«АХА Страхование»: основные достижения 2012 года

Для французской «дочки» Группы АХА, которая является мировым лидером в сфере страхования и управления активами, 2012 год стал успешным не только благодаря высоким финансовым показателям.

«В 2012 году АХА отметила свой первый юбилей – 5 лет! Мы рассматривали все возможности и перспективы 2012 года как потенциал для последующего роста. Нам удалось увеличить прибыль по сравнению с предыдущим годом и удержать лидерскую позицию на страховом рынке Украины. Мы продолжаем фокусироваться на наших трех стратегических приоритетах – ПРИБЫЛЬНЫЙ РОСТ, КАЧЕСТВО СЕРВИСА, ПЕРСОНАЛ», - отметил Председатель Правления «АХА Страхование» Филипп Вотле.

ПРИБЫЛЬНЫЙ РОСТ

В 2012 году объем премий составил 789 млн. грн., что на 8% больше по сравнению с 2011 годом. В то время как общий объем прибыли «АХА Страхование» (по МСФО) достиг 28 млн. грн. (+22%). В целом за прошлый год компания выплатила более 377 млн. грн. по 45 414 страховым случаям.

«Наши результаты 2012 года говорят сами за себя – уже третий год подряд компания удерживает лидерство на страховом рынке Украины как по сбору страховых платежей, по сбору страховых премий по КАСКО, а также по объему страховых выплат», - сообщил Председатель Правления «АХА Страхование» Филипп Вотле. – «Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов и высокое качество сервиса – основные направления стратегии компании во всем мире и в Украине. И как результат – 96% клиентов АХА удовлетворены уровнем обслуживания в компании».

КАЧЕСТВО СЕРВИСА

АХА динамично развивается, смещая свои приоритеты в сторону удовлетворенности клиента. В конце 2012 год страховая компания «АХА Страхование» внедрила новый инновационный подход к процессу урегулирования убытков - Телеурегулирование. Теперь для того, чтобы заявить убыток клиенту нет необходимости приезжать в офис, достаточно позвонить по телефону или зарегистрировать убыток на сайте компании.

Инновационность подхода, внедренного АХА в Украине, заключается в применении новых для украинского страхового рынка технологий в обслуживании клиентов, как в области ИТ, так и в области управления внутренними процессами.

«AXA – единственная страховая компания в Украине, предоставляющая клиентам подобный сервис. Но мы не планируем останавливаться на достигнутом, - заявил Заместитель Председателя Правления СК «АХА Страхование» Максим Межебицкий. - В 2013-2014 годах мы планируем и дальше совершенствовать наш сервис, делать его более удобным и комфортным для клиентов».

Проект ИТ-Трансформация, основная цель которого поддержка стратегических бизнес инициатив, был запущен в 2011. Среди задач проекта - поддержание прибыльного роста, сокращение расходов на ИТ-поддержку, синхронизация проектов, а также управление проектами в рамках одной программы.

«88% страховых полисов мы выпускаем с использованием автоматизированных систем», - сообщил Михаил Квиткин, Директор Департамента ИТ «АХА Страхование». – «Сокращение времени на выпуск и повторное использование данных при продлении договоров страхования, позитивно влияет на качество обслуживания клиентов. Наши менеджеры по продажам теперь смогут уделять больше времени общению с клиентами, а не тратить его на рутинные операции».

ПЕРСОНАЛ

Фокус на персонал – один из трех основных стратегических приоритетов АХА в мире и в Украине.

«Следуя глобальной стратегии Группы, пятый год подряд АХА в Украине успешно продолжает инвестировать в персонал и остается лучшей социально-ответственной компанией. Мы убеждены, что люди – основной и самый важный актив компании. В 2012 году 95% сотрудников компании прошли обучение», - отметила Ольга Кравченко HR-Директор СК «АХА Страхование».

AXA Miles 2012. Впервые сотрудники АХА в Украине были включены в программу AXA Miles 2012. Эта уникальная программа позволяет каждому сотруднику стать владельцем акций компании.

Последовательная стратегия Группы с фокусом на персонале положительно отражается на отношении людей к компании, в которой они работают. По результатам исследования вовлеченности персонала 91% сотрудников полностью поддерживает ценности, цели и задачи компании.

«Стратегия ПРИБЫЛЬНОГО РОСТА, поддержания ВЫСОКОГО КАЧЕСТВА СЕРВИСА с фокусом на ПЕРСОНАЛ, принятая 5 лет назад, успешна и в 2013 году мы будем продолжать следовать ей», - заявил Председатель Правления «АХА Страхование» Филипп Вотле.

Пресс релиз: http://axa-ukraine.com/upload/press-center/results-of-the-insurance-company-axa.pdf

Группа АХА (Франция) – мировой лидер в сфере страхования и управления активами. Четвертый год подряд АХА является страховым брендом №1 в мире. Более 163 000 сотрудников ежедневно обслуживает 102 миллиона клиентов в 57 странах мира. В 2012 году доход Группы АХА составил 90,1 млрд.евро. По состоянию на 31 декабря 2012 года в управлении компании насчитывалось 1,116 трлн. евро активов.

Страховая компания «АХА Страхование» (www.axa-ukraine.com/ru) принадлежит Группе АХА (Франция), представлена на украинском страховом рынке с 2007 года. В компании работает 1 000 сотрудников и 2 500 агентов по всей Украине. Сегодня в Украине компании доверяет более полумиллиона клиентов.

По итогам двенадцати месяцев 2012 года СК «АХА Страхование» занимает 1-е место в Украине по сбору страховых платежей, 1-е место по сбору страховых премий по КАСКО, а также 1-е место по объему страховых выплат (по данным журнала Insurance TOP). Кроме того, АХА была признана крупнейшим плательщиком налогов 2012 года (по данным журнала TOP Insurance). По состоянию на 31 декабря 2012 года объем ликвидных активо составляет 886 млн. 013 тыс. грн.