Пресс-релизы / Пресс-портреты / Певчих Наталья 
Певчих Наталья
ОСАО «Россия», руководитель Службы качества Московской региональной дирекцииВсего: 2
ОСАО «Россия» подвело первые итоги работы Службы качества
29.12.2007 — Цитаты
«Результаты деятельности новой команды специалистов Службы качества говорят сами за себя. Увеличилась степень «дозваниваемости» клиентов - количество потерянных звонков сократилось втрое. После внедрения новых процедур очередь на запись в Управление урегулирования убытков сократилась с восьми до одного дня. В будущем году мы планируем продолжить позитивную динамику развития. В частности, будет создана база знаний специалиста Call-центра, содержащая, в том числе, алгоритмы действия в стандартных и нестандартных ситуациях, а также справочные материалы», - комментирует руководитель Службы качества Московской региональной дирекции ОСАО «Россия» Наталья Певчих.
ОСАО «Россия» подвело первые итоги работы Службы качества
29.12.2007 — Оценка
«Результаты деятельности новой команды специалистов Службы качества говорят сами за себя. Увеличилась степень «дозваниваемости» клиентов - количество потерянных звонков сократилось втрое. После внедрения новых процедур очередь на запись в Управление урегулирования убытков сократилась с восьми до одного дня. В будущем году мы планируем продолжить позитивную динамику развития. В частности, будет создана база знаний специалиста Call-центра, содержащая, в том числе, алгоритмы действия в стандартных и нестандартных ситуациях, а также справочные материалы», - комментирует руководитель Службы качества Московской региональной дирекции ОСАО «Россия» Наталья Певчих.
Другие пресс портреты:
- - Ункович Наталья, руководитель Управления развития перестрахования
- - Пашков Алексей, руководитель Департамента транспортного страхования
- - Буров Алексей, руководитель
- - Степенков Алексей, Управляющий администрирования перестрахования
- - Коженков Андрей, руководитель Департамента рекламы и PR
- - Клюковская Лилия, директор
- - Канчукова Наталья, руководитель Центральной региональной дирекции
- - Подколодная Елена, руководитель Дирекции федеральных программ
- - Музалев Юрий, Руководитель филиала в городе Петрозаводске
- - Евстафьева Людмила, Руководитель отдела структурных продаж
- - Семенова Елена, руководитель отдела по работе с банками
- - Афанасьев Петр, Управляющий
- - Подковыров Александр, Заместитель начальника Департамента рекламы и PR
