Какими должны быть принципы компаний в отношении социальных медиа?
Опубликовать TweetРанее я уже задумывался какой должна быть политика компаний в отношении корпоративного блоггинга. Но новые медиа не ограничиваются блогами и компаниям необходимо прорабатывать свои принципы в отношении всего комплекса социальных медиа, будь-то вики, социальные сети, подкастинг, закладки или новости.
Я проанализировал несколько источников, чтобы подготовить руководство по social media marketing, которое ляжет в основу планирования стратегии интернет-маркетинга.
Это рекомендации общего характера. Они призваны предостеречь компании, а так же их сотрудников от казусов, возможных при использовании новых медиа:
- Сотрудники компании представляют себе общие принципы делового поведения и придерживаются корпоративных норм даже в интернете.
- Сотрудники компании несут личную ответственность за содержание, которое они публикуют в блогах, вики, социальных сетях. При этом каждый сотрудник понимает, что размещенная информация в интернете может быть доступна для публичного просмотра еще долгое время.
- Сотрудники компании понимают, что сетевые имена (nicknames), которыми подписываются в интернете, отражают собственную точку зрения. Подписываясь личным ником, дайте понять кто вы на самом деле, особенно в вопросах, связанных с обсуждением компании и её бизнесом.
- Сотрудники компании понимают, что в интернете нет четкой грани между личной жизнью и работой в компании, поэтому любая позиция, высказанная публично в блогах или в комментариях к блог-постам может быть воспринята аудиторией как официальная позиция компании.
- Сотрудники компании обязуются соблюдать авторские права и уведомлены об ответственности за публикацию в интернете служебной информации, финансовых данных и прочих данных конфиденциального характера.
- Сотрудники компании представляют наиболее полную и точную информацию о себе в социальных сетях и деловых сообществах. Работая в компании, вы определенным образом связаны с коллегами, руководством и даже клиентами. Отражайте это в социальных сетях так, чтобы описание согласовывалось с работой в компании. Если вы недавно присоединились к коллективу компании, не забудьте обновить профили в социальных сетях, руководствуясь этими принципами.
- Сотрудники компании не забывают про основную работу. Их деятельность в интернете не мешает рабочему процессу и обязательствам перед клиентами компании.
Конечно, многие могут возмутиться почему компания вмешивается в личное время своих сотрудников. Поэтому стоит корректно отметить в Руководстве, что компания уважает законные права работников и право на частную жизнь, но в вопросах, затрагивающих бизнес-интересы компании, сотруднику необходимо придерживаться корпоративных принципов, даже если интернет-деятельность сотрудника проходит в свободное от работы время.
Какими пунктами вы бы дополнили корпоративное руководство для сотрудников?
–
Блогосфера одной строкой:
- Женя Шевченко сменил домен блога по интернет-рекламе и околорекламным мыслям;
dobryi_olezhka продолжает представлять своих ЖЖ-друзей;
Эта запись опубликована в Понедельник, Июль 21st, 2008 около 8:13 am и размещена в рубрики События, Размышлизмы, Социальные медиа. Вы можете следить за обновлениями, подписавшись на RSS 2.0 ленту. Вы можете оставить комментарий, или цитировать запись с собственного блога.
Июль 21st, 2008 в 1:59 pm
Интерестная и познавательная статья…
Июль 21st, 2008 в 3:59 pm
[…] emu-dlya-bloga.html”>Как выбрать выгодную тему для блога Какими должны быть принципы компаний в отношении социальных ме […]
Июль 22nd, 2008 в 4:15 am
Что то очень суровые требования к сотрудникам в плане соц медиа Вам не кажется???
Июль 22nd, 2008 в 6:29 am
Мне абсолютно так не кажется: требования вполне стандартные и логичные. Здесь, по крайней мере, не устанавливают “дресс-код” к фоткам в социальных сетях
Июль 24th, 2008 в 4:53 pm
Саша, adblog.com.ua - новый домен старого блога
Июль 25th, 2008 в 12:56 am
Исправил )
Август 12th, 2008 в 9:32 am
а у нас дресс-код ввели. ацтой полный((((((((
Август 14th, 2008 в 4:12 pm
Господа, социальные сети ориентированы на объединение по неформальному признаку, а перечисленные стандарты подменяют настоящие КОРПОРАТИВНЫЕ. Не найден неформальный “ресурс” для общения сотрудников компании или стимул - для формального, но полезного общения. А это проигрыш и сразу. В нашей стране уровень культуры корпоративного общения - низкий. А текст статьи - партийно-советский по духу. Попробуйте заставьте людей общаться в такой сети - я зайду на ваш адресок - повеселиться.
Август 22nd, 2008 в 6:03 am
Формалистский бред, ценность которого, очевидно, стремится к нулю. Компаниям с иерархической системой управления вообще нечего делать в интернете, а с таким подходом - и подавно. Можно наплодить сотни подобных правил, загнать людей по углам, ограничить максимум степеней свободы и получить в итоге команду неинициативных роботов, вместо командного личностного развития каждого.
Более того - это статья ни о чем. То ли речь идет об интернете вообще (но попытки регулировать личный контент сотрудников вообще абсурдны), то ли о профессионально- деловом контенте (но в таком случае откуда это берутся такие сотрудники, что их профессионально-деловой контент надо регулировать подобными правилами)? То ли речь идет о внутренних социальных сетях - тогда вообще непонятно, зачем это нужно - никто не увидит.
Похоже, тяжелое советское наследие с недоверием к людям и попытками превентивно регулировать все сферы деятельности до сих пор давлеет над умами…