Пресс-Релизы RSS

Работа службы доставки бутилированной воды: особенности и методы оптимизации

29 August, 2012, КиевPublicity Creating  | 878 Колличество просмотров
 

Версия для печати | Отправить @mail | Метки




На рынке доставки бутилированной воды в офисы компании конкурируют в двух главных сферах – качества воды и качества сервиса доставки. И если первый параметр конкуренции достаточно часто обсуждается и в СМИ, и в профессиональной среде, то параметру сервиса уделяют внимания незаслуженно мало.

Важным фактором сервиса доставки бутилированной воды в офис является качество работы службы доставки компании. Ведь именно с этим подразделением постоянно и непосредственно сталкивается клиент: по качеству, вкусу и цене вода выбирается один раз, а вот с сервисом доставки заказчики взаимодействуют регулярно. Именно поэтому служба доставки должна работать как часы – четко, слаженно, без сбоев, и главное – учитывая все пожелания клиента.

В своем видеоинтервью (http://www.youtube.com/watch?v=YcwNI7YfFY8) логист службы доставки компании «Небесна Криниця» Галина Фомина рассказала о главных факторах и мероприятиях, обеспечивающих лояльность клиента: «Во-первых, вода должна быть доставлена в удобное для клиента заранее согласованное время, во-вторых, автомобили для перевозки должны быть устроены по принципу термоса: сохранять комфортную температуру воды, а в третьих – должны быть прописаны стандарты обслуживания компании. Наши экспедиторы, например, при плохой погоде не должны заходить в офис к клиенту без бахил, а при установке кулера обязаны надевать одноразовые перчатки».

Кроме этого, эксперт отметила необходимость внедрения новых технологий в логистику бутилированной воды. По словам Г. Фоминой, автомобили, осуществляющие доставку, обязательно должны быть оснащены GPS-навигаторами, что позволяет учесть пожелания клиента и построить максимально удобный маршрут, чтобы доставка была осуществлена вовремя. Как показала практика компании «Небесна Криниця», такое техоснащение значительно оптимизирует работу.

 Также, по мнению эксперта, водители должны проходить специальное обучение, направленное на соответствие их работы корпоративным инструкциям по работе с клиентом: «Так как наши водители – это лицо компании, мы много времени уделяем их обучению и мотивации. Они регулярно проходят обучение по продукту, по установке кулеров и по стандартам обслуживания клиентов, которые у нас четко прописаны и строго контролируются», - сказала Г. Фомина.

Это, а также другие видеоинтервью с представителями компании «Небесна Криниця» можно просмотреть на официальном видеоканале компании в YouTube:

http://www.youtube.com/user/NebesnaKrynytsya




 


Хотите разместить свой пресс-релиз на этом сайте? Узнать детали


Читайте также: Последние релизы:
  • Пресс-релизы на Питербургере
  • Пресс-релизы на Гривна.инфо


Фильтровать пресс-релизы


Левитас Александр


autor

«Партизанский маркетинг 2017»: открыт конкурс на организацию трансляции


«Мы собрали на одной сцене лучших экспертов по малобюджетному маркетингу и бизнесменов, уже внедривших инструменты партизанского маркетинга в своих компаниях, чтобы они поделились с участниками конференции самыми эффективными инструментами и самыми яркими „фишками“, которые можно будет сразу применить в своем бизнесе и очень скоро получить результат»

О платформе

Раздел «Пресс-Релизы» на B2Blogger.com — пресс-релизная платформа (релизоприёмник) для размещения корпоративных новостей и пресс-релизов с целью распространения их в интернете и придачи им максимальной видимости в Сети.

Платформа позволяет размещать пресс-релизы по принципу search engine visibility, когда материалы распространяются по новостным агрегаторам и доступны через поиск в течение получаса после размещения.

Размещение корпоративных пресс-релизов по принципу media visibility гарантирует распространение материала по каналам информационных агентств и перепечатку текста публикации ведущими онлайн СМИ.

B2Blogger.com не несет ответственности за содержание материалов, опубликованных партнерами пресс-релизной платформы.