Magazinga объявляет о старте сотрудничества с SaaS-провайдером клиентской поддержки Copiny

Copiny - это «облачный» b2b-сервис, сочетающий в себе удобный форум поддержки, коллективную базу знаний и инструменты для эффективного общения с клиентами любой компании. Услуги Copiny обеспечивают рост вовлеченности посетителей сайта в предложенный организацией контент и таким образом увеличивают продажи. С началом сотрудничества все клиенты Magazinga и Copiny будут получать скидки и бонусы при одновременном заказе услуг в двух компаниях.

«Формирование лояльности и доверительных отношений с клиентами - один из важнейших ключей к долгосрочному успеху любого бизнеса. Представляя нашего нового партнера, Copiny, мы надеемся на общий рост уровня клиентского сервиса в России и других странах СНГ. Copiny - это зарекомендовавшая себя компания, имеющая в своем портфолио более тысячи клиентов», - сказал Константин Смирнов, генеральный директор Magazinga.

«Сегодня рынки перенасыщены товарами и услугами, растет конкуренция, улучшается качество товаров, и  одним из важнейших факторов успеха становится уровень работы с клиентами, которые зачастую именно по качеству обслуживанию судят о продукте. Статистика свидетельствует, что ежегодно российские компании теряют миллиарды долларов из-за плохого клиентского сервиса. Многие организации стремятся увеличить прибыль, вкладывая большие средства в продвижение и рекламу, при этом забывая, что важно не только привлечь потенциальных заказчиков, но и уметь удержать их. Сервис Copiny подходит интернет-магазинам и компаниям, которые понимают, что улучшение работы с клиентами - залог успешного развития», - прокомментировал старт сотрудничества с Magazinga Евгений Васюк, директор по маркетингу Copiny.

О Copiny

Коммерческий запуск Copiny состоялся в ноябре 2010 года. Copiny - это простой и удобный способ общения клиента с компанией, формирующий лояльность и доверительное отношение. Сервис интегрируется с сайтом, VKontakte, Facebook и Twitter (http://copiny.com/help-center/view-update/id/1), организуя единый центр коммуникаций. Удобные инструменты сервиса позволяют клиентам обратиться к компании без лишних усилий в режиме 24/7, а представители компании могут давать официальные ответы, собирать и анализировать информацию о своих клиентах. Cреди клиентов Copiny уже есть такие компании как «КофеХауз», «Старлинк» и Evernote.

О Magazinga

Magazinga (ранее Emegamall) - совместный проект фонда Softline Venture Partners (www.softlinevp.com) и платформы Ecwid (www.ecwid.ru). Magazinga предоставляет возможность эффективно продавать в интернете любому человеку без привлечения технических специалистов и разработки нового интернет-магазина. С помощью сервиса Magazinga просто управлять продажами одновременно на различных интернет-площадках: собственном сайте, в социальных сетях, аукционах, досках объявлений и блогах. Magazinga - это «облачный» сервис, включающий все преимущества этого современного подхода. Magazinga - это и рекламное агентство, специализирующееся на продвижении продуктов в социальных сетях. Подробнее: www.magazinga.com.