Пресс-релизы / Пресс-портреты / Столяр Дмитрий 
Столяр Дмитрий
ЗАО «Открытые Коммуникации», директор по продажамВсего упоминаний: 1, Просмотров: 1527 
Итоги исследования качества обслуживания в контакт-центрах купонных сервисов
08.12.2011 — Цитаты
«Длительное ожидание и то, что можно назвать недопустимым – длительные перебои в работе служб поддержки клиентов негативно влияют на лояльность клиентов. С ростом популярности скидочных и купонных сервисов, нагрузка на операторов контакт-центров будет только возрастать, оказывая все большее давление на бизнес крупнейших купонных сервисов. В то же время, у этой задачи есть пути эффективного решения. Так, например, точечное введение сервисов, позволяющих идентифицировать звонящего, а также предоставить ему необходимую информацию, без участия оператора или с минимальным его участием, позволяет снизить и нагрузку на контакт-центр, и расходы на его поддержку»
Ваш пресс-портрет на этом сайте Узнать детали
Другие пресс-портреты:
- - Щеглов Алексей, генеральный директор
