Виртуальная АТС сэкономит время менеджера по работе с клиентами

28 March, 2013 — Телекоммуникации и Связь

Технические возможности виртуальной АТС позволяют настроить автоматические ответы на стандартные вопросы по сценарию IVR. Дозвонившийся в компанию человек может получить ответ на свой вопрос из голосового меню. Таким образом, сотрудники не будут отвлекаться для ответов на стандартные вопросы. По данным SipOut, средний показатель сэкономленного рабочего времени в подключившихся к виртуальной АТС компаниях достигает 30% ежемесячно.

Подключение виртуальной АТС может помочь организовать полноценный call-центр внутри компании. Дозвонившийся человек сможет самостоятельно выбрать с каким отделом хочет поговорить или получить ответ на интересующий вопрос от робота, запрограмированного на типичные ответы, например, о графике работы, адресе, расценках, услугах и т. д. Это позволит сотрудникам не отвлекаться на звонки не по адресу или на стандартные ответы.

IP АТС предполагает подключение многоканального номера любого города России или большинства городов мира. Таким образом, количество одновременных вызовов может возрасти до необходимого уровня. Сотрудники смогут осуществлять и принимать звонки в любой момент, вне зависимости от того, говорит сейчас кто-то по телефону или нет. Кроме того, появится возможность настроить внутреннюю нумерацию и организовать быструю телефонную связь между отделами.

Что касается подключения телефонных номеров, то стоит отметить, что с 1 апреля 2013 года в SipOut действуют специальные цены на подключение прямого московского номера 7495. Стоимость подключения и абонентская плата составят по 495 рублей, а это на 30% дешевле, чем раньше.

виртуальная атс, SipOut, городской номер, многоканальный номер

Tweet  

Читайте так же:

Киевстар рассказал об очередном этапе расширения покрытия 3G

16 August, 2016

В течение первой половины августа телеком-оператор добавил на карту покрытия 3G 750 новых населенных пунктов.

Киевстар планирует двухкратное увеличение географии 3G

6 July, 2016

На данный момент телеком-оператор сделал 3G-интернет доступным для 20 миллионов жителей Украины, а это почти 1700 населенных пунктов или 43 % от общего числа жителей. В планах Киевстар на 2016 год — увеличить зону покрытия более чем в два раза.

«Киевстар» вскоре станет цифровым оператором

17 June, 2016

«Киевстар» намерен реализовывать стратегию перехода к распространению цифровых услуг.

Киевстар рассказал, сколько налогов платит в бюджет

24 May, 2016

Компания Киевстар — один из крупнейших в Украине налогоплательшиков. За годы работы оператор заплатил в виде налогов и других отчислений около 45 миллиардов гривен. Только в первые три месяца текущего года в различные бюджеты было перечислено практически 927 000 000 грн.

Vodafone Украина уменьшил срок действия препейда

23 March, 2016

С первого апреля мобильный оператор поменяет условия предоплаченных тарифов для роуминга. Контрактные абоненты будут пользоваться связью без изменений.