Facebook представил новый инструментарий для общения пользователей с администраторами публичных страниц

7 August, 2015 — Интернет

Недавно социальная сеть запустила ряд нововведений для общения пользователей с компаниями. По мнению разработчиков, новые инструменты помогут брендам повысить эффективность взаимодействия с клиентами.

Теперь публичные страницы смогут отвечать на сообщения пользователей в приватном порядке, сообщает Likeni.ru. Эта функция станет доступна для всех публичных страниц в ближайшие несколько недель. Раньше администраторы могли ответить пользователям только тем же способом, которым было отправлено сообщение клиента, и такое взаимодействие было публичным. Теперь администраторам публичных страниц нужно будет только нажать на кнопку «Message», открыв таким образом приватный диалог.

Также у администраторов страниц появилась возможность создавать и сохранять шаблоны ответов на самые популярные вопросы. Теперь администраторы смогут пометить как прочитанные, непрочитанные или как спам, внести в архив или удалить несколько сообщений за раз.

У страниц, активно взаимодействующих с пользователями и часто отвечающих на сообщения, появится бейдж с текстом «Very responsive to messages» (Очень отзывчива к сообщениям). Его можно будет получить, если бренд отвечает на 90% получаемых сообщений.

В рекламный блок «Местные уведомляющие объявления» была добавлена кнопка «Отправить сообщение». Теперь у потенциальных клиентов появилась возможность отправить личное сообщение рекламодателю прямо из объявления.

Facebook, инструменты, обновление, пользователь, общение, конфиденциальность, сообщение

Tweet  

Читайте так же:

В Сиэтле открылся магазин без продавцов и кассовых аппаратов

7 December, 2016

Компания Amazon реализовала в Сиэтле революционный проект — универсальный магазин, в котором нет привычных кассовых аппаратов и обслуживающего персонала. Идентификация покупателей здесь производится при помощи QR-кода, который сканируется на входе приложением, установленным на смартфоне покупателя.

Создатели интернет-аукциона OXO поделились новостями компании

28 September, 2016

Чуть больше года понадобилось команде универсального интернет-аукциона OXO для того, чтобы вплотную приблизиться к отметке в два миллиона активных лотов. Как рассказали разработчики проекта, этого удалось достичь за счет доступности и простоты продукта, регулярных акций и лояльной техподдержки.

В Киеве начало работу представительство WebProduction

3 August, 2016

В столице Украины открылось официальное отделение компании WebProduction — разработчика решений для управления и автоматизации бизнес-процессов. Основной продукт компании — система OneBox CRM, ERP, BPM.

Одесская киностудия приняла фестиваль видеоблогеров

18 July, 2016

Международный фестиваль «VIDEODESSA», который соберет YouTube-видеоблогеров из многих стран, пройдет 14 августа. Событие принимает знаменитая Одесская киностудия.

В сети Ланет стартовала акция «Лето без ограничений»

12 July, 2016

Интернет-провайдер Ланет предложил жителям ряда украинских городов поучаствовать в акции «Лето без ограничений», которая стартовала 1 июля и продлится до конца месяца.