскими деньгами.

Помимо этого, Девор подчеркнул, что клиентам, которые обращались в Amazon с соответствующей жалобой, средства были немедленно возмещены. Также в Amazon провели обновление магазина приложений, чтобы тот соответствовал тем требованиям торговой комиссии, которые были установлены для «яблочников».

Напомним, в начале нынешнего года компания Тима Кука вынуждена была согласиться на выплаты в сумме 32,5 млн в американской валюте, которые должны были стать средством урегулирования претензий торговой комиссии к Apple. В FTC заявляли, что компания не обезопасила детей от совершения несанкционированных виртуальных покупок в мобильных приложениях. Сумма компенсации должна была быть распределена между родителями, которые предъявили доказательства того, что их чада сделали виртуальные встроенные покупки. Кроме того, по этому же поводу «яблочники» фигурируют в ещё одном иске, на этот раз гражданском, поданном в Калифорнии.

Но предупредительные меры ритейлера не произвели впечатления на FTC. Комиссия требует, чтобы уведомления о совершении покупок Amazon сделала заметнее, ввела пароли для всех подобных манипуляций, а также ещё более облегчила процесс возмещения убытков пострадавшим родителям. Кроме того, комиссия утверждает, что Amazon обязана получить «осознанное согласие» потребителей своих услуг на осуществление встроенных покупок.

В жалобе торговой комиссии значится, что после разрешения ритейлером встроенных покупок, которое вошло в силу три года назад, существует множество примеров того, как родители не предоставляли компании сформулированного согласия на расходы средств, осуществляемые детьми. Как следствие, уверяют в FTC, тысячи родителей жаловались на то, что несли расходы в сотни долларов из-за того, что их чада делали встроенные покупки в приложениях. В FTC настаивают на том, что фундаментальным принципом деятельности любой онлайн-компании должен быть отказ от практики вынуждать пользователей платить за то, на что ими не было дано разрешение.

Стоит отметить, что большинство приложений в магазинах Amazon, Apple и Google хранит разного рода данные, включая и финансовые, о клиентах, что может превратиться в настоящую проблему в том случае, если мобильный гаджет попадет в руки ребенка. Как правило, отмечают СМИ, дети без малейших угрызений совести, не осознавая сути своих поступков, совершают встроенные покупки в играх, приобретая новые уровни, игровую валюту, а также всевозможные декорации и виртуальные предметы для своих персонажей. Одна такая покупка может обойтись родителям в сумму от $1 до $5, но бывают приобретения и дороже. Треть от суммы транзакции отходит владельцам магазина приложений.

Amazon, приложения, встроенные покупки, freemium-игры

Tweet  

Читайте так же:

Telegram запустила аудиозвонки в тестовом режиме

13 March, 2017

Бета-версия мобильной программы Telegram позволяет совершать голосовые звонки. Конференц-звонки пока недоступны, а личные будут шифроваться методом end-to-end.

Google Translate теперь переводит с русского и обратно нейронным способом

7 March, 2017

Google начала использовать нейронную технологию для выполнения перевода с русского языка на английский и наоборот. Считается, что переведенный таким образом текст будет значительно более качественным, чем полученный в результате обычного машинного перевода.

«Укрзалізниця» обзавелась собственным мобильным приложением

3 February, 2017

«Укрзалізниця» планировала выпустить мобильное приложение до конца 2016 года. Вышло же оно совсем недавно и пока доступно только для владельцев Android-устройств — версия для iOS появится позже.

Google намерена выпустить планшеты на Chrome OS

25 January, 2017

Релизованная поддержка Android-приложений в «хромбуках» — лишь одно из последних нововведений Google. Компания также намерена представить планшеты, которые работают на Chrome OS.

«Хромбуки» получат поддержку Android-приложений

24 January, 2017

Новые модели ноутбуков, работающих на Chrome OS, получат поддержку Android-приложений. Перечень устройств, на которых можно запускать приложения для смартфонов, размещен на сайте Chromium Projects.