В Wikipedia очередной скандал с «заказным» позитивом

12 June, 2014 — Интернет

Претендующая на то, чтобы считаться абсолютным лидером по объективности среди всех энциклопедий Wikipedia оказалась в центре очередного скандала, связанного с «заказными» хвалебными статьями. На этот раз речь идёт о том, что некоторые из статей редактировались представителями PR-агентств по заказу крупных корпораций.

Скандал разразился после того, как 11 компаний, специализацией которых являются PR-услуги, обнародовали открытое письмо о том, что впредь обязуются вести себя так, как предписывает политика Wikipedia. Казалось бы, ничего удивительного в подобном заявлении нет — но на самом деле Ogilvy & Mather, Edelman, FleishmanHillard и другие лидеры рынка тем самым подтвердили уже несколько лет «курсировавшую» информацию о том, что до того активно «вели военные действия» против самой популярной в мире сетевой энциклопедии и только сейчас соглашаются начать игру по существующим правилам.

Для самой энциклопедии Wikipedia обвинение в заведомой необъективности статей является настоящим приговором. Много лет энциклопедия успешно добивалась права на титул наиболее объективного источника информации. Утверждалось, что непредвзятая подача информация в статьях осуществляется за счет того, что у каждой из них много авторов и редакторов, а получившийся текст в итоге проверяется модераторами. Теперь же появилось подтверждение того, что баланс в статьях соблюдается отнюдь не во всех без исключения случаях.

PR-агентства действовали подобным образом: создавалось огромное количество новых аккаунтов, от имени которых вносились правки в необходимые статьи. Делалось это отнюдь не бесплатно, а за финансовое вознаграждение корпораций, являющихся заказчиками. Ввиду большого количества этих правок, исходивших, к тому же, от разных источников, модерировать внесённые изменения было крайне нелегко. В любом случае нанятые редакторы при возникновении каких-либо замечаний утверждали, что просто исправляют ошибки. Но на самом деле несложно догадаться, что за поступающее от клиентов финансовое вознаграждение они могли отслеживать появление на страницах информации негативного свойства и своевременно удалять подобные данные или блокировать сами статьи.

По мнению экспертов, озвученное PR-агентствами заявление может свидетельствовать о том, что военные действия с Wikipedia фактически завершены, и корпорации оказались в проигрыше, потому и фактически капитулируют. Именно поэтому, согласно основному пункту подписанного соглашения, агентства фактически обязались контролировать действия своих клиентов, которые могут быть направлены на нарушение существующей в интернет-энциклопедии политики, а также устранять нарушения, если подобные будут возникать.

Более того, ряд PR-фирм не удовлетворились общим заявлением и опубликовали отдельные открытые письма, которые содержат прямое признание вины и формулировку нынешней позиции. В частности, на своём официальном сайте компания Ogilvy & Mather разместила заявление от имени генерального менеджера представительств в странах Ближнего Востока, Африки и Европы Маршала Мейсона. Это заявление содержит фактическое признание в том, что компания использовала Wikipedia недобросовестно, причём, отмечено, что этим же занимались и другие игроки рынка. Пиарщики обещают, что подобное не повторится, и констатируют, что для них не секрет, что руководство Wikipedia имеет все основания относиться к ним подозрительно в свете открывшихся обстоятельств.

Отметим, военные действия против нарушителей политики ресурса продолжались не один год. Для того, чтобы координировать действия, Wikipedia прибегала к услугам собственной PR-службы, появившейся в 2010 году. Wiki-PR помогла обнаружить сотни случае правки, которая осуществлялась недобросовестными пользователями посредством фиктивных аккаунтов. Помимо этого, пиарщики энциклопедии добились проведения расследования подобных действий, которое началось ещё два года назад.

Представители Wiki-PR настаивали на том, что наибольший вред недобросовестные редакторы наносят обычным посетителям ресурса, которые используют Wikipedia с целью получить некую информацию, которая потом будет использоваться во время общения, учёбного процесса или работы. Также под удар попадает и сама репутация ресурса, неоднократно заявлявшего, что объективность является приоритетной для него.

По итогам проведённого специалистами Wiki-PR расследования, заблокировано было свыше 300 аккаунтов, оказавшихся фейковыми. PR-агентства, стоящие за поддельными редакторами, получили от службы письма, в которых содержалось уведомление о том, что политика ресурса запрещает использование «виртуалов» — аккаунтов, которые являются ложными и используются для распространения не соответствующей действительности информации или корректировки правдивой информации на неправдивую. Также служба подчёркивала, что только путём легального взаимодействия с Wikipedia у компаний появляется шанс повысить собственный рейтинг.

Тем не менее, вовсе не все занимающиеся продвижением клиентов фирмы готовы признать собственное поражение. Ряд участников рынка отказался подтвердить своё согласие с правилами интернет-энциклопедии и готовность играть честно.

И ещё одна любопытная деталь. По результатам проведённого расследования выяснилось, что недобросовестным редактированием статей в энциклопедии занимались не только PR-агентства, но и ряд правительственных структур Соединённых Штатов, а также Великобритании. В частности, согласно исследованию сервиса Wikipedia Scanner, выяснилось, что с компьютеров, которые принадлежали этим структурам, проводилось активное редактирование статей политической и исторической направленности.

Wikipedia, PR-агентства

Tweet  

Читайте так же:

В Сиэтле открылся магазин без продавцов и кассовых аппаратов

7 December, 2016

Компания Amazon реализовала в Сиэтле революционный проект — универсальный магазин, в котором нет привычных кассовых аппаратов и обслуживающего персонала. Идентификация покупателей здесь производится при помощи QR-кода, который сканируется на входе приложением, установленным на смартфоне покупателя.

Открыта регистрация на самую масштабную конференцию по CPA-маркетингу

6 October, 2016

18 октября 2016 года в Москве состоится конференция для маркетологов, вебмастеров и рекламодателей России и соседних стран — CPAconf 2016. Регистрация на конференцию уже открыта на сайте мероприятия cpaconf.com.

Создатели интернет-аукциона OXO поделились новостями компании

28 September, 2016

Чуть больше года понадобилось команде универсального интернет-аукциона OXO для того, чтобы вплотную приблизиться к отметке в два миллиона активных лотов. Как рассказали разработчики проекта, этого удалось достичь за счет доступности и простоты продукта, регулярных акций и лояльной техподдержки.

Казань примет SEO Conference 2016

29 August, 2016

29 и 30 сентября Иннополис будет принимать седьмую международную конференцию SEO Conference 2016, посвященную Digital-маркетингу и SEO-продвижению. В мероприятии примут участие Google, Яндекс, Mail.ru, VK, Alibaba и прочие компании.

Очередная LVIV IT ARENA пройдет с 30 сентября по 2 октября

5 August, 2016

С 30 сентября по 2 октября этого года львовский стадион «Арена» соберет более двух с половиной тысяч представителей IT-индустрии на конференцию LVIV IT ARENA 2016 — NAVIGATING THE FUTURE. По задумке организаторов, событие этого года будет больше ориентировано на Европу.