Газета The Wall Street Journal продолжает серию публикаций о глобальной слежке за пользователями Интернета. На этот раз внимание издания привлекла деятельность компании [х + 1] Inc. (xplusone.com). «Вы можете ничего не знать об этой компании, но, вполне возможно, она очень многое знает о вас», — пишет The Wall Street Journal. По одному «клику» пользователя компания точно определяет его пол, возраст, семейное положение, годовой доход и другие «характеристики». Количество детей и любимая марка автомобилей, а также хобби и наличие высшего образования также не являются для нее секретом. Для этого вовсе не нужно отслеживать каждую деталь, просто технологии оценки и обработки информации дают достаточно точную характеристику отдельно взятого человека. Дальше больше →
Конец августа стал не только завершением лета, но и началом для нового интересного проекта, ориентированного на менеджеров компаний и предпринимателей в Украине, которые интересуются онлайн-бизнесом в Украине. Речь идет о первом украинском электронном журнале “Интернет-Бизнес”, призванном помочь тем, кто только делает свои первые шаги в онлайн-коммерции, Интернет-маркетинге и создании собственных проектов. Впрочем, не только новичкам этот проект интересен. Естественно, что B2Blogger.com не мог пройти мимо возможности поделиться своим опытом в рамках этого издания. Дальше больше →
Серия локальных TED-мероприятий (более известная как TEDx) в разных странах и регионах способна подчас стать источником интересных выступлений на темы, которые уже не один раз обсуждались. Так и в этом случае: Дэвид Армано в рамках одного из таких мероприятий рассуждает о том, что делает новые медиа социальными и как повседневная реальность подтверждает тот факт, что социальные медиа действительно “работают”.
Создатель и собственник сети мотелей Чип Конли рассуждает о построении бизнес-модели на основе “измерения ощущения счастья”. История о том, как от наблюдения за давно работающей подчиненной он пришел к своей концепции постановки целей на основе ощущения взаимосвязанной радости от того, что вы делаете. Любопытное TED-выступление об эмоциональной составляющей бизнеса (язык английский, субтитры прилагаются).
«Присутствие в социальных сетях». Этот термин за минувшие 3 года (с того момента, как Facebook начал свое победоносное шествие по миру, а позже к нему подключились такие решения,как Twitter, Foursquare и их многочисленные аналоги) был употреблен такое бессчетное число раз, что кажется уже прописной истиной. Впрочем, о том, что мало одного «присутствия», а требуется еще и «действие» мы уже упоминали (и неоднократно). Сегодня на примере 4-х минутной истории вице-президента одного из ведущих мировых брендов в области детской и женской косметологии и гигиены хочу показать вам, что такое «действие» бренда в рамках новых медиа. Дальше больше →
Рекламисты KLM использовали иллюзорный трюк с живым экспонатом на «невидимом стуле» в аэропорту Манчестера, чтобы заострить внимание публики на комфортных перелетах с этой авиакомпанией.
Ещё в феврале 2009 года я пытался донести идею стимулирования спроса в B2B с помощью купонов и ваучеров. Суть идеи сводилась к тому, что посетителей B2B-сайтов стоит благодарить по результатам действий. Будь-то регистрация, покупка или просто обращение к каталогу.
Качественно по-новому мы реализовали эту идею, только внедрив систему ваучеров со скидками на платные услуги пресс-релизной платформы накануне киевского Медиакемпа, преследуя две цели:
Отблагодарить постоянных и лояльных пользователей, предоставив им скидку;
Напомнить о себе в профессиональной целевой тусовке.
В своём твиттере @b2blogger я уже сообщал о найденном артефакте — Плане Маркетинга браузера Mozilla FireFox. Маркетологам софтверных компаний такой план может представлять особый интерес:
Обязательно к прочтению:
8 вещей, которые сделают пресс-рум лучше (по новой версии Ragan)
Список украинских интернет-компаний в Twitter по версии W$
Базовые рекомендации что включить в раздел «Для Прессы» уже есть. Теперь несколько пунктов от меня:
Общая информация о компании, основные результаты и показатели деятельности.
Пресс-релизы компании. С этим всё понятно: на сайте должны быть все пресс-релизы, обязательно в хронологическом порядке. Календарная сортировка по годам и месяцам будет очень кстати.
PDF-версия, принт-версия, отправить на email. Будет замечательно, если есть PDF-версия пресс-релиза, возможность распечатать без лишних усилий или отправить ссылку на публикацию себе/коллеге на мейл.
RSS. Дайте возможность журналистам следить за обновлениями, не посещая сайт.
Социальные закладки и новости. Не забудьте за элементарное, но очень удобное решение — как минимум, возможность сохранять страничку в социальных закладках. Лично я пользуюсь «одной кнопкой» для таких целей.
Подписка на email-рассылку, равно как возможность отписаться от неё — верный способ «подсадить» аудиторию на регулярную рассылку. Причем среди подписчиков могут быть не только журналисты, но и клиенты, дилеры, представельства и поставщики.
СМИ о нас. Подборка материалов о компании в газетах, журналах и интернет-изданиях. Не помешают скан-версии материалов в PDF-формате.
Словарь терминов или справочный раздел. Чем технологичней бизнес, тем больше терминов нужно изложить в формате «для людей».
Подкасты. Есть выступления на радио или отдельные подкаст-выпуски? — дайте возможность пользователям раздела поработать с аудио-форматом: интервью можно прослушать по дороге домой, будь-то 40-минутная пробка или поездка в метро.
Видео-нарезки для телевизионщиков. Если у вас есть качественные видео-сюжеты, которые потенциально можно использовать в локальных теленовостях, просто откройте доступ к ним. Это могут быть обще-производственные сюжеты, интервью, отрезки видео с выставок, конференций и прочих мероприятий.
Контактная информация. Как журналисту срочно выловить PR-специалиста? Просто оставьте контактный телефон, адрес электронной почты, номер ICQ, скайп или твиттер-аккаунт. Не забудьте про социальные медиа: ссылки на профили в социальных сетях, ссылки на персональные блоги лишними не будут.
Логотипы. Добавьте возможность скачать растровый и векторный формат логотипа/торговой марки.
Фотогалерея. Хорошо если есть возможность просматривать изображения по темам или событиям: будни, выставки и мероприятия. Ещё лучше, если фотки доступны в разных размерах. Не забудьте за фотографии руководства. Будет лучше, если фотосессия проводилась в корпоративном стиле.
Календарь событий. Опубликуйте календарь предстоящих событий, чтобы привлечь внимание прессы на будущее. Это могут быть выставки, запланированные пресс-конференции, иные PR-акции. Будет круто добавить форму «аккредитации», чтобы готовить пресс-материалы по назначению.
Есть чем дополнить список? — оставляйте предложения в комментариях!
Хотите верьте, хотите нет, но даже в B2B-сегменте потребители будут много лояльными и с большей охотой вернутся за выгодой, если их поблагодарить или предоставить скидку, по результатам действия на вашем сайте.
Всякий раз, когда пользователь на вашем сайте достигает цели, будь-то регистрация, оформление заказа, обращение к демо-версии файла или ограниченной версии продукта, не забудьте поблагодарить его и «прикормить» бонусом «только для него».
Студия 37 Сигналов предоставляла 80% купоны на первый оплачиваемый месяц Хайрайза. Исследовательские агентства предоставляли 25% скидки на покупку исследований всем, кто интересовался демонстрационными версиями. И хотя я не был настроен «спускать» $ 300 за файл, через месяц подумал иначе и скидка в четверть оказалась кстати
Я не намекаю на то, что в кризисный период «Thank You Page» сгенерирует вам 100% план продаж — отнюдь. Но расположить к себе будущих клиентов, дать их действиям коммерческий старт и способствовать продажам — очень даже Да!
А что предлагаете вы на своих «страницах благодарности»?
Инна Алексеева в своём блоге рекомендует периодически обновлять информационную политику компании. Логично: когда ещё пересматривается вся стратегия, если не на зимних каникулах?
Если вы ещё не составили план, воспользуйтесь типичной структурой информационной политики:
Введение. Кто мы такие, какие у нас целевые аудитории и почему они важны?
Какие ключевые сообщения доносим до целевой аудитории и какие спикеры у нас есть?
Основные принципы взаимодействия с целевой аудиторией. Раскрытие информации.
Инструменты по каждой целевой аудитории (со СМИ использовать пресс-релизы, пресс-ланчи и пр., с инвесторами — conference calls, встречи с аналитиками, роад шоу и пр.). Пожалуй, это самый большой раздел, ведь здесь надо описать, как часто мы будем использовать каждый инструмент, обосновать выбор того или иного PR-инструмента.
Оценка эффективности работы по каждой целевой аудитории. Важно в начале работы задать критерии, по которым Вас потом будут оценивать (и рук-во, и Вы сами).
Процесс коммуникации в кризисной ситуации, его особенности.
Кризис меняет рынок, поэтому не ленитесь менять критерии информационного взаимодействия. Успехов в новом PR-году!
Обратите внимание:
Обсуждение интересных PR-тем на форуме по B2B-маркетингу;
Решение конфликта между продажами и маркетингом от Игоря Манна;
Итак, «сезон 2008» завершается и я надеюсь что большинство моих читателей уже имеют представление о своей маркетинговой деятельности в 2009 году. Тем не менее, несколько рекомендаций в связи с ухудшением экономического климата:
Пересмотреть своё послание. Удостоверьтесь, что ваши послания клиентской аудитории исходят с поправками на тяжелое экономическое положение всех и вся. Фактически все организации, с которыми приходилось работать, значительно оптимизируют расходную часть. Важно понять как клиенты готовы платить за ваши товары и услуги: отработайте лизинговые схемы, подумайте над отсрочками, внедряйте рассрочки, снижайте цены, в конце-концов.
Пересмотреть каналы реализации. Необходимо усовершенствовать каналы реализации: пересмотреть отношения с дилерами, оптимизировать цепочку поставок.
Заново сегментировать потребителей. Дмитрий Сироткин предлагает сегментировать по критерию «устойчивости к кризису». Опираясь на новые критерии, можно продвигать «антикризисные» продукты и услуги. К примеру, маркетинговые агентства активно продвигают готовые исследования рыночных ниш в условиях кризиса. Можно находить зоны прибыли: организации, которых кризис не коснулся (юристы, ремонтные мастерские); бюджетные организации или организации, осваивающие государственные заказы.
Освоить интернет-среду. Контекстная реклама всегда славилась точностью «прицела» и возможностью контролировать бюджет. В 2009 году самое время осваивать новые медиа. Судя по предварительным результатам опроса, который еще продолжается, 95% отечественных организаций намерены освоить корпоративный блоггинг в 2009 году. Здесь и дешевый информационный вброс и своевременная реакция на настроение потребителей и доступ к СМИ.
Приходящий год быка сулит нам трудолюбием и стабильностью под ногами. Подходящее время взяться за китайский
Меня расстраивает, что на страницах Приватблога совершенно не отражается проблематика в связи с кризисом. Хорошо банку или плохо, очень важно, чтобы в блоге руководство сообщало реальное положение дел — это важно для клиентов. Это важно для меня, я — клиент!
Итак, о чем стоило бы писать в банковском блоге в условиях кризиса:
Начался «переток» промышленных клиентов из «просевщих» банков к вам — сообщайте об этом! Бизнес моего отца был вынужден обосноваться в Приватбанке, поскольку там циркулируют деньги в отличии от «проминвеста». Первому прибавилось с пол миллиона гривен в обороте ежемесячно. А таких предприятий было десятки, в одном только Николаеве. У «привата» рост во время всеобщего кризиса, так почему об этом не «маякнуть» клиентам через блог?
Выносят очередное постановление в НБУ против кризиса — где же комментарий банкиров по этому поводу?
Плевать на «политкорректность» в отношении конкурентов, когда конкурентам плевать на клиентов. В конце-концов, мнение корпоративных блоггеров как бы позиция субъективная и не всегда отражает официальную позицию банка. Проблемные «трения» можно будет свести на нет. Но в процессе можно так поиграть на нервах! Пусть конкуренты становятся в информационную очередь и оправдываются перед клиентами.
И самое главное, на что я повторно обращаю внимание: само слово «кризис» с греческого означает «решение, поворотный пункт, исход». Почему не воспользоваться возможностями этих перемен?
Роман Настенко поделился практическими советами повышения читабельности текстов (анонсов мероприятий), которые могут быть полезны организаторам мероприятий и PR-специалистам.
Добавлена ссылка на сайт фреймворка, чтобы новость могли понять все желающие.
В первом же предложении указано, что Черкассы — это всего 2.5 часа от Киева. Дело в том, что большинство, даже хорошо знающих географию киевлян, не знают точное время поездки в Черкассы. Для них возможность поездки станет реальнее, после точного указания такого времени.
Добавлена ссылка на карту проведения мероприятия, в том числе в виде иллюстрации. Конференция получается еще реальней для читателя. Она уже проводится не «где-то», а «вот здесь».
Указаны фамилии организаторов — выше уровень доверия к ним.
Изменен формат телефона второго организатора — на более читабельный.
Указано, что станции Черниговская и Вокзальная — это станции метро. Для приезжих.
В заголовке указана бесплатная форма проведения конференции.
Мой совет: учитывайте мелочи, размещая анонс предстоящего мероприятия — это поможет конвертировать внимание аудитории в конкретное действие.
Занимаясь тематикой корпоративных блогов на прошлой неделе, меня беспокоила тема политики компании по отношению к блоггингу. Это, впрочем, касается не только корпоративных блогов, но и персональных дневников сотрудников компании. Впрочем, политика зависит от различных обстоятельств, но несколько примеров всё же стоит перечислить:
Читателям блога должно быть понятно, что мнения, высказываемые блоггером, являются его личным взглядом и не обязательно отражают взгляды компании.
Блоггер не должен забывать о конфиденциальности. Некотарая информация может принадлежать компании-работодателю.
Блоггер может обратиться к руководству, если сомневается, какую тему стоит поднять в блоге.
Блоггер не должен забывать об уважении к компании, сотрудникам, клиентам, партнерам и конкурентам.
Блоггер должен с пониманием относится к просьбам руководства не поднимать темы, имеющие юридические последствия.
Блоггер должен понимать, что его деятельность в блоге не мешает выполнять прямые обязанности на рабочем месте.
Какие ещё правила гласно / негласно работают у вас?
B2BLogger.com — первый некоммерческий ресурс, полностью посвященный вопросам теории и практики, а также проблемам и технологиям промышленного маркетинга.
Меня расстраивает, что на страницах 
