Life-Marketing провели опрос посетителей и покупателей мебельного центра в Санкт-Петербурге

Опрос был разделен на две аудитории:

1. Посетители мебельного центра, не совершившие покупок
2. Посетители мебельного центра, ушедшие с покупкой или в день опроса совершившие заказ в мебельном центре

В течении недели наши интервьюеры опрашивали посетителей мебельного центра в Санкт-Петербурге. Было опрошено более 300 посетителей.

Основными вопросами (состав анкеты опроса посетителей) проведенного опроса стали:

1. Отношение и мнение посетителей о мебельном центре в целом
2. Отношение и мнение о качестве ассортимента и составе представленных в центре компаний
3. Изучение потребительских предпочтений и ожиданий: что посетители хотели найти и купить в мебельном центре, какие средства они готовы были потратить и на что, в какие сроки
4. Мнение о мебельном центре относительно центров-конкурентов: сильные и слабые стороны
5. Фиксация замечаний и критических высказываний со стороны посетителей
6. Фиксация пожеланий и рекомендаций со стороны посетителей
7. Анализ эффективности рекламной компании центра: где и когда посетители видели рекламу центра и как на нее реагировали.
8. Какие дополнительные услуги и сервисы важны для посетителей мебельного центра (кредит, доставка, сборка, дизайнерские услуги, ремонтные услуги, уборка и много другое).

Подробный сводный отчет по результатам проведенного опроса, подготовленный специалистами маркетингового агентства Life-marketing, представил заказчику исчерпывающую информацию о текущем положении мебельного центра в глазах потребителей относительно рынка и конкурентов.

Многочисленные замечания и пожелания посетителей и покупателей были сведены в единые рекомендации, часть из которых будут внедрены для повышения лояльности покупателей.

Маркетинговое агентство Life-Marketing (www.life-marketing.ru) оказывает услуги по проведению опросов потребителей и изучению потребительского спроса, проведению фокус-групп. Мы проводим опросы в Москве, опросы в Санкт-Петербурге и по всей территории России (крупные и средние города).