Белгородские энергетики дали разъяснения по квитанции за электроэнергию

 Участие в мероприятии приняли заместитель генерального директора ОАО «МРСК Центра» -  директор филиала «Белгородэнерго» Виктор Филатов, генеральный директор ОАО «Белгородская сбытовая компания» Роман Ткаченко, первый заместитель директора  ООО «115» Светлана Левакова.

Два месяца назад разработана и утверждена постановлением правительства Белгородской области Методика формирования объёмов услуг по передаче электроэнергии потребителям и определения взаимных обязательств участников регионального розничного рынка электроэнергии.

Теперь период расчета потребления электроэнергии четко определен - на 0:00 часов 1 числа каждого месяца, а не формируется от оплаченной суммы независимо от даты и своевременности платежа, как это было до применения методики. Т.е. сейчас период оплаты формируется по календарному месяцу, а не как раньше, от оплаты до оплаты.

С одной стороны, это позволяет потребителю рассчитываться по привычной схеме, принимая за конечный результат показания, которые он видит на счетчике, а с другой - энергокомпании  брать за основу  контрольные значения (реальные или прогнозные), снятые собственным персоналом. В конце концов, данная схема неизбежно приведет к минимизации разницы между данными потребителя и данными энергокомпании.

Кстати, подобная практика уже применяется у других поставщиков услуг, зарекомендовав себя с хорошей стороны.

Первый опыт применения методики выявил ряд вопросов, с которыми столкнулись потребители. Главным образом, это появление суммы задолженности в графе «долг» даже у тех, кто производит оплату за электроэнергию регулярно.

Наиболее частыми причинами появления суммы в этой графе являются как некорректные данные, предоставленные потребителями поставщику услуги (неподтвержденные льготы, ошибка при съеме показаний со счетчика), так и технологические ошибки.

В квитанции может возникнуть задолженность двух видов, которая не превышает ежемесячное потребление или его превышает.

В первом случае (если сумма долга в квитанции не превышает среднемесячного потребления), сумма выставленного долга - это прогноз, рассчитанный с учетом возможного потребления до конца текущего месяца. Например, если потребитель оплатил квитанцию за ноябрь 15 ноября, программа доначислила ему прогнозные показания (исходя из средней нормы его потребления) до конца ноября, и эти данные отражены в квитанции в графе «долг».

В этой ситуации житель области вправе оплатить электроэнергию с учетом прогнозных данных, и сумма из графы «долг» будет засчитана в следующем месяце, либо произвести расчет по показаниям счетчика.

Во втором случае (если сумма долга в квитанции превышает среднемесячное потребление), задолженность чаще всего возникает в связи с неверными расчетами потребленной электроэнергии с учетом льгот.

Для корректировки данных в течение текущего месяца необходимо произвести сверку своего лицевого счета со специалистами - обратиться в ближайший  ЦОК или на районные участки ОАО «Белгородская сбытовая компания» и ОАО «Региональный расчетно-кассовый центр».

Для сверки лицевого счета желательно предоставить оплаченные платежные документы, а также документы, подтверждающие льготы в предшествующих периодах.

Справки по состоянию лицевого счета можно получить по телефону единой справочной службы энергетиков 115 (звонок со всех телефонов кроме мобильных, бесплатный на территории всей Белгородской области).