СК «Талисман Страхование» расширяет свое присутствие в Киеве

Основной предпосылкой к расширению территориального присутствия СК «Талисман Страхование» стал динамический рост компании и необходимость увеличивать команду. В ближайших планах компании — рост контакт-центра на 100 специалистов, важным фактором для которых среди прочих является транспортная доступность места работы. Поэтому при выборе адреса второго офиса компания руководствовалась качеством транспортной развязки, чтобы быть ближе и удобнее не только для своих клиентов онлайн, то и для своих сотрудников в так называемом оффлайне.

«Наша база клиентов растет, поэтому мы по-прежнему хотим оставаться для них удобными и качественно их обслуживать. Мы хотим, что бы наши клиенты максимально оперативно получали обратную связь, и не через айвиар, а от профессионального оператора контакт-центра. Поэтому расширение контакт-центра — одна из самых приоритетных задач на ближайшие несколько месяцев. — рассказывает Елена Стреканова, директор департамента прямых продаж контакт-центра. — Так же у нас стартуют большие партнерские проекты, которые также необходимо поддержать качественным сервисом нашего контакт-центра».

Второй офис СК «Талисман Страхование» будет оказывать спектр услуг по предоставлению консультаций по страхованию, оформлению договоров страхования и осмотра автомобиля.

«Открытие второго офиса продаж — это логичное развитие компании, к которому мы пришли по результатам анализа нашей деятельности в 2015 году. — рассказывает Марина Дутлова, генеральный директор СК «Талисман Страхование» — В рамках нашей стратегии прямого страхования мы по-прежнему нацелены на выстраивание прямых взаимоотношений с клиентами, создание максимально удобных каналов коммуникации и минимальное вовлечение клиентов в процесс оформления и урегулирования».

Справка

СК «Талисман Страхование» — это умное автострахование из Европы. Компания работает на рынке Украины с 2000 года. С июня 2014 года «Талисман Страхование» принадлежит Европейскому инвестиционному фонду «New Europe Insurance Fund» и предлагает современные услуги по автострахованию для физических лиц международного уровня.

Головной офис компании находится в Киеве, продажа услуг осуществляется на всей территории Украины Урегулирование страховых случаев осуществляется независимым экспертом, одним из лидеров рынка своего сегмента — компанией «Юниверсал Ассистанс», что гарантирует объективное и оперативное рассмотрение и разрешение всех случаев. В компании существует система контроля качества обслуживания клиентов, где на ежемесячной основе оценивается уровень удовлетворенности клиента на каждом этапе.

talisman-sk.com.ua