SQI management: исследование уровня качества обслуживания «Пульс Родины»
11 September, 2012, Москва — Консалтинг-Центр | 400 
Услуги и Сервисы
Версия для печати | Отправить @mail | Метки
Было получено 6500 оценок уровня клиентского сервиса в городах федерального и областного значения. Оценка проводилась только в сетевой рознице России.
Основная задача исследования – оценка общефедерального уровня российского сервиса, выявление сильных и слабых сторон качества обслуживания клиентов в розничных компаниях на отечественном рынке.
Коротко о результатах
- Выполнение стандартов качества обслуживания в России находится на нижней границе хорошего уровня.
- Хуже всего выполняются стандарты инициативного взаимодействия с клиентами. Продавцам очень непросто первыми поприветствовать посетителя, первым и начать диалог, выяснить, что привело посетителя в магазин/офис/салон.
- Лучше всего продавцами и консультантами выполняются навыки, напрямую работающие на продажу – презентация товара и работа с возражениями.
Подробности исследования на сайте SQI management http://sqi.ru/news/news_98.html>
Хотите опубликовать пресс-релиз на этом сайте? Узнать детали
Читайте также:
- Юлия Капитанчук приняла участие в ежегодной отчетной конференции MSPA, 4 June, 2013
- АСКОНКО представила обзор мирового рынка консалтинга, 13 May, 2013
- Состоялось ежегодное собрание АСКОНКО, 19 September, 2012
- КЦ «ШАГ» анонсировал новую услугу: поиск менеджеров высшего звена для своих заказчиков, 14 September, 2012
- Якісні одноразові пелюшки для комфорту та безпеки, 2 April, 2024
- Межкомнатные двери – на что обращать внимание при выборе | Дверной Олимп, 22 February, 2024
- Інтернет-магазин adidas: новий етап досконалості у світі спорту, 17 February, 2024
- Порівняння функцій навушників AirPods Pro та AirPods Pro 2 - iSpace.ua, 5 February, 2024
- SEMA Health Redefines Wellness Landscape in New York Through Semaglutide Innovations, 2 February, 2024
Фильтровать пресс-релизы
Левитас Александр
«Партизанский маркетинг 2017»: открыт конкурс на организацию трансляции
«Мы собрали на одной сцене лучших экспертов по малобюджетному маркетингу и бизнесменов, уже внедривших инструменты партизанского маркетинга в своих компаниях, чтобы они поделились с участниками конференции самыми эффективными инструментами и самыми яркими „фишками“, которые можно будет сразу применить в своем бизнесе и очень скоро получить результат»
О платформе
Раздел «Пресс-Релизы» на B2Blogger.com — пресс-релизная платформа (релизоприёмник) для размещения корпоративных новостей и пресс-релизов с целью распространения их в интернете и придачи им максимальной видимости в Сети.
Платформа позволяет размещать пресс-релизы по принципу search engine visibility, когда материалы распространяются по новостным агрегаторам и доступны через поиск в течение получаса после размещения.
Размещение корпоративных пресс-релизов по принципу media visibility гарантирует распространение материала по каналам информационных агентств и перепечатку текста публикации ведущими онлайн СМИ.
B2Blogger.com не несет ответственности за содержание материалов, опубликованных партнерами пресс-релизной платформы.