CLAAS ACADEMY: инновации – это квалифицированные кадры

Обучающая структура компании CLAAS, которая постоянно занимается обучением технического персонала, расширила перечень предоставляемых услуг. Помимо технических обучений разного вида сложности появился и ряд разработанных для компании бизнес-тренингов, направленных на повышение эффективности работы и улушение деловой коммуникации.

Высокая степень заинтересованности сотрудников в успехах предприятия является одной из стратегических задач компании CLAAS. К этому стремятся в отделениях концерна по всему миру, это положение транслируется и во всех видах обучения от CLAAS ACADEMY, проводимых как для сотрудников самой компании, так и для специалистов дилерских структур.

«Наши аудитории никогда не пустуют, - отмечает Оксана Штоккманн, руководитель отдела CLAAS ACADEMY в России, - с начала 2012 года мы обучили уже более 150 человек, и это закономерно – мы делаем главный акцент на участниках обучения: слушателях и тренерах. Для слушателей мы постоянно обновляем программу обучения, используем самые актуальные технические мультипликации, разрабатываем специализированные бизнес-тренинги. Для тренеров мы также организуем обучение, повышая их квалификацию. В то время, когда они не проводят занятия, то учатся сами – в России, Франции или Германии».

Принцип «выиграл - выиграл» является основополагающим в системе обучения. В любом сотрудничестве и деловой коммуникации должны учитываться интересы всех сторон, отношения могут быть только взаимовыгодными. На этом строятся тренинги для менеджеров по продажам, они учатся выявлять потребности сельхозтоваропроизводителей и наиболее полно удотвлетворять их, профессионально подбирая необходимую линейку техники под условия конкретного хозяйства.

Принцип взамовыгодности является базовым и при обучении сервисных специалистов. Главная цель здесь – качественный сервис, сервисных инженеров учат своевременно проводить техобслуживание и грамотно устранять неисправности, оптимизируя свою работу и помогая клиенту работать без простоев и снижения продуктивности.

Сергей Бутов, руководитель подготовки менеждеров и сервисных специалистов компании CLAAS в странах СНГ считает, что включение бизнес-тренингов в программу обучения CLAAS ACADEMY жизненно необходимо. «Таким образом достигается баланс в обучении: слушатели получают не только обширный технический и психологический материал, но и инструменты для его успешного воплощения в жизнь. И выигрывают здесь все стороны – компания получает мотивированных, хорошо подготовленных сотрудников; сотрудники начинают работать более эффективно, быстрее добиваясь поставленных целей; клиенты получают более качественный сервис и предложения, учитывающие все их пожелания».