В Ua.Perezvoni.com рассказали о клиентском обслуживании в украинских автосалонах

20 September, 2016 — ИТ: софт

Специалисты сервиса Ua.Perezvoni.com, известного фирменным виджетом для обратных звонков клиентам, установили, насколько быстро представители украинских автосалонов перезванивают своим клиентам.

Эксперимент, результаты которогро опубликованы на AIN.ua, доказывает, что скорость обработки заявок клиентов все еще остается недостаточной. Ua.Perezvoni.com представил рейтинг автосалонов, которые быстрее остальных откликнулись на запросы потенциальных покупателей. Первое место завоевал николаевский «АИС», менеджер которого перезвонил уже через 17 минут. Второе место досталось одесскому автосалону Audi: клиенту перезвонили через 37 минут. На третьем месте и с отставанием в две минуты расположился харьковский салон Skoda. Четвертое место занял одесский салон Peugeot, сотрудникам которого понадобилось 46 минут, чтобы совершить обратный звонок. Пятое место присвоено киевскому салону Mercedes-Benz, менеджеры которого позвонили клиенту спустя два часа после того, как была оставлена заявка.

Салоны, о которых идет речь, смогли стать участниками рейтинга потому, что в принципе обработали клиентские заявки. Что касается ZAZ, Honda, BMW, Volkswagen, Ford, Renault, их представители проигнорировали обращения клиентов, не ответив ни через e-mail, ни звонком. Форма обратного звонка некоторых салонов работает с ошибками. Дозвон же на многоканальный номер обычно занимает довольно много времени. Отсутствие обратной связи часто приводит к тому, что клиенты выбирают другой автосалон. Сервис же Ua.Perezvoni.com позволит избавиться от подобных проблем, гарантируя совершение обратного звонка уже через 28 секунд. Более детально о проекте можно узнать на https://Ua.Perezvoni.com.

Ua.Perezvoni.com, обслуживание клиентов

Tweet  

Читайте так же:

Telegram запустила аудиозвонки в тестовом режиме

13 March, 2017

Бета-версия мобильной программы Telegram позволяет совершать голосовые звонки. Конференц-звонки пока недоступны, а личные будут шифроваться методом end-to-end.

Google Translate теперь переводит с русского и обратно нейронным способом

7 March, 2017

Google начала использовать нейронную технологию для выполнения перевода с русского языка на английский и наоборот. Считается, что переведенный таким образом текст будет значительно более качественным, чем полученный в результате обычного машинного перевода.

«Укрзалізниця» обзавелась собственным мобильным приложением

3 February, 2017

«Укрзалізниця» планировала выпустить мобильное приложение до конца 2016 года. Вышло же оно совсем недавно и пока доступно только для владельцев Android-устройств — версия для iOS появится позже.

Google намерена выпустить планшеты на Chrome OS

25 January, 2017

Релизованная поддержка Android-приложений в «хромбуках» — лишь одно из последних нововведений Google. Компания также намерена представить планшеты, которые работают на Chrome OS.

«Хромбуки» получат поддержку Android-приложений

24 January, 2017

Новые модели ноутбуков, работающих на Chrome OS, получат поддержку Android-приложений. Перечень устройств, на которых можно запускать приложения для смартфонов, размещен на сайте Chromium Projects.