Итоги «Битвы Лучших Тренеров 2016 года»: новые, эффективные методы управления компанией и повышения продаж

Организатор конференции — В2В Медиа-группа TradeMasterGroup — благодарит спикеров, участников и партнеров за сотрудничество и поддержку:

• Партнера образовательных путешествий — компанию Гудвил (GoodWill).
• Партнера по оценке и развитию руководителей — компанию HRT (HR TechnologiesLtd),
• Terrasoft, одну из крупнейших украинских ІТ-компаний.
• Партнера по кофе-брейку — компанию White Beard Black Bird.

В ходе мероприятия элита отечественного консалтинга — лучшие тренеры и бизнес-консультанты В2В-рынка Украины и СНГ — представили вниманию более чем 140 владельцев и топ-менеджеров компаний корпоративного сектора эффективные практические инструменты, предназначенные для увеличения продаж и улучшения управления компанией.

Как показали представленные на «Битве Лучших Тренеров» доклады, для сфер управления компанией и продажами характерны следующие тенденции:

1. Украинские компании активно переходят от модели патернализма к модели развития, предполагающей партнерские отношения между руководством и персоналом.
2. Отечественный бизнес понимает необходимость развития своих сотрудников и осознает, что только привлекательная для персонала компания способна увеличить свой потенциал и быть конкурентоспособной.
3. Все большую роль в компаниях начинают играть нематериальные способы мотивации сотрудников, в том числе геймификация.
4. По мере развития бизнеса возрастает роль его руководителя, который должен быть готов к применению новых методов управления, а также принятию непопулярных решений.
5. Все больше компаний в сфере B2B-продаж используют современные стратегии ценообразования, категорийный менеджмент, ряд других инструментов.
6. Непременным условием продаж в B2B-секторе становится необходимость изучения потребностей клиентов и стремление к их удовлетворению. Не меньшую важность приобретает овладение сотрудниками отделов продаж стандартизированных процедур и приемов.
7. Грань между B2B и B2C-продажами постепенно стирается, поэтому «продажники» должны овладевать основами психологических наук.

Для максимальной практической пользы участников «БИТВА ЛУЧШИХ ТРЕНЕРОВ» проходила двумя параллельными потоками:

1. В2В-ПРОДАЖИ: технологии конкурентных продаж.
2. Выбор точных управленческих решений в В2В-бизнесе.

Традиционно встречу профессионалов В2В-продаж начал представитель дальнего зарубежья — Майкл БЁРН (Michael BYRNE), бизнес-тренер и коуч, генеральный директор компании «Схаутен Глобал» в России и СНГ. В своем выступлении спикер рассказал об инструментах ценообразования, которые помогают продавцу оставить клиента довольным.

Тему отношений между продавцом и покупателем товаров продолжила Светлана ДМИТРИЕВА, бизнес-консультант с 13-летним опытом управления в розничной торговле. В своем выступлении она рассказала о текущей ситуации в украинском ритейле: большинство управленческих решений на данный момент принимается розничной сетью, а не поставщиком.

Ключевым инструментом для поставщика при этом должен становиться категорийный менеджмент.

Об увеличении объема продаж бизнес-клиентам говорил в своем выступлении и Борис ЖАЛИЛО, системный тренер-консультант Международной Консалтинговой Группы Business Solutions International. По его мнению, руководители компаний и отделов продаж редко проверяют процесс общения сотрудников с клиентами, полагаясь на их компетентность. Между тем, их предположения зачастую далеки и от истины, что может подтверждаться падением уровня реализуемого товара. Обнаруженные недостатки в подготовке продавцов можно исправить с помощью эталонов, «комплекса ГТО», аудио и видео-селфи, ряда других инструментов.

Основатель закрытого агентства ROZENDFELDOFFICE Дмитрий РОЗЕНФЕЛЬД считает важным для продавцов знание своих клиентов, их предпочтений и потребностей. Очень важно, чтобы сам продавец был уверен в своем товаре или услуге и в том, что избавляет покупателя от определенной проблемы или помогает ему приобрести очень нужную вещь.

Бизнес-тренер, консультант по организационному развитию, коммуникации и переговорам Александр СУДАРКИН уверен, что в рамках взаимоотношений «клиент-покупатель» необходимо постоянно поддерживать живой интерес у покупателя, постоянно предлагая ему новые, необычные предложения.

О необходимости поддержания высокого уровня интереса между покупателем и продавцом говорил и Андрей КРЮЧКОВ, один из лучших системных тренеров и консультантов по реализации проектов увеличения продаж и управления изменениями.

Вопросам правильного подбора продавцов было посвящено выступление Золотого тренера по продажам 2013 и 2015 гг. Валерия ГЛУБОЧЕНКО. Эксперт рассказал о правильных формах подачи объявлений при поиске «продажников».

В свою очередь, следующий спикер — бизнес-тренер и бизнес-психотерапевт Андрей ЛЕВЧЕНКО — выразил уверенность в том, что украинским компаниям нужно развивать не отдел продаж, а личности тех, кто занимается продажами. Для бизнеса на первом месте должен быть не план, а удовольствие покупателя, который будет возвращаться за новыми покупками, приводя своих друзей и знакомых.

Не менее интересные темы рассматривались и во время выступления тренеров в секции «Выбор точных управленческих решений в В2В-бизнесе».

В частности, бизнес-консультант, соучредитель и генеральный директор холдинга компаний «ZABUGOR.COM» Юлия АЛЕКСЕЕВА рассказала о том, как современный руководитель может успешно использовать в своей деятельности административную шкалу. В свою очередь, управляющий партнер компании «HR-Технологии» Наталья СУШКО в своем выступлении обратила внимание на необходимость развития эмоционального интеллекта руководителя.

О роли руководителя в улучшении управления бизнесом говорила и Алеся КАЛЯГИНА, директор компании «Гудвил». Проводить изменения современному руководителю предложила с помощью таких опробованных ею инструментов, как геймификация, фан-культура, введение должности директора по преобразованиям.

О геймификации как эффектном способе управления персоналом говорил в своем выступлении и Ярослав СТЕПЧЕНКОВ, практикующий менеджер проектов IPMA (D), консультант по системному построению бизнес-процессов, бизнес-тренер с многолетним опытом открытых и корпоративных мероприятий. Получая нематериальное вознаграждение (баллы, звания, призы), человек удовлетворяет собственное чувство значимости и достоинства, а компания легче достигает необходимых ей производственных показателей.

О секретах нематериальной мотивации, о результативности и лояльности персонала в своем докладе рассказала и Ирина СИНЧАЛОВА, управляющий партнер «Виче Консалтинг Групп».

Вопросам улучшения подготовки персонала было посвящено также и выступление владельца консалтинговой компании Consulting Center IPCM Владимира МАЛИЧЕВСКОГО. По его мнению, менеджеров отдела продаж нужно учить «утолять боли» заказчика (страх наказания и насмешек, страх быть непонятым, раздражение и усталость). Когда персонал отдела продаж обучается умению выявлять и доносить до Лица, Принимающего Решение (ЛПР) о покупке, какие «боли» могут быть «исцелены» с помощью торгового предложения компании, ее продажи значительно возрастают.

Теме развития сотрудников было посвящено выступление Сергей ДАЦЕНКО, бизнес-тренера с 1999 г., основателя программы «Ситуационного лидерства» в Украине.

Об изменении управленческих подходов в современной компании говорил и Андрей ДЛИГАЧ, генеральный директор группы компаний Advanter Group. По его мнению, сейчас во всем мире в сфере управления бизнесом происходит переход от модели патернализма, которая базируется на опыте, к модели развития, предполагающей партнерские отношения в компании и большую степень свободы.

Предложенная Андреем Длигачем тема новой модели управления получила развитие в выступлении Евгения ПЕСТЕРНИКОВА, руководителя компании «HRPuzzle». По мнению докладчика, сейчас происходит переход от мира, где большие компании поглощают мелких, к миру, в котором быстрые бизнесы побеждают тех, кто медленнее.

Лучшие тренеры 2016 года

Ярким завершением «Битвы Тренеров» стало награждение лучших, по мнению слушателей, докладчиков конференции. Впервые для этого организаторы применили онлайн- и SMS-голосование. В результате в сессии «В2В-Продажи» лучшим был признан Дмитрий Розенфельд, который стал «Золотым тренером 2016 года». Андрей Левченко удостоился звания «Серебряный тренер по продажам 2016 г.», а бронза досталась Валерию ГЛУБОЧЕНКО.

В сессии «В2В-управление» слушатели присвоили звание «Золотого тренера» Евгению ПЕСТЕРНИКОВУ, серебром завладел Владимир Маличевский, а Андрей Длигач признан «Бронзовым тренером 2016 года».

Портал розничной и оптовой торговли TradeMaster.UA