«Ай-Теко» внедрила в ОМК общекорпоративные справочники PhoneUP «Директория»

Решение помогло оптимизировать процессы телефонного общения заказчика не только в Москве, но и на площадке Выксунского металлургического завода (ВМЗ).

До начала внедрения около 1700 пользователей корпоративной IP-телефонии заказчика испытывали затруднения при поиске контактов сотрудников. Источниками проблемы являлись:

• Сложная топология сети. В каждом подразделении был настроен отдельный кластер Cisco Unified Communications Manager со своим номерным планом.
• Хранение контактных данных сотрудников подразделений в разнородных системах. В одном из филиалов телефонный справочник велся непосредственно в CUCM, а во втором – данные хранились в СУБД Oracle.

Для решения задачи по унификации корпоративных телефонных справочников был выбран сервис PhoneUP «Директория», внедрение которого осуществлялось специалистами компании «Ай-Теко».  Данный программный продукт был интегрирован в корпоративную IP-телефонную сеть для создания общедоступных телефонных справочников, в которые импортируются данные как из CUCM, так и из внешних источников, причем настройка автоматического импорта с заданным периодом времени обеспечивает своевременную актуализацию контактной информации. При получении входящего звонка, вне зависимости от того, с какой линии он поступил – с внутренней или внешней, на телефонный аппарат сотрудника из справочника выводится карточка позвонившего абонента с ключевой информацией о нем.

Помимо этого, в рамках проекта специалистами «Ай-Теко» была реализована возможность автоматической синхронизации справочников на площадках в Москве и Выксе. Теперь изменения в карточках абонентов автоматически отражаются на каждой из площадок.

Проводивший непосредственное внедрение установки PhoneUp ведущий инженер «Ай-Теко» Павел Столяров высоко оценил работу проектной команды: «Хочу особо отметить готовность к сотрудничеству со стороны заказчика, профессионализм и высокую квалификацию коллег из Aurus, качество документации и технической поддержки, а также ту оперативность, с которой я получал ответы на все вопросы, связанные с развертыванием решения ».

Начальник отдела телекоммуникаций ОМК Эдуард Поелуев выразил удовлетворение результатами внедрения: « Мы довольны приобретением. Решение отлично дополнило систему IP -телефонии Cisco функционалом полноценного корпоративного справочника ». Ведущий инженер ВМЗ ДИТ ЦТД Серге й Пяткин добавил, что « выбранное решение полностью покрыло потребности наших пользователей. Они могут быстро найти контакт любого коллеги непосредственно со своего телефона, а когда получают входящий звонок – сразу видят, кто им позвонил ».

В настоящее время руководство Объединенной металлургической компании и Выксунского металлургического завода, признав опыт  внедрения положительным, рассматривает перспективы дальнейшего развития проекта и расширения функционала существующей IP-телефонии за счет возможностей записи переговоров, доступных в PhoneUp.

«В бизнесе побеждает зачастую тот, кто быстрее принимает решение и доносит его до исполнителей. Этим проектом мы помогаем заказчику быть на шаг впереди конкурентов. В этом и заключается роль интегратора», – отмечает Константин Парфенов , директор департамента сетей телекоммуникаций компании «Ай-Теко».