Я только что опубликовал краткий тур для PR-специалистов: «Узнайте больше как работать с платными пресс-релизами».

Смотреть полный тур →

Большинство интернет-маркетологов уверены, что их работа завершается на той стадии, когда клиент подходит с товаром к «кассе». Поэтому вопрос о создании регистрационных форм они перебрасывают на плечи веб-дизайнеров. Но дизайнеры не маркетологи. Это значит, что интернет-коммерция может потерять часть покупателей прямо на кассе… только из-за того, что пользователя перед оплатой попросят заполнить несколько полей:

У меня падает «настроение» при виде этой формы. Дело не в том, что форма уродлива.

Дело в том, что дизайнер не задается вопросами: так ли важен пол клиента? Нельзя ли определить принадлежность по ФИО? Почему бы не использовать поле «Контактное лицо» для определения фамилии и имени одновременно? Зачем спрашивать отдельно «Индекс», если сразу следует «Почтовый адрес»? Так ли важен «Служебный телефон» или номер «Факса»? Может обойтись одним «Контактным телефоном»?

Итак, моя главная рекомендация: избавьтесь от лишних полей!

В случае, если бизнесу необходимо больше информации о клиенте, можно воспользоваться несколькими вариантами. Первый — на странице с благодарностью о совершенной покупке разместить несколько «уточняющих» полей. Второй — прислать на электронную почту письмо с подтверждением покупки, предложив клиенту пройти по ссылке и ответить на несколько анкетных вопросов.

Заодно определитесь с лояльными клиентами и задумаетесь как повысить конверсию клиентов в преданных покупателей

Сегодня в интернете насчитывается больше сотни сервисов микроблоггинга, которые позволяют вести краткие заметки в режиме реального времени, используя любое из имеющихся устройств, включая мобильные телефоны. По оценкам Forrester Researcher, на долю одного только Twitter приходится 6% взрослого онлайн населения США.

Twitter, Pownce и Jaiku (последний куплен недавно Google), демонстрируют неплохие возможности: люди используют их для обсуждения задач, определения местоположения друг-друга. NBC и The New York Times нашли для Twitter’а применение — вещают события для приверженных читателей. Dell использует микроблоггинг в качестве экстренных заметок для корпоративных клиентов.

Интересно, как у нас начнут использовать микроблоггинг, если сами блоги до сих пор находятся «в тумане»?

Список наиболее популярных информационных поводов при написании пресс-релизов:

1. Предприятие открывает учебный класс для проведения стажировочных курсов
2. Крупный клиент предприятия имеет успех на рынке
3. Предприятие публикует результаты опроса / обследования
4. Предприятие выступает организатором мероприятия
5. Предприятие начало оказывать бесплатные консультации
6. Предприятие освоило новый вид продукции / оказание новых услуг
7. Крупный клиент предприятия получил награду
8. Предприятие публикует свой прогноз развития рынка
9. Предприятием зарегистрирован новый товарный знак
10. Организовано веб-представительство / открыт блог / сервис на корпоративном сайте предприятия
11. Появились новые технические публикации
12. Предприятие анонсирует расширение производственных возможностей (ввод новых линий, смена технологий)
13. Предприятие было упомянуто в книге или печатной статье
14. Предприятие стало членом отраслевой ассоциации
15. Предприятие анонсирует сокращение цен
16. Предприятие вводит новую программу обучения для сотрудников
17. Предприятие открывает подразделение / филиал / представительство в новом регионе
18. Сотрудники предприятия приняли участие или выступили на конференции / семинаре
19. Предприятие отмечает годовщину основания
20. Сотрудники предприятия проведут конференцию / семинар
21. Предприятие расширяет / переносит одно из отделений
22. Предприятие анонсирует результаты исследований или исследовательский проект
23. Сотрудник предприятия получил награду
24. Предприятие проведет или примет участие в отраслевой выставке
25. Представители власти / чиновники наносили визит на предприятие
26. Предприятие анонсирует работу со средствами массовой информации над совместным проектом
27. Предприятие стало обслуживать нового крупного / перспективного клиента
28. Продукции предприятия было найдено новое применение
29. Предприятие анонсирует участие / результаты участия в рейтинге
30. Предприятие анонсирует участие в гражданской деятельности
31. Предприятие анонсирует публикацию доклада или другой новой и полезной информации
32. Сотрудник предприятия дал комментарий представителям СМИ в качестве отраслевого эксперта
33. Предприятие выиграло в тендере на поставку продукции / подписало крупный контракт
34. Сотрудник предприятия дал интервью СМИ
35. Предприятие приняло участие в благотворительной или общественной акции

Из Академии Конъюнктуры Промышленных Рынков поступили несколько свежих отраслевых исследований:

• Рынок газобетона автоклавного и неавтоклавного способов твердения;
• Рынок алюминиевых модульных фасадов в России;
• Анализ рынков продукции из вторичного ПЭТФ: рынки обвязочной стреп ленты из ПЭТФ, АПЭТ пленок для термоформования, нетканого геотекстиля;
• Рынок синтетических каучуков в России;
• Рынок средств защиты растений в России.

Оказывается, инвестиции в поиск CSBE себя оправдывают: 3476 поисковых запросов за последние 10 дней. В первой декаде ноября популярностью пользуются следующие запросы:

• методы стимулирования спроса
• ценовая стратегия
• практические кейсы
• пример пресс-релиза
• обзор рынка
• лояльность
• b2b b2g b2c
• проект сбыта продукции
• исследование рынка
• организация маркетинга

Рекордсменами «странных» поисковых запросов стали: уганда, spam, тайный покупатель, трубы.

Совершенно замечательный перевод Егорова статьи «Верблюды и песочница», написанной Джоэлом Сполски, основателем Fog Creek Software, небольшой компании по
разработке программного обеспечения, расположенной в Нью-Йорке.

Джоэл размышляет о различных подходах к ценообразованию в софтверных компаниях — во сколько оценить ПО, чтоб за него начали платить?

Вместо того, чтобы брать $220, давайте спросим каждого покупателя, богат он или беден. Если они скажут, что богаты — мы будем выставлять счет на $349. Если они бедны — то на $220.

Тогда сколько мы получим? Снова в Excel:

Customers - Покупатели
Price - Цена
Qty Sold - Количество проданыхх копий
Unit Profit - Прибыль с экземпляра
Total Profit - Общая прибыль

Обратите внимание на количественные показатели: мы продали все те же 233 копии, но теперь те 42 богатых покупателя, готовых расстаться с $349 - расстались с $349. И наша прибыль возросла с $43k до $48k. ЗДОРОВО!

Дайте мне побольше этой вот выгоды потребителя!

Однако стоп, это еще не все. После того, как я продал эти 233 копии, я как-то неловко почувствовал себя перед теми людьми, что хотят заплатить всего $99. В конце концов, если бы я мог продать еще некоторое количество экземпляров этим перцам по $99, я бы все равно сделал деньги, поскольку у меня маргинальная стоимость — это всего лишь $35.

Что если бы мы позвонили всем покупателям, что сказали «нет, спасибо» цене в $220 и предложили бы им ПО за $99?

На такую цену в $99 у нас есть 450 потенциальных покупателей, и не забывайте, что 233 из них уже заплатили полную цену. Итого у нас есть еще 217 дополнительных потребителей, что просто не могут позволнить себе заплатить полную цену:

Мамамояродная, у меня есть подозрение, что мы только что срубили $62k прибыли! В конце концов, еще двадцать тыщ бабла! И все это - благодаря сегментированию: разделению покупателей на разные категории в зависимости от того, сколько они готовы платить, и забирая максимальную выгоду каждого покупателя. Сегментирование. Братан, сколько б мы заработали, если бы могли заставить каждого покупателя сказать нам, сколько же они максимально готовы заплатить, и брать именно эту сумму?

Невероятно!! Почти $80k. Это практически в два раза больше, чем прибыль, что извлекается из единой цены. Загребать выгоду потребителя однозначно прибыльно. Даже те 350 доставучих покупателей, желающих получить мою программу за $49 - приносят мне какую-то прибыль. И все эти потребители счастливы, потому что мы предлагаем им заплатить ту цену, которую они уже готовы платить, так что мы не оббираем их. Ну, типа.

В английском оригинале статья называется Camels and Rubber Duckies.

Не знаю говорил ли публично, но в начале осени я оставил семейные дела и сосредоточил усилия на интернет-бизнесе. Cформировав несколько небольших источников для заработка вокруг своего ресурса, прошел процедуру регистрации предприятия и, поскольку «Я — блоґер!», наравне с другими блоггерами попробую поделиться доходами:

Кто говорит, что в рунете нельзя заработать?