Андрей Демченко: «Микрофинансирование в России нуждается в смене имиджа»

Экспертная дискуссия с участием Андрея Демченко и ведущих специалистов в области финансов была посвящена актуальным проблемам повышения доступности финансовых услуг как основы ускорения экономического роста и социального развития страны.

Перед участниками были поставлены вопросы о сохранении фокуса на потребностях клиента, повышении уровня доверия между финансовыми институтами и обществом, о внедрении инноваций в финансовом секторе, уменьшении масштабов shadow banking и повышении защищенности потребителей финансовых услуг.

В своем выступлении Андрей Демченко подробно рассказал о мерах, принимаемых ОАО «Городская сберегательная касса» с целью повышения лояльности потребителей, о высоких стандартах качества и прозрачности бизнеса, которые являются ключевым элементом деятельности компании. Он также отметил, что вся отрасль микрофинансирования в настоящее время испытывает проблемы с доверием со стороны общества.

«Восприятие микрофинансовой отрасли обществом в России нуждается в серьезной коррекции», - подчеркнул Андрей Демченко. – «Сегодня у  абсолютного большинства населения микрофинансовые организации ассоциируются с потребительским кредитованием и займами до зарплаты.  На деле микрофинансирование является одним из самых действенных и гибких механизмов поддержки развития малого и микропредпринимательства, а значит – фундаментом построения здоровой и процветающей экономики».

Конкуренция между микрофинансовыми организациями должна быть в поле клиентоориентированности. Подход к завоеванию доверия должен быть комплексным и включать как повышение качества услуг и прозрачность деятельности МФО, так и совершенствование законодательства и правоприменения в области регулирования микрофинансовых услуг и всестороннее просвещение граждан». - рассказал участникам экспертной дискуссии Андрей Демченко.

Рост популярности услуг МФО Андрей Демченко напрямую связывает с повышением уровня финансовой грамотности населения. Существенно важными аспектами повышения уровня доверия общества к МФО являются и этические аспекты взаимодействия таких организаций с клиентами. Постоянная работа над совершенствованием практик МФО проводится в рамках саморегулируемых организаций, отраслевых союзов и комитетов, институте Финансового омбудсмена России, активными участниками которых является ОАО «Городская сберегательная касса».

Модератором дискуссии выступил президент Национального партнерства участников микрофинансового рынка, вице-президент «ОПОРА РОССИИ» по финансовым рынкам Михаил Мамута. Среди выступивших в ходе экспертной дискуссии – заместитель министра финансов Российской Федерации Алексей Моисеев и первый заместитель руководителя службы Банка России по финансовым рынкам, член совета директоров Банка России Владимир Чистюхин.

ОАО «Городская сберегательная касса» выступила официальным партнером экспертной дискуссии.

Открытое акционерное общество «Городская сберегательная касса» (www.gorsberkassa.ru) успешно работает на рынке микрофинансирования с 2011 года. Компания предоставляет займы физическим лицам и малому бизнесу, привлекает сбережения населения на выгодных условиях. Приоритетное направление деятельности – содействие развитию малого бизнеса путем выдачи доступных займов микро и малым предприятиям. «Городская сберегательная касса» является участником института Финансового омбудсмена и уделяет большое внимание защите прав потребителей финансовыхуслуг. Компания является членом СРО НП «Объединение МиР», созданного ведущими участниками российского микрофинансового рынка. Регистрационный номер в  Государственном реестре микрофинансовых организаций №4110177000345.