Сбербанк удостоился наград от сообщества профессионалов Call Center Guru

24 Март, 2016 — Финансы и Банки

В рамках организованного Call Center Guru международного конкурса «Хрустальная гарнитура» ведущий российский банк завоевал сразу две награды. Сбербанк был отмечен за лучшую практику онлайн-обслуживания клиентов и лучшую претенциозную практику.

Сбербанк удостоился наград от сообщества профессионалов Call Center Guru


Вместе со Сбербанком в конкурсе принял участие его технологический партнер — ГК «Ай-теко».

Ежегодный конкурс «Хрустальная гарнитура» привлекает более двухсот участников, представляющих более чем сто колл-центров из России, Украины, Беларуси, Казахстана, Киргизии и других стран.

По словам Михаила Малахова, который руководит развитием удаленных каналов обслуживания Сбербанка, на данный момент число корпоративных клиентов банка превысило 1 200 000 компаний и банк прямо заинтересован в привлечении полного спектра каналов коммуникаций, с которыми им было бы удобно работать. На сегодня работой колл-центров удовлетворены 82 % клиентов, что является более высоким средним показателем, чем где бы то ни было в отрасли. Также Михаил Малахов отметил, что «Хрустальная гарнитура» — одна из наиболее престижных отраслевых наград и для банка было большой честью получить ее.

www.sberbank.com


tags Сбербанк, конкурс, награда, номинация, колл-центр, победитель, Россия, банк, финансы, отрасль


  

Читайте так же:


Стенд Сбербанка привлек внимание посетителей МИФ «Сочи-2016»

Стенд Сбербанка привлек внимание посетителей МИФ «Сочи-2016»

4 Октябрь, 2016

Одним из знаковых участников Международного инвестиционного форума «Сочи-2016», который завершился 2 октября, стал Сбербанк. Его стенд с экспозицией, посвященной использованию инновационных технологий в банковских сервисах, привлек внимание всех посетителей мероприятия.

Индийское отделение Сбербанка получило рейтинг IND A1+

Индийское отделение Сбербанка получило рейтинг IND A1+

5 Август, 2016

Филиал крупнейшего российского банка в Индии получил рейтинг «IND A1+» в категории депозитных сертификатов. Высокую оценку Сбербанку присвоило агентство India Ratings and Research (Ind-Ra) (входит в группу Fitch).

Сбербанк приступил к эксплуатации новых инкассаторских автомобилей

Сбербанк приступил к эксплуатации новых инкассаторских автомобилей

4 Июль, 2016

В составе автопарка Сбербанка появились новые транспортные средства для перевозки ценностей SmartCar. Инкассаторские автомобили оборудованы специальными контейнерами с системой окрашивания банкнот, которая срабатывает при попытке взлома.

Сбербанк создал сервис для пожертвований уличным артистам

Сбербанк создал сервис для пожертвований уличным артистам

14 Апрель, 2016

Проект Сбербанка Streets призван выстроить контакт между уличными артистами и их зрителями. Прохожие, встретив на улице музыканта, смогут перевести деньги на его счет через Сбербанк.

Сбербанк сообщил об открытии в Минске Международного процессингового центра

Сбербанк сообщил об открытии в Минске Международного процессингового центра

28 Март, 2016

Целью запущенного в белорусской столице Международного процессингового центра станет обслуживание дочерних банков, работающих за рубежом.