Клиентоориентированный подход в работе центров обслуживания клиентов филиала ОАО "МРСК Центра" - "Костромаэнерго"

24 March, 2011, Кострома — Филиал ОАО "МРСК Центра" - "Костромаэнерго" | 964 Колличество просмотров
Энергетика, Нефть и Газ

Версия для печати | Отправить @mail | Метки

Клиентоориентированность является приоритетным направлением развития «Костромаэнерго». В рамках этого направления планируется проведение тренингов с работниками Центра обслуживания клиентов, техприсоединения и с работниками службы по персоналу. Директор по персоналу Надежда Николаевна Муравьева считает, что подобная форма повышения профессиональной квалификации позволит улучшить предоставляемый сервис и качество обслуживания клиентов Костромаэнерго.

23 марта 2011 года состоялся тренинг по теме «Взаимодействие с клиентами» для работников ЦОК, который проводила кандидат психологических наук, начальник пресс службы Костромаэнерго Татьяна Дроздова. На тренинге рассматривались проблемы удовлетворения интересов и потребностей клиентов, был составлен и проанализирован портрет клиента ЦОК, проработаны вопросы профессиональной компетентности и профессионально-важных качеств работников сферы сервиса. Особое внимание уделялось интерактивным формам, а также деловым играм, в которых можно было на конкретных примерах проанализировать такие психологические техники воздействия на клиента как аргументация, внушение и заражение.

Результаты тренинга найдут свое применение в реальной практике работы ЦОКа.

Хотите разместить свой пресс-релиз на этом сайте? Узнать детали

Читайте также:

Костромские энергетики отмечены благодарственными письмами , 19 July, 2011 2011-07-19 09:48:00 Россия, Кострома
За I полугодие 2011 года в Центры обслуживания клиентов филиала ОАО «МРСК Центра» — «Костромаэнерго» обратились более шести тысяч человек, 15 July, 2011 2011-07-15 14:44:00 Россия, Кострома
Костромаэнерго провел урок электробезопасности в детском лагере «Электроник», 7 July, 2011 2011-07-07 14:27:00 Россия, Кострома
Сотрудники филиала ОАО «МРСК Центра» - «Костромаэнерго» совершили экскурсию в Углич с посещением музея гидроэнергетики, 5 July, 2011 2011-07-05 13:05:00 Россия, Кострома
В Костромаэнерго состоялось производственное совещание с начальниками районов электрических сетей, 4 July, 2011 2011-07-04 09:28:00 Россия, Кострома

Последние релизы:

Якісні одноразові пелюшки для комфорту та безпеки, 2 April, 2024
Межкомнатные двери – на что обращать внимание при выборе | Дверной Олимп, 22 February, 2024
Інтернет-магазин adidas: новий етап досконалості у світі спорту, 17 February, 2024
Порівняння функцій навушників AirPods Pro та AirPods Pro 2 - iSpace.ua, 5 February, 2024
SEMA Health Redefines Wellness Landscape in New York Through Semaglutide Innovations, 2 February, 2024

Фильтровать пресс-релизы

Левитас Александр

«Партизанский маркетинг 2017»: открыт конкурс на организацию трансляции

«Мы собрали на одной сцене лучших экспертов по малобюджетному маркетингу и бизнесменов, уже внедривших инструменты партизанского маркетинга в своих компаниях, чтобы они поделились с участниками конференции самыми эффективными инструментами и самыми яркими „фишками“, которые можно будет сразу применить в своем бизнесе и очень скоро получить результат»

О платформе

Раздел «Пресс-Релизы» на B2Blogger.com — пресс-релизная платформа (релизоприёмник) для размещения корпоративных новостей и пресс-релизов с целью распространения их в интернете и придачи им максимальной видимости в Сети.

Платформа позволяет размещать пресс-релизы по принципу search engine visibility, когда материалы распространяются по новостным агрегаторам и доступны через поиск в течение получаса после размещения.

Размещение корпоративных пресс-релизов по принципу media visibility гарантирует распространение материала по каналам информационных агентств и перепечатку текста публикации ведущими онлайн СМИ.

B2Blogger.com не несет ответственности за содержание материалов, опубликованных партнерами пресс-релизной платформы.