Система CONTACT завоевала «International Star for Quality»

РУССЛАВБАНК получил премию ISAQ в знак признания твердой приверженности системы CONTACT качеству и совершенству в области удовлетворенности клиентов, лидерства, инноваций и престижа, установленных моделью качества QC100 TQM.

Премия ISAQ была вручена Алексею Абрамейцеву, Председателю Правления АКБ «РУССЛАВБАНК» (ЗАО), в ходе XXXVII Meждународной Конвенции по качеству Президентом B.I.D. Хосе Э. Прието, который отметил, что Банк в качестве оператора системы CONTACT представляет собой команду профессионалов, ориентированных на постоянное совершенствование процессов и достижение лидирующей роли в деловом мире.

Принимая награду Алексей Абрамейцев выразил благодарность организаторам и членам жюри Meждународной Конвенции International Star Award for Quality за признание корпоративных успехов Банка и системы CONTACT в области управления качеством.

«Система CONTACT продолжает свое непрерывное развитие, основанное, в том числе, на стандартах качества QC100 Total Quality Management, а также постоянно повышает результативность системы менеджмента качества. Получение International Star Award for Quality является для нас независимой оценкой и признанием международной группой экспертов по-настоящему уникального пути, пройденного Системой за 13 лет своего существования», – сказал Алексей Абрамейцев.

- Благодаря своим партнерам и сотрудникам CONTACT продолжает сохранять за собой позиции одной из самых клиентоориентированных систем, ежедневно работая для максимального удовлетворения потребностей наших клиентов, – добавил Алексей Абрамейцев.

АКБ «РУССЛАВБАНК» (ЗАО) осуществляет операции с 1990 года, имеет Генеральную лицензию Центрального Банка Российской Федерации №1073 от 28 апреля 2012 года, а также обладает другим необходимыми для деятельности лицензиями. С января 2005 года входит в Систему Страхования вкладов (ССВ). На 1 апреля 2012 года Банк занимал 172 место по объему активов в России, 191 место по объему ссудного портфеля и 200 место по объему вкладов физических лиц. РУССЛАВБАНК характеризуется ярко выраженной специализацией в своей деятельности – обслуживание Платежной Системы CONTACT, при этом предлагает клиентам достаточно широкий спектр услуг. РУССЛАВБАНК – создатель Платежной системы CONTACT и исторически выступает как операционный, клиринговый и расчетный центр для нее. Банк представлен в Северо-западном, Центральном и Южном федеральных округах РФ. На 01.10.2012 г. региональная сеть АКБ «РУССЛАВБАНК» (ЗАО) включает 7 филиалов, представительство и 45 внутренних структурных подразделений, из которых 35 – дополнительные офисы, 7 – операционные кассы вне кассового узла и 1 операционный офис.

Платежная Система CONTACT работает с 1999 года, зарегистрирована в едином реестре операторов платежных систем ЦБ РФ под номером 0001. Основателем является АКБ «РУССЛАВБАНК» (ЗАО), который выполняет для Системы функции расчетного, платежного клирингового и операционного центров. Платежная Система CONTACT заложила основы формирования национального рынка денежных переводов и в настоящее время является одним из лидеров рынков платежно-переводных услуг России и стран ближнего зарубежья. Партнерами Системы являются более 900 финансовых институтов России и мира, которые образуют разветвленную сеть пунктов обслуживания – свыше 250 000 точек, включая платежные терминалы, в более чем 100 странах. Система CONTACT осуществляет платежи в адрес свыше 850 юридических лиц – коммерческих банков, торговых предприятий, страховых и туристических компаний и их агентов, интернет-провайдеров, операторов связи и др. Ежегодно услугами Системы пользуются миллионы клиентов по всему миру. В 2011 году Платежная Система CONTACT стала победителем общероссийского конкурса «МАРКА №1 В РОССИИ 2011» в категории «Денежные переводы».

Информация о мероприятии:
XXXVII Meждународная Конвенция и вручение Международного Приза ISAQ International Star Award for Quality состоялись в Женеве 29 и 30 сентября 2012 года во всемирно известном отеле InterContinental Genève. В Конгрессе приняли участие компании из 74 стран, которым был вручен Международный Приз ISAQ International Star Award for Quality. Базой для данного Международного Приза служат критерии модели качества QC100, используемой в более чем 100 странах мира. Руководители компаний-участников предстали перед международной аудиторией и приняли участие в конференциях об использовании модели Качества для достижения успеха и благосостояния.

Информация об организаторе:
Создатель первого варианта Модели Качества TQM (Тotal Quality Management) QC100, г-н Хосе Э. Прието, основал в 1973 году издательскую группу JBAN, и начиная с 1986 года, в сотрудничестве с международной группой экспертов, возглавляет организацию Business Initiative Directions, чья основная деятельность направлена на распространение культуры качества в лидирующих компаниях всех стран. Международная организация экспертов, состоящая из инженеров, физиков, математиков, экономистов, социологов и журналистов, постоянно вносит новые идеи и улучшения в Модель Качества QC100, предоставляя компаниям возможность следовать по пути качества и успеха.В настоящий момент B.I.D. является лидирующей негосударственной организацией, вручающей приз за качество управления компанией. B.I.D. поддерживает деловое сотрудничество с компаниями из 173-х стран мира; их продукты и услуги делают их лидерами на рынке, а также эти компании инвестируют в развитие новых технологий, усовершенствование оборудования и обучение персонала.

Информация о модели QC100 TQM
QC100 Total Quality Management model - это модель стиля управления, основанная на создании качественного обслуживания, который включает награду, символизирующее Ваше стремление к качеству. TQM определен как качественный, ориентированный на клиентов, командно-управляемый процесс, чтобы достигнуть стратегический императив организации через непрерывное усовершенствование процесса. Принципы TQM также известны как полное качественное усовершенствование, качество мирового класса, полное качественное обслуживание и полное качественное лидерство.